真的後悔9-12/Dec/23 再住大板 Fraser Residence Apartment 非常失望而且感覺人生安全受到威脅 ❗酒店大堂經理主管竟然在10/dec 21:07 因為他的不友善說他的attitude有問題, 問取他的名3次便找了4名日本警察來招呼我😡😡 ❗ 如果不是有同行朋友我定要主管一起去警署搞清楚本人犯了罪行需要報警? 本想打1868 及找當地中國領事館但不想影響朋友並且自保安全便沒有將事情搞大!坦白說根本不知道犯了什麼罪, 難都評論酒店員工這個動作在日本是犯法的嗎? 他說酒店規矩是不可讓人知道員工名字 !我再問真是酒店規矩嗎 因為我有之前的那個大堂經理卡片/email /名字,他竟然好似發癲一樣說call police 即刻報警 , 在他旁邊有一名能夠說國語的女職員嘗試控制但他又怎會理會一個普通職員! 最後4名警察到來了解!我去日本是旅遊他竟然給我這個特別的可怕麻煩驚喜!!酒店又不是好價錢又貴HKD2020/晚, 我重返原因是因為之前的那個大堂經理 Mr. Yasushi Takada 高田泰志先生,懂得說廣東話及多種語言而且態度非常禮貌很親切友善有同理心,就是因為那名經理我才不計較酒店內的任何設施, 殘舊, 貴的價錢也希望推介給同行朋友. 如果這名怕給名字的大堂主管經理仍然堅持這樣沒有禮貌,衝動的態度來管理酒店真的不敢再來住!因為實在太恐怖! 同行的朋友在他9dec進房間開窗時已經見到他黑面非常沒有禮貌, 而且他的眼睛一直不友善地掘住我 ! 離開房間穿鞋后沒有用基本日本人的禮儀道別而且黑面離開, 但他的同行另一位男職員就非常有禮做足所有應該對顧客的禮儀. 事因 : 5-9/dec是住Royal Classic hotel HKD2233/晚 但我想介紹朋友來日本也可考慮 Fraser Residence Apartment HKD2020/晚才會旅程最後入住. 9/dec入住Fraser 第一天因這家apartment 始終是封閉密室抽氣很差 !經過疫情後我們也非常重視通風問題,每間酒店也會對通風特別注意在我的要求開 少少窗作通風用途但酒店說因為安全問題 security不可開的,我也繼續要求開一小罅隙給新鮮空氣進房間, 因為房間本身也有一把大菜刀一把小菜刀,如果要自殺無需要窗門也能用任何方法自殺,多次討論後這名不給名字的大堂主管經理最後也‘‘’’由他本人用鎖匙開了窗門‘‘’’ 給我們的吸煙套房 . 因為職員一直說要與高層溝通才知道能否開窗也必須要由高層用鎖匙開的 (我們住royal classic 也有在要求下開了约15cm 的全落地玻璃讓空氣流通用途, 明白酒店會考慮不可讓客人於酒店做傻事影響酒店的聲譽為大前提住客也必需明白!) 10Dec: 第二天日間出出入入也沒有說要關窗我也與前台的職員打招呼及說笑, 到晚上大概八點左右我的同房先回房間收到電話說要關窗立刻致電給我處理, 因她也很擔心covid 19 ,所以我買了東西即回酒店在大堂處理此事 , 因為一直都沒有懂說中文的員工只能英文溝通, 當時女職員說因為酒店條例是不可開窗的沒有說其他原因. 所以追問為何站在旁邊沒有禮貌一直用眼睛掘住我的大堂主管經理昨晚是他本人用鎖匙開窗呢? 因為我覺得自己英文差便問有沒有說中文的員工巧合這女職員懂說普通話,所以告訴我有住客投訴走廊有煙味 (因為這家酒店的房間大門是有一條罅不貼地而且我們房間正對著樓層的𨋢,可能因為對流風便在大門的罅隙吹了煙味出走廊. 當明白真正原因是煙味問題,我也知道不應影響其他住客便即時接受由這名女職員的陪同下上房間鎖上窗門, 正當準備出發4名警察便到來. 我也希望在警察在場的情況下了解本人犯了什麼罪行需要浪費警力, 大堂主管經理一直是與一位看似高級的警察說日文, 我就與其他三名警察及女職員說英文及國語, 我也交代不知道為何問那大堂主管經理的名字因為他的態度 attitude 一直是非常差不禮貌, 他突然發癲說 call police 我也接受叫他快報警吧! 但警察對我說大堂主管經理是因為我不接受鎖上窗門才報警, 而我也告知警察窗門是由這位大堂主管經理昨晚自己取鎖匙打開的, 幸運是剛剛有這位可說中文的女職員加以解釋後我們也準備馬上上房間鎖窗而我沒有反對! 因說了這些警察們都覺得有點奇怪也希望我要promise不可開窗, 我也回應警察如要開窗必須由酒店職員用鎖匙打開, 如果我能開窗門可以來拉我! 警察們自行溝通後,那位大堂主管經理突然要我單獨走去另一邊沒人聽到的地方與我 單獨溝通 !當然我不接受反正是他叫警察來有什麼都應該堂堂正正在人前一起解決. 後來警察跟我說因為大堂經理不想其他人聽到我們對話! 我更加反對因為這位怕給名字,極度不友善,不禮貌的大堂主管經理完全是不可信的人! 這樣對我來說是極度危險! 我必須要有警察的陪同下才會與他溝通但最後他是沒有對我說什麼也不知想跟我說什麼! 最後女職員陪同下上房間鎖上窗門 ,有嘗試問她哪位大堂經理的名字但她沒有回應,我也不想為難她便叫她快快回去工作吧 . 至於酒店內部的評價我便不再說了, 因為有關 Frasier 集團的相關酒店也不會再入住 , 正是因為有這種不懂得服務行業應有的禮儀的大堂主管經理 管理層並且因為他的服務大大影響影日本對人的 友善禮貌的感覺, 但是我可以肯定在日本任何地方從來沒有遇過這種態度惡劣的酒店服務人員…