洲至奢選香港WM酒店 WM Hotel Hong Kong, Vignette Collection, an IHG hotel
甚麼是 Travellers' Choice？
Tripadvisor 會將 Travellers' Choice 大獎頒予持續獲得旅客好評，並在 Tripadvisor 位列前 10% 的住宿、景點和餐廳。
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平均每晚 HK$1,453，3/15 - 3/16
HK$1,764
每晚
HK$1,376
每晚
HK$987
每晚
3月
4月
3月15日
今天
3月17日
3月19日
3月21日
3月23日
3月25日
3月27日
3月29日
3月31日
4月2日
4月4日
4月6日
4月8日
4月10日
4月12日
4月14日
依照我們合作夥伴報告的最新平均每晚價格顯示，且可能不包含預估的稅金或費用。結帳時價格可能不同。
價格較低
一般
價格較高
詳情
4.0
香港第 192 間酒店 ，共 615 間很好
179 則評論
地點
舒適度
划算度
清潔與衛生
服務
睡眠品質
洲至奢選香港WM酒店是一所低密度的度假酒店座落於「香港後花園」西貢，提供 260 間舒適雅緻 的客房， ，70% 客房可享遼闊海景。酒店交通便利，設有兩層地下停車場，共 272 個車位；亦 設有免費穿梭巴士方便客人往返酒店至坑口港鐵站。不管是多元美食餐廳、設施齊全的健身 中心、還是頂樓的無邊際泳池， WM酒店為您帶來賓至如歸的住宿體驗，是您消閒度假的不 二選擇。浪漫小禮堂、 WM大禮堂和多功能宴會廳，為你完美的宴會錦上添花。
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物業設施
電動車充電站
免費高速上網 (WiFi)
有健身房的健身中心
泳池
餐廳
遠足
迷你高爾夫球場
允許攜帶寵物 (可帶狗/寵物)
付費公共停車場 (酒店內)
泊車設施
健身室/Spa 儲物櫃室
桑拿
泳池/海灘毛巾
無邊際泳池
屋頂泳池
景觀泳池
自助式早餐
適合兒童的自助餐
戶外用餐區
獨木舟 (酒店外)
免費穿梭巴士或的士服務
穿梭巴士服務
會議設施
宴會廳
會議室
蒸氣房
24 小時保安服務
行李寄存服務
禮賓服務
便利店
外幣兌換服務
無煙酒店
戶外家具
商店
戶外躺椅/海灘椅
遮陽傘
急救箱
雨傘
24 小時辦理入住手續服務
24 小時服務台
乾洗服務
洗衣服務
客房特色
遮光窗簾
浴袍
冷氣
辦公桌
客房清潔服務
咖啡壺/茶壺
有線電視/衛星電視
步入式淋浴間
私人陽台
客房服務
保險箱
電話
樽裝水
衣架
私人浴室
瓷磚/雲石地板
雪櫃
電水壺
平面電視
浴缸/淋浴間
免費梳洗用品
風筒
客房類型
山景
海景
無煙客房
套房
實用貼士
酒店星級
星級評等是代表可以預期的特色、設施和服務一般等級。 此物業是根據 Giata 分級。
酒店類型
浪漫
海景
使用語言
英文, 中文
酒店連結
位置
交通方式
尚算適合步行
住宿地點將獲評為 0 至 100 分。 分數越高，旅客就越容易在步行距離內找到餐廳和景點活動。
評分： 64/100
64
15 間餐廳
0.5 公里內
評論
旅客評分
- 93
- 27
- 20
- 14
- 26
一年中的時間
旅客類型
語言
已選篩選條件
- 篩選條件
入住WM酒店碰到超级赞的前台服务人员Teresa，住过全球非常多酒店…这是我碰过最好的服务…耐心、细心帮助到每一个住店客人的需求…非常棒的，给我印象超级好…下次一定还会来WM酒店👍👍👍
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住宿日期：2024年9月旅程類型：家庭旅行
這則評論是個別旅客的主觀意見，而非 Tripadvisor LLC 或其合作夥伴。 Tripadvisor 會檢查評論。
