剛從我們第一次蓬塔卡納旅行回到家,住在安科拉角卡納酒店,在這個假期度過了我們有限的假期時間和金錢,感到非常失望。當大流行影響了許多度假村時,我們有切合實際的期望,但這一次確實沒有達到“包羅萬象”的目標。我期待在度假時享受美食和服務。了解到由於需求減少,並非所有 5 家餐廳都會每天營業,但預計會輪換。好吧,輪換正在改變我們每天用餐的地方的名稱,但空間和食物是一樣的。除了一頓晚餐外,每頓飯都在 Festivale(主自助餐)供應。在每頓飯都是自助餐的日子之後,我們不期待用餐時間並準備離開。 最令人失望的是,我們房間的大廳燈不亮。護送我們到我們房間的門童看到了這個問題,並保證他會盡快告訴前台。幾個小時後,吃完晚飯回到我們的房間,天還是黑漆漆的,我們不得不摸索到門鎖插入我們的卡片鑰匙。我再次報告了這個問題。沒有人來向大廳的燈光講話。第二天早上,我再次向前台報告了我在破碎的燈光下沒有“安全感”的問題。我們的房間就在通往車庫的電梯旁邊,黑暗令人擔憂。似乎沒有任何緊迫性來糾正這個問題。前台的喬莉亞對此漠不關心。她的態度和粗魯令人無法接受。也許我不會說西班牙語,這對她造成了挑戰,但我希望前台員工在這種類型的度假村會說英語。當我向他表達我的擔憂時,Eliel(禮賓)非常同情他,他翻譯給了 Joelia,但她似乎對我的抱怨更加惱火。日復一日的抱怨之後,他們終於在昏暗的燈光下改善了情況。 . .沒有固定,但絕對比漆黑的黑暗要好。你可能想知道為什麼我不堅持要整改?生活壓力很大,我們只想放鬆,得到服務並享受假期。 . .坦率地說,我厭倦了抱怨,儘管我完全有權抱怨。非常令人失望的是,Ancora 在我的日常投訴後沒有糾正它。為了給我們帶來不便,我們詢問了前台服務員是否可以在下午 1 點而不是 12 點退房。他問喬莉亞,她的回答是收取 20 美元的費用以延長結賬時間。真的! ! !度假村充其量只有 30% 的容量。我們決定早點前往機場,在那裡等待我們的航班。 另一個令人失望的是我們房間附近安靜的游泳池旁的酒吧從未開放。它很髒而且很明顯沒有使用了很長一段時間。這是在白天開放的主游泳池旁的酒吧徒步旅行,但沒有人給你帶來飲料。你必須自己得到它,服務很慢。得到一個很好的嗡嗡聲。 . .你真的必須努力。 有一些積極的一面。 . . Festivale的托尼以及其他服務員和餐飲人員都很棒。大堂調酒師非常令人愉快,並儘最大努力使我們的訪問愉快。該物業和非常寬敞的房間是驚人的。這個度假村具有巨大的潛力,在大流行之前可能是一次令人驚嘆的體驗,我希望它能夠恢復其潛力。…
我丈夫和我很高興在 Ancora Cap Cana 慶祝我們的周年紀念日。工作人員非常友好,讓我們的訪問成為難忘的一次。特別感謝亞歷山大和多明戈,他們總是在我們的飯菜中微笑。他們的禮賓服務也非常樂於助人。 Georgiana 和 Eliel 幫助我們安排旅行和短途旅行。他們總是很開朗,似乎真的很樂意幫助我們。 度假村的游泳池是我們見過的最美麗的游泳池之一。他們在 11 月重新開放,所以那裡的人並不多。 我們希望有一天能回來。 勞拉·科爾曼
我遇到了一個情況,前台的 Joan 以非常專業的方式立即找到了解決方案,讓我的逗留成為愉快的體驗,一個難忘假期的美麗地方,毫無疑問,我很快就會回來。
位於卡普卡納的好地方--多米尼加共和國。放鬆和享受的理想場所。該物業保存完好,工作人員始終在這裡,幫助您留下美好的回憶並與朋友分享。游泳池很漂亮,海灘距離酒店僅幾步之遙。房間保持得井井有條,乾淨整潔,我們在此住宿期間有一間臥室,從我們房間可以看到碼頭和露台。他們表演了一個夜晚,您不容錯過,在碼頭露台上舉辦自助晚會以及在星空下跳舞。我們將建議您,並正在考慮將來再返回此度假勝地。
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