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酒店類型
城市景觀
使用語言
英文, 韓文
位置
90適合步行者
評分： 90/100
670.5 公里內有 間餐廳
40.5 公里內有 個景點
597則評論3 條問答0 則客房貼士
評論
旅客評分
- 405
- 85
- 36
- 24
- 47
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旅客類型
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2023/01/27~30入住現金房3晚，使用套房卷升等至安達仕套房，但首先一到房間面對的是一道髒的壁紙牆壁，我實在很納悶，做為一個高級的五星級酒店怎麼會容忍客人看到的是一面髒的牆，更換這也花不了什麼費用，其實這就看的出一個經營團隊的態度。 其實入住壁紙髒就是一個警訊⋯⋯，入住當晚居然沒有熱水可洗澡x3,在那麼冷的天氣，聽前台說很多房間反應沒熱水，那當然，不可能只有我一間沒熱水，做為一個二星級小酒店或五星級酒店都一樣，給客人有床可以睡，給客人有熱水澡可以泡這是基本條件不是嗎？而且半夜值班的員工並沒有交接下去，以致早班的員工好像根本不知道前一天晚上發生什麼事？ 然後第二晚，淋浴間的排水發生阻塞，因為housekeeping 沒有每天將隱藏的排水孔清除毛髮等異物，因為發生排水無法正常，我只好又停止淋浴，改到浴缸去繼續洗頭洗澡，在這裡，連要正常洗個澡都是奢侈的，是很tough 的事！ 如此接二連三的發生這種事情，讓整個渡假都感覺不舒服，覺得非常令人失望至極。 我是凱悅環球客，我覺得我沒有在這裡得到應有的尊重對待，連續發生這些事讓我很震驚😱，太離譜了！選擇首爾Grand Hyatt hotel或park Hyatt 應該會是正確的選擇吧。我只可以推薦它的早餐，真的很豐盛，其他的房間房務真的太令人失望了！
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住宿日期：2023年4月旅遊類型： 家庭旅行
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見，而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
有用
原本住宿預定為加床，也付了3人的費用，實際入住卻忘記加床，還要等房務人員來加床，浪費旅遊時間，另外沙發底下跟沙發和床都沒有清潔乾淨！
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與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
住宿日期：2023年1月旅遊類型： 好友出遊
划算度
舒適度
地點
清潔與衛生
服務
睡眠品質
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見，而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
有用
Andaz Seoul Gangnam Guest Experience Manager（Andaz Seoul Gangnam 的게스트 서비스/프런트 오피스）的回應
回覆日期：2023年1月22日
Dear TammyC2408, Thank you for your valuable comments and sharing your experience here on TripAdvisor. I am sorry to learn that your experiences at our hotel did not fully meet your expectations and please accept my sincerest apologies for the disappointment and inconvenience we caused you. I have already shared your feedback with Front Desk manager and Housekeeping manager too and they will speak with their team to find the areas for improvement to meet guest expectation. We do appreciate receiving your feedback as it is only through comments such as yours that we are able to monitor and fine tune our service standards and hotel facilities. Thank you very much for taking the time to share your constructive feedback on your recent experience at our hotel and please allow us to have an opportunity to welcome you back for a perfect Andaz experience. With warm regards, Andrew Bae Guest Experience Manager
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這則回應是管理階層代表的主觀意見，而非 Tripadvisor LLC。
非常完美的服務，作為凱悅的環球客在首爾君悅的委屈，來到安達仕都找回存在感。推薦江南安達仕，首爾君悅那裡服務很差，老酒店首爾老人家商務喜歡的地方，所以很不尊重外國人。
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與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見，而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
有用
新開幕酒店馬桶壞掉，水整個流到半個房間都是，員工拿房間的浴巾直接在地板擦拭，令人傻眼，是否有失五星級酒店的專業
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與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
住宿日期：2020年2月旅遊類型： 單人旅行
划算度
舒適度
地點
清潔與衛生
服務
睡眠品質
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見，而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
有用
優點：酒店是全新的，是安達茲旗下的精品酒店，雖然不如東京安達茲酒店那麼高檔，但它位於首爾住宿需求很大的地區。房間寬敞現代，比同類酒店的客房大很多，浴室和壁櫥都很棒。酒店位於狎鷗亭，位置極為便利，附近設施也很齊全，酒店東邊是繁華的羅迪歐街，西邊是當下非常著名的加魯索吉爾。酒店的禮賓服務台很好，工作人員非常了解周邊地區，並樂於提供幫助，酒店有一個非常不錯的iPad應用程序，使用便捷，內容齊全。酒店地下室的遊泳池很大，有各種各樣的按摩浴缸，雖然看不到外面的景色，但有巨大的屏幕播放着韓國風景的視頻。缺點：這是一家新酒店，服務有待改進。我們在線預定了額外的床，看上去似乎是免費的，但我們直到最後才知道需要每晚收費50000。辦理入住手續非常慢。前台應該能夠酌情處理客人的延遲退房要求。跟韓國其他地方一樣，退房時使用信用卡非常麻煩。人們帶穿着外出的鞋進入泳池區，然後將鞋子隨意脫在入口處。建議酒店準備一個鞋架。服務真的很糟糕。如果您想使用遊泳池的更衣室，您需要支付40000韓元，或着您可以選擇回到房間換衣服。這太令人震驚了。我們要求工作人員幫我們叫計程車，並三次提醒他們幫我們拎行李，但最後還是我們自己拎的行李。
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這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見，而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。原文語言為英文，源自www.tripadvisor.co.uk查看原文
有用
Andaz_Seoul（Andaz Seoul Gangnam 的Juan Mercadante - General Manager of Andaz Seoul Gangnam）的回應
回覆日期：2019年10月24日
Dear StarKey, Thank you for reviewing your stay with us on TripAdvisor. We appreciate your kind words about our design and concierge team. Also, we have shared your feedback concerning the service with the relevant team for improvement. We try to provide a memorable experience for each of our guests and regret that this was not your impression. We sincerely hope we would have the opportunity to welcome you in the future and provide the services that we strive for. Once again, thank you very much for your visit and feedback. We are looking forward to welcoming you back in the near future! Sincerely,
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這則回應是管理階層代表的主觀意見，而非 Tripadvisor LLC。
價位
US$327 - US$434 (根據標準客房的平均房價)
位置
南韓首爾新沙洞 (江南區) / 江南區 / 狎鷗亭 / 清潭
客房數量
241
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關於Andaz Seoul Gangnam的常見問題
Andaz Seoul Gangnam附近有哪些熱門景點？
附近的景點包括：Hyundai Department Store Apgujeong Main (0.2 公里)、CGV Apgujeong (0.1 公里) 和Soo Bone (0.08 公里)。
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