WM Hotel（洲至奢選香港WM酒店 的其他）的回應
回覆日期：2024年9月3日
亲爱的Road37898965495， 感谢您入住WM酒店，并花时间写下评语。 我们非常高兴您在WM酒店度过了一段愉快的时光，并对前台服务员Teresa的服务赞赏有加，您的肯定也让我们深受鼓舞。我们将继续努力，为每一位客人提供优质的服务和舒适的住宿体验。 再次感谢您的支持，期待您再次光临WM酒店。 此致 WM酒店 行政助理经理 - 市场及销售 Helen Yu
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這則回應是管理階層代表的主觀意見，而非 Tripadvisor LLC 或其合作夥伴。
总体体验还是很不错的，其中印象深刻的是餐厅的陈女士很贴心和热情，比如自主早餐的时候，我们找不到热牛奶，问这位女士，她热情的让我们回到座位，然后她再去打热牛奶给我们送过来
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住宿日期：2024年2月旅程類型：家庭旅行
這則評論是個別旅客的主觀意見，而非 Tripadvisor LLC 或其合作夥伴。 Tripadvisor 會檢查評論。
WM Hotel（洲至奢選香港WM酒店 的其他）的回應
回覆日期：2024年2月19日
亲爱的Coastal58304765456， 感谢您入住WM酒店，并花时间写下评语。 我们非常高兴您在春节期间的香港之旅在WM酒店度过了一段愉快的时光，并对餐厅的陈女士的服务赞赏有加，您的肯定也让我们深受鼓舞。 我们将继续努力，为每一位客人提供优质的服务和舒适的住宿体验。 再次感谢您的支持，期待您再次光临WM酒店。 此致 WM酒店 行政助理经理 - 市场及销售 Helen Yu
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+1
在西贡海边非常豪华舒适的酒店，大堂的香氛味道十分舒适，无边泳池简直是无敌美景，房间设施很新，入住体验非常棒。距离麦理浩径徒步起点距离适中，交通便利
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住宿日期：2023年5月旅程類型：好友出遊
房間建議： 选择从麦理浩径起点、1段、2段、3段徒步行程、欣赏西贡海边美景，可以作为入住参考
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見，而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
WM Hotel（洲至奢選香港WM酒店 的其他）的回應
回覆日期：2023年5月8日
亲爱的juntaorichard， 感谢您入住WM酒店，并花时间写下评语。 非常高兴您在WM酒店有一次愉快的住宿体验，并感谢您对酒店大堂丶无边际泳池丶房间的赞美，亦很开心酒店的地理位置能让您远足出行便利。我们将会继续努力为客人提供更好的服务，务求提供客人最舒适的住宿。 衷心感谢您的支持，期待您再次到西贡光临 WM 酒店。 此致 WM酒店 行政助理经理 - 市场及销售 Helen Yu
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這則回應是管理階層代表的主觀意見，而非 Tripadvisor LLC。
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今回、私たちは 6 周年記念を祝うために西貢のWMホテルに宿泊することを選びましたが、全体的な体験は失望するものとなりました。以下に詳細な体験を記します。
