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霍克威爾別墅酒店 (牛津)
Mercure Oxford Hawkwell House Hotel

1,432 則評論
排名第 22 (共 48 間) 的牛津酒店
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Church Way Iffley Village, 牛津 英格蘭
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詳情

牛津第 22 間酒店 ,共 48 間
地點
清潔與衛生
服務
划算度
Travellers' Choice
物業設施
免費泊車
免費高速上網 (WiFi)
酒吧/休息室
庭院
的士服務
提供上網服務的商務中心
會議設施
按摩服務
停車場
WiFi
餐廳
提供早餐
自助式早餐
免費即溶咖啡
免費茶水
兒童餐
戶外用餐區
特殊飲食餐單
葡萄酒/香檳
宴會廳
會議室
行李寄存服務
無煙酒店
24 小時服務台
乾洗服務
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客房特色
冷氣
辦公桌
客房服務
電話
咖啡壺/茶壺
平面電視
梳化床
步入式淋浴間
樽裝水
衣架
私人浴室
叫醒服務/鬧鐘
浴缸/淋浴間
免費梳洗用品
風筒
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客房類型
無煙客房
實用貼士
酒店星級
酒店類型
中等價位
商務
使用語言
英文, 法文, 西班牙文, 德文 及其他 4 種語言
1432則評論13 條問答0 則客房貼士
旅客評分
  • 501
  • 479
  • 240
  • 136
  • 76
一年中的時間
旅客類型
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Amie O於 2019年10月發表了一則評論
Doncaster, England, United Kingdom75 篇投稿31 個實用推薦
十月份我與朋友和家人在這裏住了2晚。雖然這是一個4星級酒店,要141歐元一晚,但是我很抱歉地說,我不會再來住了。房間...2人住只有一套洗漱用品,跟酒店要第二套,酒店居然不給。沒有洗髮露,衛生間的垃圾桶沒有打掃乾淨。周日晚上我們要在餐廳吃晚飯,但是酒店工作人員卻說:“大多數人在酒吧吃”。我們不想在酒吧吃,因為我們早就計劃好了明早的早餐。我們希望在晚上7點半就餐,在我們點了主食之後等了1個小時還沒上菜。於是我問了酒店還要等多久,過了一會才上菜,但是菜都已經涼了。我們還需要用微波爐熱一下,非常失望!第二天的晚餐我們去了別的地方吃的。在酒店網站上展示的早餐並不實際存在,其實是一個類似於自助餐式的形式。我們想要一個煎蛋需要等15分鐘,而且蛋很乾,蘑菇看起來也很糟糕。中午的時候,我們想在吧台點一杯飲料。明明有個工作人員坐在酒吧里,看着她的筆記本電腦,我們也告訴了她我們需要點飲料,但是我足足等了10分鐘她才過來。一杯可樂和一杯氣泡水超過5歐元。這種等待的事情發生了好幾次。
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HawkwellGM(霍克威爾別墅酒店 的General Manager)的回應
回覆日期:2019年11月1日
Dear Amie O, Thank you for taking the time to share your feedback. It is your feedback that we learn from and use to improve how we look after our treasured guests. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short of your expectations. Please be assured that our teams are working hard to address the issues you have highlighted. We hope to have an opportunity to earn back your trust in the very near future. Yours sincerely
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Bruce1645於 2019年9月發表了一則評論
15 篇投稿19 個實用推薦
我們一點印象都沒有。他們叫它4星,我們訂了“高級”雙人房。床很好,房間看起來很乾凈,但浴室只是一星的質量。地板上有毛髮,浴缸周圍有黴菌,水槽頂部正在脫落。接待處說對不起,明天早上會告訴維修隊。早餐簡直就是一個“包羅萬象”的食品棚。他們的煎蛋沒有了、炒蛋、培根和麵包供不應求。一名工作人員似乎沒有得到足夠的培訓,不斷掉餐具。咖啡似乎也是定量供應的。前天晚上11點左右,從鎮上散步回來后,酒吧里的人似乎很激動,我們想喝一杯,結果訂單錯了,聲稱是我和我的3個同伴錯了(顧客的遭遇總是對的)。總之,如果預計到這種糟糕的低於標準的服務,我將永遠不會回到這家酒店或任何Compass Chain。我也不會向其他人推薦這家酒店。一般來說,員工都很友好,只是缺乏適當的管理、監督和培訓。
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HawkwellGM(霍克威爾別墅酒店 的General Manager)的回應
回覆日期:2019年9月29日
Dear Bruce1645, thank you for taking the time to share your feedback. It is your feedback that we learn from and use to improve how we look after our treasured guests. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short of your expectations. Please be assured that our teams are working hard to address the issues you have highlighted. We hope to have an opportunity to earn back your trust in the future. Kind regards
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Jennieknight70於 2019年9月發表了一則評論
英國萊切斯特54 篇投稿36 個實用推薦
多年來,我們曾多次入住這家酒店,我們一直都很喜歡這家酒店,但這次我們感到很失望。酒吧和休息區的設置很漂亮、可愛,但是我們到房間后卻發現房間非常令人失望,浴室里聞到尿液的味道,檢查之後發現浴室非常骯髒還有水印和石灰無處不在,我跟前台抱怨房間有異味,我們外出時,客房服務員進來過了。我們回來的時候,房間里仍然有一股味道,接待員很快給我們換了另一個房間,並且表示非常抱歉。我們搬到了新房間,感到還可以,但是浴室還是有點臟,以前的客人用的沐浴露還粘在浴室的牆上。我們當晚睡得很好,我們的早餐和上次相比已經有了很大的變化,食物種類明顯少了很多,只有基本的自助熱早餐,還有常見的穀物、吐司和糕點,不再有熏鮭魚了。這家酒店需要徹底的清潔和翻新一些地方,我不認為我們會再次入住這裏,我感到很難過,因為我以前一直很喜歡住在這裏的。
