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京都麗思卡爾頓飯店 (Nakagyo)
The Ritz-Carlton, Kyoto

旅客 (1487)
客房及套房 (464)
用餐 (181)

詳情

地點
清潔與衛生
服務
划算度
Travellers' Choice 2019 年得獎者
卓越獎
物業設施
免費高速上網 (WiFi)
游泳池
有健身房的健身中心
客房服務
餐館
酒吧/高級酒吧
Spa
乾洗服務
供應早餐
兒童活動 (適合兒童/家庭)
公用無線網路
室內游泳池
宴會廳
托嬰服務
提供上網服務的商務中心
會議室
會議設施
桑拿
機場接送
殘障通行設施
洗衣服務
浴缸
溫水游泳池
禮賓服務
精通多國語言服務人員
顯示更多
客房特色
冷氣
客房內冰箱
小吧台
套房
家庭房
有吸菸房
無煙客房
實用貼士
酒店類型
商務
浪漫
酒店星級
1,426則評論
18 條問答
0 則客房貼士
旅客評分
  • 1,177
  • 158
  • 51
  • 20
  • 21
一年中的時間
旅客類型
語言
  • 更多語言
  • 篩選條件
  • 中文 (香港 [中國] )
雖然我先前也住過一些很特別的飯店, 像河內大都會,但是很少有像這間這麼讓人難忘的, 對細節的完美追求可以在這家飯店裡面完整的體現, 我們跟著去騎個腳踏車, 想說沒有手套一定會很冷, 結果籃子裡面準備了手套跟水, 回程還送了我們照片。 小到非常細節的專注力是很可怕的, 挑不出任何毛病的完美住宿, 如果硬要說的話就是價錢實在不大可親。 除此之外,感謝飯店在太太生日的入住給了我們美好的體驗。 希望有機會可以再來。
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本次六天五夜的入住是慶祝結婚十週年的京都賞櫻之旅。 在行前跟管家就已經透過百來封的信件來進行各種餐廳以及活動的詢問與安排,管家回覆都非常迅速跟仔細,並且在入住的時候提供了所有行程的詳細資訊,餐廳甚至附上地圖以及餐廳門口的照片。服務人員的素質極高,在態度上真的是讓人感受到發自內心的關心客人,絕非只是敷衍地問好而已。
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位置完美 房間材質很好 服務很到位 作為鈦金會員,有一個聊勝於無的房間昇級。所謂的花園景房跟基礎房價格幾乎沒差別。在旺季這是可以理解的。 預約想要在酒店吃午餐,但是不知道為什麼,我以為預約的日期比實際預約上的日期晚了一天,導致沒有吃上想嘗試的天婦羅。 最大的問題是在我離開酒店后才意識到的:check in的時候完全沒有提及我三歲的孩子。關於ritz kid的一切都沒有提及。我們忘記攜帶了嬰兒推車,每天抱着孩子玩很辛苦。當時沒有想到但是後來聽朋友說ritz calton可以接給顧客嬰兒推車。
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即使有可用的房間,SPG白金會員的身份也沒法讓你昇級。前台工作人員明確告訴我們房間都訂滿了。但是,入住后我發現線上至少有2個質量更好的房間空着。他們給出的蹩腳借口是在我辦理入住的那一刻,更好的房間還沒打掃。另外,還嘗試參加可選活動中的一個,但被告知他們有其他優先事項所以無法為我們服務。好吧,他們應該首先說明,或者乾脆別提供。
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Gilles V(京都麗思卡爾頓飯店 的Director of Rooms)的回應
回覆日期:2019年3月2日
Dear campos_best, Thank you for taking the time to share your experience with us. We highly appreciate feedback as a way to improve our service. Also, I would like to present you my apologies for the shortcomings you have faced as this was not the intention of our staff. I am truly sorry if we have not been able to explain you in a correct way the reasons of upgrading you. Would you wish to further discuss your stay, please feel free to contact me at gilles.vanderspek@ritzcalrton.com. I thank you as well for the feedback towards the activities and offer you my apologies. I will personally have a look into it in order that this incidence does not repeat itself. I hope to have a chance to welcome you back at The Ritz-Carlton Kyoto. Best regards, Gilles Van der Spek Director of Rooms
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這家酒店整體建築很漂亮,位置也絕佳,由西蒙芬奇先生(客戶關係經理)和他的團隊(Anibal和Joel非常棒)提供的服務是非常出色的。麗思卡爾頓非常好。
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往前
Yes, it is a per person rate regardless.
1 個推薦
I am staying there in 2 months. What benefit do I get as Platinum with Ambassador? Do I get free breakfast?
Dear HM1212, Thank you for considering our hotel for your future stay in Kyoto. We would be delighted to host and assist you. Regarding your questions and benefits, may I suggest you to get in contact by writting directly to us. All contact details can be find on our website. Best regards, Gilles
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Thank you very much for your inquiry. If the child is over the age of 12years he/she is regarded as an adult and will be charged as an extra adult. A rollaway is not compulsory depending on how big your child is or wether you all feel comfortable sleeping in a king size bed.
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Thank you very much for your question and please excuse our delay in getting back to you. Please find your benefits for our PlatPremier members below. 4pm late check-out, Welcome gift, Wi-Fi, Room Upgrade based on availability, Priority late check-out, Ultimate reservation guarantee, Bonas on loyalty bas points,Dedicated elite reservation line. If you have any further questions please contact me direct. Thanking you again.
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價位
US$991 - US$2,533 (根據標準客房的平均房價)
位置
日本近畿地方京都府京都市Nakagyo市中心
客房數量
134
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