まず、到着時に玄関付近にスタッフがいましたが、積極的にドアを開ける手助けをすることはなく、自分たちで対応するしかありませんでした。このような細かな点は、国際ブランドの 5 つ星ホテルでは起こるべきではありません。フロントスタッフは笑顔がなく、チェックイン時には基本的な説明があったものの、温かい歓迎の挨拶もなく、チェックアウトの時間さえも教えてくれませんでした。その後、私たちは再びフロントに戻って確認しなければならず、サービスの細やかさに欠けていると感じました。
最初に案内された部屋は景色が良く、白いチャペルが見え、 6 周年記念を祝う私たちにとって非常にふさわしいものでした。環境も静かで、高層階でバスタブ付きというリクエストにも応えてくれました。また、簡単な風船のデコレーションがあり、少し嬉しい気持ちになりました。バルコニーには鳥の糞がありましたが、自然環境での滞在を考慮し、清掃の依頼はしませんでした。しかし、その後、バスタブの排水口付近に非常に目立つひび割れを発見しました。修理されたように見えましたが、表面が滑らかではなく、手で触ると引っかかる感じがありました。すぐに対応を依頼し、 15 分後に修理スタッフがシーリング剤を持って到着しました。彼はひび割れを見て写真を撮り、部屋を交換することを提案しました。修理では対応できそうにない様子で、私たちも入浴中に怪我をする可能性があるため、その提案を受け入れることにしました。
しかし、部屋の交換プロセスは非常に不満の残るものでした。修理スタッフが退室して 10 分経っても指示がなく、こちらからフロントに電話で確認しました。 3 分後にフロントから連絡があり、スタッフが手伝いに行くと言われましたが、その後 10 分待ってようやく到着しました。スタッフはドアの外で待っていましたが、手荷物の運搬を手伝うことはありませんでした。新しい部屋に到着すると、 「問題なければこの部屋で手続きします。問題があればまた連絡ください」 と簡単に言い残して去ってしまい、私たちが荷物を片付ける間も待たずに立ち去りました。
新しい部屋は第一印象で前の部屋ほど良くはありませんでした。確認すると、 2 つ目の部屋もバスタブの排水口付近に同じようなひび割れがありました。なぜ最初の部屋を交換する必要があったのか理解できず、非常に怒りを覚えました。部屋の電話を取ろうとすると、バルコニーが学校に面しており、ドアを開けなくても騒がしい声が聞こえ、さらに失望しました。全体の環境は最初の部屋よりも遥かに劣っていました。再度フロントに電話してバスタブを訴え、次の部屋を手配する前に事前確認を依頼しました。最終的に、3つ目の部屋は海樓という離れた棟に案內され、荷物を自分たちでフロントに運ぶ必要がありました。到着しても専任のスタッフはおらず、チェックイン時と同じように手助けがない状態でした。この時点でホテルは忙しくなかったにも関わらずです。フロントに近づくとスタッフが部屋交換の手続きを尋ね、補償としてチェックアウト時間を 1 時間延長できると言うだけで、直接的な謝罪はありませんでした。 6 周年記念で 2 度もひび割れに遭遇するという不吉な出来事は置いておくとしても、全体のプロセスが避難生活のようで、記念日旅行の特別な意味は完全に消え去ってしまいました。
3 つ目の部屋も環境は最初の部屋ほど良くなく、採光が悪い上に、 1 階でホテルの裏階段や西貢海岸通りに近く、通行人が多いためプライバシーが非常に低いものでした。カーテンを閉めざるを得ず、とても�不快でした。ホテルは後に小さな風船装飾を再び用意しましたが、ドアで冷たく手渡されただけで、私たちの失望を埋めることはできませんでした。