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HawkwellGM(霍克威爾別墅酒店 的General Manager)的回應
回覆日期:2019年9月9日
Dear Jennieknight70, thank you for taking the time to share your feedback. It is your feedback that we learn from and use to improve how we look after our treasured guests. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short of your expectations. Please be assured that our teams are working hard to address the issues you have highlighted. We hope to have an opportunity to earn back your trust in the future. Kind regards
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naturesart於 2019年8月發表了一則評論
英國萊姆里傑斯6 篇投稿7 個實用推薦
第二天早上,我們剛從托斯卡納趕回布倫海姆宮參加一個會議。乍一看,這家酒店破舊不堪。登記入住后,穿過破舊的地毯來到我們的房間,打開我們房間的門(119),發現房間里鋪着同樣骯髒的地毯、有蜘蛛網,窗戶上的百葉窗非常臟。浴室是新的,但是浴室的設施都生鏽了,廁所周圍的地板也髒了。我們生氣地下樓去詢問房間的情況。我們感到餓了,就去酒吧看菜單。我點了用微波爐加熱的千層面,它看起來像是用微波爐加熱過幾次的,我把菜退回去,要了一個三明治,試圖讓自己冷靜下來。公平地說,員工確實給我們道歉了,並贈送了一杯葡萄酒。我們與員工聊天時,他們問起我的房間,我告訴了他們實情,他們卻並不感到驚訝。最後,當我餓着肚子上床睡覺的時候,樓下的一個搖滾樂隊正在為第二天的演出做調音(謝天謝地,我們只預訂了一晚)。現在是睡覺時間了,我希望明早能吃到美味的早餐,但誰知道呢?
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HawkwellGM(霍克威爾別墅酒店 的Manager)的回應
回覆日期:2019年8月2日
Dear naturesart; we are very sorry that you have not had a positive experience with us and wish to express our sincere apologies. Your feedback is valued and the points raised are being investigated by the senior management. Wishing you a successful meeting and safe return journey, yours sincerely
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roywferg於 2017年11月發表了一則評論
英國金斯布里奇83 篇投稿49 個實用推薦
我在牛津停留一天,並在霍克威爾別墅酒店預訂了一晚的房間。這裏離市中心很近,可以乘坐巴士和出租車,如果你感覺精力充沛,也可以去逛逛。房間非常令人滿意,舒適,很安靜,很好的翻新過了,價格也很合理。 工作人員都非常樂於助人和有禮貌。 正如其他評論人指出的,或許早餐需要更多的親切的關懷。 但是在市中心有很多很棒的東西來誘惑你的情況下,為什麼不去享受這個酒店極致的服務呢? 為你提供一個舒適,乾淨整潔的房間。
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Hawkwell H(霍克威爾別墅酒店 的General Manager)的回應
回覆日期:2017年11月30日
Dear roywferg Thank you for taking the time to share your feedback on your experience and I am pleased that you enjoyed the location and your accommodation and that my team were obliging. It is evident that there are some areas for improvement and I shall work with the teams to achieve this. I do hope you will return to visit us again. Very best wishes, Sally Russell
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往前
123456
價位
US$78 - US$1,103 (根據標準客房的平均房價)
別名
hawkwell hotel iffley
位置
英國英格蘭牛津郡牛津
客房數量
77
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關於霍克威爾別墅酒店的常見問題
霍克威爾別墅酒店附近有哪些熱門景點?
附近的景點包括:Iffley Lock (0.5 公里)、Florence Park (0.7 公里) 和Church of St Mary the Virgin (0.6 公里)。
霍克威爾別墅酒店設有哪些物業設施?
酒店的較熱門設施包括:免費無線網絡、餐館和酒吧/高級酒吧。
霍克威爾別墅酒店設有哪些客房設施?
熱門客房設施包括:空調設施、平板電視和書桌。
霍克威爾別墅酒店設有哪些餐飲選項?
住客可以在入住期間於餐館、酒吧/高級酒吧和早餐用餐。
霍克威爾別墅酒店設有停車場嗎?
是,住客可使用免費泊車和停車場。
霍克威爾別墅酒店附近有哪些餐廳?
設有多間位置便利的餐廳,包括:Polish Kitchen、Oli's Thai和Everest Nepalese Restaurant and Bar。
霍克威爾別墅酒店設有商務服務嗎?
是,酒店設有便利的商務中心、會議室和宴會廳。
霍克威爾別墅酒店的員工可以使用哪些語言?
員工會說多種語言,包括:英文、西班牙文、法文、德文、波蘭文、匈牙利文和瑞典文。
霍克威爾別墅酒店附近有任何歷史景點嗎?
很多旅客喜歡前往牛津大學博德利圖書館 (2.9 公里)、解鎖牛津城堡 (3.0 公里) 和謝爾登尼亞劇院 (2.9 公里)。
霍克威爾別墅酒店是否無障礙物業?
是,酒店設有殘障通行設施、無障礙客房和無障礙設施。 如有特殊需要,我們建議你提前致電確認。