樂億皇家渡假酒店 (西區) - Look Royal Resort

因社團群推薦，我們買了好幾張住宿券，因快到期了，要趕快用掉，而這次是第二次入住，分享一下兩次入住的感受… 第一次（2020年4月）～連住2晚親子房 1.廁所垃圾桶沒清，底層留了幾張衛生紙迎接我們入住！ 2.第二天外出回房，補的備品，沒有依SOP整齊擺放在浴室洗手台上，而是混一整袋隨便的丟在房間桌上。 3.我當下沒有直接反應，但退房時有特別跟櫃臺提，櫃臺反應超級冷漠，一聲歉意也沒有，可能以為我都要退房了，過客沒什麼好理的，加上整房是房務的事吧！但房間整理不好、服務不好，是飯店整體問題！第二次為耗住宿券，必須連住三晚 1. Check in櫃台員很冷漠，基本禮貌也沒有，我們離櫃臺一步距離，有好幾人在櫃臺裡，我們正看要找那一組辦，這些人一句詢問也沒有，像雕像一樣直直盯著你，縱使靠近，也一句話不吭，像沒溫度的機器一樣幫你制式的辦入住（建議飯店找AI或許比這些像機器的人類好）！ 2.房內的頻道表沒更新，櫃臺連電視頻道那幾台有或沒有也不清楚，小孩想看momo親子，頻道跳掉，跟櫃臺反應，態度很不耐的跟我說，我們現在全部都很忙，等有空再處理，問她們大約要等多久？更不耐回你，有空就處理，電話就掛了，我PM6:15入房就問，到我們睡前還沒處理，真是藐視客人！ 3.房間裡的馬克杯很髒就算了，有一組泡茶杯組，更是噁心，一層厚厚白色粉末的“霉”，應該是“年”以上沒洗過！ 4.今天第一晚入住四人房，安排在A棟6樓，隔音超級差，凡有人走過、跑過、講話聲，全都聽的到，好多次我以為房門沒關，走過去確認！更誇張是隔壁按門鈴聲音大到像按我們這間的門鈴。 5.今天唯一感覺好一點的是，晚上訂富胖達，店家沒給餐具，櫃臺有免洗筷跟湯匙可提供，這點還正常（其實很多飯店都有提供餐具的服務，至少這點他們也有）第二～三晚，我們加價換親子房，還不知會發生什麼事。

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住宿日期：2022年4月旅遊類型：

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Miu miu於 2020年8月發表了一則評論

1 篇投稿

住過最爛飯店的噪音最大隔音超差

超級爛的飯店一整晚聽到蹦蹦跳跳吵到不行⋯ 還是震盪牆的跑步聲...真是阿雜打電話投訴也沒用 ...還打了電話好幾次都沒用隔音設備超級差的12點多還聽到一堆孩子吵個不停沒見過飯店隔音這麼差的怎麼住人啊⋯⋯ 爛爛爛😡😡😡

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住宿日期：2020年8月旅遊類型：

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