さらに、他にも理解に苦しむ点がありました。部屋のミニバーにはソフトドリンクが 4 本のみで、スナックやソーダ水が提供されておらず、過去に宿泊した 4 つ星ホテルの水準にも達していませんでした。象徴的に 10 ドルが課金されるバスソルトも、歯ブラシと一緒に箱に入っておらず、別途申請が必要でした。ジムのロッカーもプールエリアでフォームを記入してからでないと使用できず、非常に煩雑で無駄な手間が多かったです。
総じて、今回の宿泊体験はIHGブランドに対する期待を裏切るものでした。高級リゾートホテルとして位置づけられているにも関わらず、サービスの細部や部屋の品質には大幅な改善の余地があります。ホテルが真摯に改善に取り組み、より高い水準のサービス体験を提供することを望みます。
ーーー
我们这次选择入住西贡WM酒店，是为了庆祝我们入住6周年。然而，整体体验让我们感到失望。下面是我们经验的详细说明：
首先，到达时，入口处附近有工作人员在场，但他们没有主动协助开门，让我们自己动手。这种对细节的不重视不应该发生在五星级的国际品牌酒店。前台工作人员缺乏微笑，虽然入住时有基本的解释，但没有热情的问候，也没有告知我们退房时间。后来我们不得不回到前台询问，这凸显了缺乏周到的服务。
分配给我们的第一间房间有很好的视野，可以俯瞰白色的小教堂，这和我们6周年庆典产生了很好的共鸣。环境很安静，我们要求住一间带浴缸的高层客房的要求得到了满足。此外，办公桌上小小的装饰气球布置也带来了些许欢乐。虽然阳台有鸟粪，但考虑到自然环境，我们没有要求打扫。然而，我们后来在浴缸排水管附近发现了一条明显的裂缝。它似乎已经修复，但仍然不均匀，使它粗糙的触摸。我们立即呼叫救援，15分钟后，一名维修人员带着密封胶赶到。看到裂缝后，他拍了张照片，建议换房间，因为裂缝似乎无法修复。出于对洗澡时潜在伤害的担忧，我们接受了这一建议。
然而，换房过程令人沮丧。维修人员离开后，我们在没有进一步指示的情况下等了10分钟，然后打电话给前台。三分钟后，前台回复说，会有同事来帮忙。工作人员又过了十分钟才到，只是问我们是否需要换房间。他们在门外等候，但没有协助搬运我们的财物。在新房间，工作人员只是说 ， “ 如果这没问题，我们就换到这间。如果没有，就打电话给我们 ， ” 在匆匆离开之前，没有等待我们的回应。
第二间房乍一看印象更糟。经检查，我们在浴缸排水管附近又发现了一条裂缝。这使我们感到极为不安，因为这一问题仍未得到解决。更糟糕的是，阳台面向一所学校，即使门关上了，噪音也是破坏性的。整体环境比第一个房间差很多。我们再次向前台投诉，要求他们彻底检查隔壁房间，然后再分配给我们。最终，我们被搬到了更遥远的海塔的房间，我们不得不自己把行李搬回前台。抵达时，没有专职工作人员在场，我们再次遇到与入住时相同的缺乏协助的情况。显然，这不是一个繁忙的时间。当我们走近服务台时，工作人员询问我们是否在办理换房手续，只提到延迟退房一小时作为补偿，而没有直接道歉。抛开周年纪念日两次遭遇裂缝的不祥预兆不谈，整个过程感觉就像一场磨难，完全破坏了我们旅行的特殊意义。
第三个房间的环境仍然比第一个差，采光同样很差，而且位置在一楼。房间靠近酒店的后楼梯和西贡海滨长廊，因此私密性很低。我们不得不拉上窗帘，这感觉不舒服。虽然酒店后来再次提供了一个小气球装饰，但它在门口被冷酷地交给我们，并没有起到什么作用来弥补我们的失望。
除了这些问题，还有其他令人费解的缺点。房间的迷你吧只提供四罐苏打水，没有零食和苏打水，甚至低于我们住过的一些四星级酒店的标准。虽然浴盐标称收费为10美元 ,但牙刷不包括浴盐，需要额外申请。健身房储物柜在使用前需要到泳池区填写表格，这太麻烦了。
总体而言，此次入住未能达到我们对IHG品牌的期望。对于一家定位为高端度假村的酒店来说，在服务细节和房间质量上都有很大的提升空间。我们希望酒店认真对待这些反馈，并努力在未来提供更高标准的服务。
ーーー
我們是次選擇入住西貢WM酒店是為了慶祝我們的 6 周年紀念，但整體入住體驗卻讓人感到失望，以下是我們的詳細經歷：
