整个旅程很不错，除了巴士司机汤米——格雷线的——即使我们要求他降低音量，但3个半小时里，他依然不停地大声地说着令人恼火的话。在旅行结束时，司机有一个非常不合理的要求——我不是一个孩子，而是一个成年人。所以要求对两美元的消费是对我的侮辱。所以对于那些想要付小费的人，请不要再侮辱我了。应该司机汤米说---非常俗气，没有品位，要求乞讨的方式来获得小费！从阿拉斯加到津巴布韦，我已经环游世界了42年，从来没有遇到过这种不可接受的行为！我们在这次旅行中有9个人。至少可以说，这个观点是惊人的。

我女儿在去大峡谷南岸之前就生病了。我们被告知“没问题”后乘车返回酒店，希望能在2天内再次出发。由于我女儿感觉不舒服，我打电话给Grey Line Tours取消了预订，并和约翰·普莱斯通了电话，他在电话里冲我大喊大叫，说由于我们没有医生证明我的女儿生病了，因此不会给我们退款。那天早上，又有几个员工目睹我女儿的病情，特意来照顾我们。该网站声称“24小时内轻松取消”，但实际上并不简单。完全缺乏同情心和人的尊严。