房間小而美,只是隔音不是很好,隔壁間關門會聽得比較大聲,其他都還算不錯,空中酒吧很美,可以看得到101 ,環境都還算乾淨,設計上也很新潮,很適合朋友來開派對,早餐餐點是跟隔壁的早餐店合作,吃起來也還算不錯,有機會還是會想再來入住。
房間有個漂亮的大泡泡椅子,作起來舒服同時也適合拍很多照片,浴室小巧齊全,有設計感蓋過了真的浴室很小的缺點,露天酒吧風景超好,早餐不錯吃。
由於這是公開評論,所以在內容上我盡量拿掉情緒性的字眼 整體住宿硬體來說還說得過去,但即便再好的環境都是需要有人 去維護與細心營運,這也是我第一次因為體驗不佳在住宿上留下評論。 就這次住宿體驗整合以下幾點 1.房間的清潔管理問題,在預定時間抵達飯店後,房間並沒有準備好,最後等了將近一個小時才能入住,獲得的資訊是上一組客人剛離開,時間較晚,還沒整理,需要再30分鐘(表定時間11點退房,3點入住) 2.櫃台人員應對方式不佳,承1.這種狀況櫃台人員的應變反應經驗不足,我認為這是管理團隊沒有給予適當的教育訓練導致,入住體驗並不愉快,當下選擇就是和另一組在等待的客人擠在門口的小沙發上等,或著在下午茶區的吧台或是座位上等。 3.在等待期間,工作人員可能有發現一些情緒上的不愉快,有提供蛋糕(很抱歉我吃不下去),餐廳的工作人員也是有不斷的來加水,這點我認為是好的,但身為消費者我希望的是有一個明確狀況說明,讓這個等待的時間是可以被接受的,畢竟房務的事物應該由房務部門來處理?我不認為讓餐廳的服務生來面對消費著的情緒應該有的行為。 4.承3,等待超過所述的30分鐘後,一名主任的人帶著小禮物與一封道歉信來說明狀況,(很抱歉我不願意收下,身為一位男性我真的不需要泡泡化妝包),說明在五分鐘後即可入住,在做最後的檢查,但最後其實我們等了將近一個小時。 5.承最後檢查這件事,入房之後覺得房間其實不差,後來發現棉被上有汙漬,顏色像是乾掉的經血或是粉底液,床單上有許多黑點,疑似霉斑,這請問是床單和棉被有換沒換?好吧,如果沒換直接鋪平是慣例,這樣需要讓人等到一個小時? 浴缸有積水還有毛,對應用最後檢查之類的話,讓人覺得非常敷衍。 6.馬桶水壓不足,因為是高樓層我可以接受,廁所垃圾桶蓋上有菸燙過的痕跡,膠囊咖啡機可能因為先前的住戶使用方式不對,有一些外觀上的受損,我只想勸你們請愛惜自己的物業,畢竟花這麼多心力去發廣編稿,不就是希望客人來到這裡能慕名而來消費嗎?結果入住的感覺卻讓人覺得處處隨便與管理上的混亂。 7.10樓的吧台沒去,所以兩顆星其中一顆星是留給它,可能真的還不錯。 8.住宿費NTD$5880 ,對應以上住宿體驗僅供參考,畢竟人人喜好不同。…
這家飯店的優點只有:員工友善有禮,地點在東區逛街食飯好方便。 我不能接受: 房間的門要大力才能關上, 熱水瓶會一直跳制,不能煲水。(跟員工反映了,稱要把拖把上其餘電器拔掉才可使用,事實是還是會跳制), 不方便的空間設計,多餘的趟門會把掛衣服的地方擋住,轉轉椅會把門擋住,行李箱打開了會沒有走動空間。反正你住過就知道有多不方便。 酒店採用環保概念,把環保卡放在床上他不會幫你換床單。但是一天我沒放環保卡,晚上回去時發現沒換,反映後晚間的職員說房務員已經下班沒辦法幫我換,那只好請他把單子拿過來自己換一下(我還是第一次住飯店要自己換床單被舖)。結果,隔天我再回去時還是沒有幫我換床舖,我就知道這家飯店一定沒有下次。
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