首先，抵達酒店時，大門旁有職員在場，但並沒有主動幫忙開門，讓我們只能自己動手，這樣的細節在一間國際品牌前台的幾位職員沒有笑容，也沒有迎賓問候，甚至連Check - out 時間都沒有主動告知，後來我們不得不再次返回前台查詢，這讓人感到服務不夠細緻。
第一次安排給我們的房間，景觀很好，能看到白色小禮堂，環境也十分寧靜，而且有應我們的要求，房間在高樓層並配有浴缸，還有上送一個簡單的小型氣球座枱裝飾，讓人感覺到一絲開心。雖然露台有鳥糞，但考慮到在自然環境渡假，我們並未提出清潔要求然而，其後發現浴缸的去水口旁有非常明顯的爆裂紋，看似曾經修補過但表面仍不平滑，摸上去有刮手的感覺我們立即致電要求處理，等了15分鐘後帶同玻璃膠的維修職員到場，他看到裂紋並拿出手機拍了一張相，並即時向我們提出更換房間建議，看似不是玻璃膠能補的事，我們也因擔心浸浴時會受傷只好接受建議。
然而，換房過程讓人感到非常不滿維修職員離開後 10 分鐘，我們未收到進一步指示，主動致電前台查詢， 3 分鐘後前台才回覆說會安排同事上門協助，再等了 10 分鐘，職員才到達並詢問是否需要轉房，全程在門外等侯但沒有協助我們搬運隨身行李。抵達第二間房後，職員簡單地說 「如果冇問題就幫你地轉呢間啦，有問題再call返我地」 ，我們根本還在安放行李未反應得及，該職員就匆匆離去。
房間第一眼的感覺沒有之前的好，我們自己檢查一下後發現，第二間房的浴缸去水口同樣有爆裂紋，真的很生氣，還是有裂，不解我之前的為什麼要換走，我前去拿起房間電話時，還看見露台對正一間學校，未開露台門都聽到嘈雜聲，又一再失望，整體環境遠不如第一間房。我們再次致電前台投訴浴缸，要求他們派員先檢查清楚再安排新房間最終第三間房被安排到較遠的Sea Tower，還需要自行帶行李返到前台辦理抵達前台後，並沒有專責的職員在場，前台依然沒有示意幫助，就好像Check in的時候一樣再經歷多一次，當時並不繁忙，正當我們走近前台，前台職員突然問是否辦理轉房，並且僅提到可以延長一小時Check - out補償，並未正面道歉。先不說周年紀念兩度遇上裂紋這不好的意頭，整個過程讓人好像在走難一樣，周年紀念渡假的特殊意義被完全消磨殆盡
第三間房間的環境依然不如第一間，與第二間環境一樣採光較差，但在一樓，位置靠近酒店背面旋轉樓梯及西貢海濱長廊，人來人往導致私隱度極低，讓我們不得不拉上窗簾，感覺非常不舒適。雖然酒店其後有重新安排了小型氣球裝飾，但只不過在門外交收，職員仍然是冷冰冰的，已無法彌補我們的失望。
除此之外房間的迷你酒吧只有 4 罐汽水，沒有提供任何小吃 或 Soda Water，與我們住過的四星酒店標準也不及。原本已象徵式收費 10 元浴鹽，竟然要需額外申領才有，而不是早與牙刷放置在盒子內健身房的储物柜需要搭𨢢上泳池填表才能使用，同樣非常繁瑣，十分多此一舉
整體而言，此次入住經驗未能達到我們對 IHG 品牌的期望，特別是對一間定位高端的渡假酒店來說，服務細節和房間品質都有待大幅改善。希望酒店能認真檢討，以提供更高水準的服務體驗。
まず、到着時に玄関付近にスタッフがいましたが、積極的にドアを開ける手助けをすることはなく、自分たちで対応するしかありませんでした。このような細かな点は、国際ブランドの 5 つ星ホテルでは起こるべきではありません。フロントスタッフは笑顔がなく、チェックイン時には基本的な説明があったものの、温かい歓迎の挨拶もなく、チェックアウトの時間さえも教えてくれませんでした。その後、私たちは再びフロントに戻って確認しなければならず、サービスの細やかさに欠けていると感じました。
最初に案内された部屋は景色が良く、白いチャペルが見え、 6 周年記念を祝う私たちにとって非常にふさわしいものでした。環境も静かで、高層階でバスタブ付きというリクエストにも応えてくれました。また、簡単な風船のデコレーションがあり、少し嬉しい気持ちになりました。バルコニーには鳥の糞がありましたが、自然環境での滞在を考慮し、清掃の依頼はしませんでした。しかし、その後、バスタブの排水口付近に非常に目立つひび割れを発見しました。修理されたように見えましたが、表面が滑らかではなく、手で触ると引っかかる感じがありました。すぐに対応を依頼し、 15 分後に修理スタッフがシーリング剤を持って到着しました。彼はひび割れを見て写真を撮り、部屋を交換することを提案しました。修理では対応できそうにない様子で、私たちも入浴中に怪我をする可能性があるため、その提案を受け入れることにしました。
しかし、部屋の交換プロセスは非常に不満の残るものでした。修理スタッフが退室して 10 分経っても指示がなく、こちらからフロントに電話で確認しました。 3 分後にフロントから連絡があり、スタッフが手伝いに行くと言われましたが、その後 10 分待ってようやく到着しました。スタッフはドアの外で待っていましたが、手荷物の運搬を手伝うことはありませんでした。新しい部屋に到着すると、 「問題なければこの部屋で手続きします。問題があればまた連絡ください」 と簡単に言い残して去ってしまい、私たちが荷物を片付ける間も待たずに立ち去りました。
新しい部屋は第一印象で前の部屋ほど良くはありませんでした。確認すると、 2 つ目の部屋もバスタブの排水口付近に同じようなひび割れがありました。なぜ最初の部屋を交換する必要があったのか理解できず、非常に怒りを覚えました。部屋の電話を取ろうとすると、バルコニーが学校に面しており、ドアを開けなくても騒がしい声が聞こえ、さらに失望しました。全体の環境は最初の部屋よりも遥かに劣っていました。再度フロントに電話してバスタブを訴え、次の部屋を手配する前に事前確認を依頼しました。最終的に、3つ目の部屋は海樓という離れた棟に案內され、荷物を自分たちでフロントに運ぶ必要がありました。到着しても専任のスタッフはおらず、チェックイン時と同じように手助けがない状態でした。この時点でホテルは忙しくなかったにも関わらずです。フロントに近づくとスタッフが部屋交換の手続きを尋ね、補償としてチェックアウト時間を 1 時間延長できると言うだけで、直接的な謝罪はありませんでした。 6 周年記念で 2 度もひび割れに遭遇するという不吉な出来事は置いておくとしても、全体のプロセスが避難生活のようで、記念日旅行の特別な意味は完全に消え去ってしまいました。
3 つ目の部屋も環境は最初の部屋ほど良くなく、採光が悪い上に、 1 階でホテルの裏階段や西貢海岸通りに近く、通行人が多いためプライバシーが非常に低いものでした。カーテンを閉めざるを得ず、とても�不快でした。ホテルは後に小さな風船装飾を再び用意しましたが、ドアで冷たく手渡されただけで、私たちの失望を埋めることはできませんでした。
さらに、他にも理解に苦しむ点がありました。部屋のミニバーにはソフトドリンクが 4 本のみで、スナックやソーダ水が提供されておらず、過去に宿泊した 4 つ星ホテルの水準にも達していませんでした。象徴的に 10 ドルが課金されるバスソルトも、歯ブラシと一緒に箱に入っておらず、別途申請が必要でした。ジムのロッカーもプールエリアでフォームを記入してからでないと使用できず、非常に煩雑で無駄な手間が多かったです。
総じて、今回の宿泊体験はIHGブランドに対する期待を裏切るものでした。高級リゾートホテルとして位置づけられているにも関わらず、サービスの細部や部屋の品質には大幅な改善の余地があります。ホテルが真摯に改善に取り組み、より高い水準のサービス体験を提供することを望みます。
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我们这次选择入住西贡WM酒店，是为了庆祝我们入住6周年。然而，整体体验让我们感到失望。下面是我们经验的详细说明：
首先，到达时，入口处附近有工作人员在场，但他们没有主动协助开门，让我们自己动手。这种对细节的不重视不应该发生在五星级的国际品牌酒店。前台工作人员缺乏微笑，虽然入住时有基本的解释，但没有热情的问候，也没有告知我们退房时间。后来我们不得不回到前台询问，这凸显了缺乏周到的服务。
分配给我们的第一间房间有很好的视野，可以俯瞰白色的小教堂，这和我们6周年庆典产生了很好的共鸣。环境很安静，我们要求住一间带浴缸的高层客房的要求得到了满足。此外，办公桌上小小的装饰气球布置也带来了些许欢乐。虽然阳台有鸟粪，但考虑到自然环境，我们没有要求打扫。然而，我们后来在浴缸排水管附近发现了一条明显的裂缝。它似乎已经修复，但仍然不均匀，使它粗糙的触摸。我们立即呼叫救援，15分钟后，一名维修人员带着密封胶赶到。看到裂缝后，他拍了张照片，建议换房间，因为裂缝似乎无法修复。出于对洗澡时潜在伤害的担忧，我们接受了这一建议。
然而，换房过程令人沮丧。维修人员离开后，我们在没有进一步指示的情况下等了10分钟，然后打电话给前台。三分钟后，前台回复说，会有同事来帮忙。工作人员又过了十分钟才到，只是问我们是否需要换房间。他们在门外等候，但没有协助搬运我们的财物。在新房间，工作人员只是说 ， “ 如果这没问题，我们就换到这间。如果没有，就打电话给我们 ， ” 在匆匆离开之前，没有等待我们的回应。
第二间房乍一看印象更糟。经检查，我们在浴缸排水管附近又发现了一条裂缝。这使我们感到极为不安，因为这一问题仍未得到解决。更糟糕的是，阳台面向一所学校，即使门关上了，噪音也是破坏性的。整体环境比第一个房间差很多。我们再次向前台投诉，要求他们彻底检查隔壁房间，然后再分配给我们。最终，我们被搬到了更遥远的海塔的房间，我们不得不自己把行李搬回前台。抵达时，没有专职工作人员在场，我们再次遇到与入住时相同的缺乏协助的情况。显然，这不是一个繁忙的时间。当我们走近服务台时，工作人员询问我们是否在办理换房手续，只提到延迟退房一小时作为补偿，而没有直接道歉。抛开周年纪念日两次遭遇裂缝的不祥预兆不谈，整个过程感觉就像一场磨难，完全破坏了我们旅行的特殊意义。
第三个房间的环境仍然比第一个差，采光同样很差，而且位置在一楼。房间靠近酒店的后楼梯和西贡海滨长廊，因此私密性很低。我们不得不拉上窗帘，这感觉不舒服。虽然酒店后来再次提供了一个小气球装饰，但它在门口被冷酷地交给我们，并没有起到什么作用来弥补我们的失望。
除了这些问题，还有其他令人费解的缺点。房间的迷你吧只提供四罐苏打水，没有零食和苏打水，甚至低于我们住过的一些四星级酒店的标准。虽然浴盐标称收费为10美元 ,但牙刷不包括浴盐，需要额外申请。健身房储物柜在使用前需要到泳池区填写表格，这太麻烦了。
总体而言，此次入住未能达到我们对IHG品牌的期望。对于一家定位为高端度假村的酒店来说，在服务细节和房间质量上都有很大的提升空间。我们希望酒店认真对待这些反馈，并努力在未来提供更高标准的服务。
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我們是次選擇入住西貢WM酒店是為了慶祝我們的 6 周年紀念，但整體入住體驗卻讓人感到失望，以下是我們的詳細經歷：
首先，抵達酒店時，大門旁有職員在場，但並沒有主動幫忙開門，讓我們只能自己動手，這樣的細節在一間國際品牌前台的幾位職員沒有笑容，也沒有迎賓問候，甚至連Check - out 時間都沒有主動告知，後來我們不得不再次返回前台查詢，這讓人感到服務不夠細緻。
第一次安排給我們的房間，景觀很好，能看到白色小禮堂，環境也十分寧靜，而且有應我們的要求，房間在高樓層並配有浴缸，還有上送一個簡單的小型氣球座枱裝飾，讓人感覺到一絲開心。雖然露台有鳥糞，但考慮到在自然環境渡假，我們並未提出清潔要求然而，其後發現浴缸的去水口旁有非常明顯的爆裂紋，看似曾經修補過但表面仍不平滑，摸上去有刮手的感覺我們立即致電要求處理，等了15分鐘後帶同玻璃膠的維修職員到場，他看到裂紋並拿出手機拍了一張相，並即時向我們提出更換房間建議，看似不是玻璃膠能補的事，我們也因擔心浸浴時會受傷只好接受建議。
然而，換房過程讓人感到非常不滿維修職員離開後 10 分鐘，我們未收到進一步指示，主動致電前台查詢， 3 分鐘後前台才回覆說會安排同事上門協助，再等了 10 分鐘，職員才到達並詢問是否需要轉房，全程在門外等侯但沒有協助我們搬運隨身行李。抵達第二間房後，職員簡單地說 「如果冇問題就幫你地轉呢間啦，有問題再call返我地」 ，我們根本還在安放行李未反應得及，該職員就匆匆離去。
房間第一眼的感覺沒有之前的好，我們自己檢查一下後發現，第二間房的浴缸去水口同樣有爆裂紋，真的很生氣，還是有裂，不解我之前的為什麼要換走，我前去拿起房間電話時，還看見露台對正一間學校，未開露台門都聽到嘈雜聲，又一再失望，整體環境遠不如第一間房。我們再次致電前台投訴浴缸，要求他們派員先檢查清楚再安排新房間最終第三間房被安排到較遠的Sea Tower，還需要自行帶行李返到前台辦理抵達前台後，並沒有專責的職員在場，前台依然沒有示意幫助，就好像Check in的時候一樣再經歷多一次，當時並不繁忙，正當我們走近前台，前台職員突然問是否辦理轉房，並且僅提到可以延長一小時Check - out補償，並未正面道歉。先不說周年紀念兩度遇上裂紋這不好的意頭，整個過程讓人好像在走難一樣，周年紀念渡假的特殊意義被完全消磨殆盡
第三間房間的環境依然不如第一間，與第二間環境一樣採光較差，但在一樓，位置靠近酒店背面旋轉樓梯及西貢海濱長廊，人來人往導致私隱度極低，讓我們不得不拉上窗簾，感覺非常不舒適。雖然酒店其後有重新安排了小型氣球裝飾，但只不過在門外交收，職員仍然是冷冰冰的，已無法彌補我們的失望。
除此之外房間的迷你酒吧只有 4 罐汽水，沒有提供任何小吃 或 Soda Water，與我們住過的四星酒店標準也不及。原本已象徵式收費 10 元浴鹽，竟然要需額外申領才有，而不是早與牙刷放置在盒子內健身房的储物柜需要搭𨢢上泳池填表才能使用，同樣非常繁瑣，十分多此一舉
整體而言，此次入住經驗未能達到我們對 IHG 品牌的期望，特別是對一間定位高端的渡假酒店來說，服務細節和房間品質都有待大幅改善。希望酒店能認真檢討，以提供更高水準的服務體驗。
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住宿日期：2024年12月旅程類型：浪漫雙人遊
划算度
舒適度
地點
清潔與衛生
服務
睡眠品質
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見，而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
這則回應是管理階層代表的主觀意見，而非 Tripadvisor LLC。
在WM住得多么难忘。这是我们第一次入住WM,以非凡的体验庆祝我们的周年纪念。特别感谢Gigi, Coco, Tiffany, Erin和Michael。我们入住期间，他们提供了一流的服务。期待下次再来WM。
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住宿日期：2024年12月旅程類型：浪漫雙人遊
划算度
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地點
清潔與衛生
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價位
HK$1,080 - HK$1,321 (根據標準客房的平均房價)
位置
中國香港新界 / 西貢
客房數量
260
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