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The Cape Royale (開普敦市中心)

排名第 65 (共 116 間) 的開普敦市中心酒店
旅客 (693)
360
全景 (9)
客房及套房 (443)

詳情

地點
清潔與衛生
服務
划算度
物業設施
有健身房的健身中心
免費高速上網 (WiFi)
供應早餐
公用無線網路
戶外游泳池
提供上網服務的商務中心
會議室
殘障通行設施
無煙酒店
自助式洗衣服務
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客房特色
冷氣
客房內冰箱
小吧台
微波爐
套房
家庭房
小廚房
無煙客房
實用貼士
酒店類型
經典
奢華
酒店星級
1,649則評論
916 張相片
14 條問答
0 則客房貼士
旅客評分
  • 982
  • 368
  • 164
  • 52
  • 84
一年中的時間
旅客類型
語言
  • 更多語言
  • 篩選條件
  • 中文 (香港 [中國] )
不要住在這裏。這個地方可能是我住過最爛的酒店,酒店員工是我遇見過最差的。這個酒店沒有遊泳池,沒有泳池邊的酒吧,沒有餐廳。但是當我們預定的時候我們在廣告上看見了這一切,當我們想要去前台投訴這件事的時候,前台服務員當面嘲笑了我們。我們當然要求要與她的上司通話,她似乎給她的上司打了電話,但我們從未見過任何人。儘管我們已經發了兩次郵件投訴,但是根本沒有回復。我不相信這家酒店會提供任何廣告宣傳的東西,酒店的員工並不關心顧客,因此建議不要住在這裏。
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CapeRoyale1(The Cape Royale 的Manager)的回應
回應日期:1 週前
Dear John R Thank you for taking the time to share your feedback with us. I do apologise that your experience did not match the expectations you had when booking the Cape Royale. The pool is operational and although the restaurant was closed during your stay we are in the process of reopening. I will take your review (feedback) and share with our team in order to improve on the standard of customer care and guest satisfaction. You are very welcome to contact me direct with any further concerns. Regards Kim
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我不太清楚為什麼住在這裏的人似乎認為在半夜人們想睡覺的時候大喊大叫、裝傻沒什麼大不了的!我們應該在通道上制定一些控制噪音的規定!!似乎沒有人考慮住在這裏的人的感受。這是一棟如此華麗的建築,但實際上是為了什麼?每天晚上吵吵鬧鬧的,我寧願在別的地方住。我不明白為什麼沒有其他人抱怨,或者他們自己抱怨?我的意思是在這個地方人們怎麼休息?他們不只是偶爾大聲說話,而是每天晚上都在說話。太令人震驚了!需要有人做點什麼,因為這會給這個地方帶來壞名聲!!
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CapeRoyale1(The Cape Royale 的Manager)的回應
回應日期:1 週前
Dear Aqeeqs Thank you for taking the time to share your experience with us. I do apologise that you had a negative experience during your stay. Our guests accept the terms and conditions when booking (one being no noise after a certain time) and therefore we will request our security to increase their rounds and ensure that all our guests have a pleasant experience. Regards Kim
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我們在木麻黃水療中心做了幾處全身按摩以及面部護理。一開始,我們不知道男衛生間/洗手間在哪裡。因為我們從未來過這兒,也沒有参觀過這些設施。在按摩之後,我們不允許在這兒洗澡。所以我們不得不換衣服,然後離開。一天之後,也就是現在,我坐在這兒,眼睛也被感染了……我能想到的唯一的可能性,也許就是因為我在水療中心做了面部護理。我絕對不會再來這兒了。
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一家有這麼高星級的酒店居然在早餐時提供這麼糟糕的服務,真是不可思議!早上9點一切都不見了!沒有雞蛋,沒有羊角麵包,沒有肉。難以置信。請遠離這裏!工作人員都很友好,並儘力補救這種情況。但這似乎是管理層的錯,因為連續两天都發生了一樣的情況!
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因為搭檔過生日,我定了兩個水療體驗。一小時全身按摩,然後是香檳、草莓、蒸汽室和全身擦洗。從熱情的歡迎,放鬆的背景音樂,柔和的燈光,兩個興奮的女人,到私人蒸汽房,簡直太完美了。我強烈推薦這個水療中心給任何想要感受禪意和放鬆的人。
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相簿類別
所有照片旅客客房及套房泳池及海灘用餐 商務中心及活動室
由 TripAdvisor 專門委託拍攝的專業相片The Cape Royale
The Three Rooms Apartment at the Cape Royale Luxury Hotel
由 TripAdvisor 專門委託拍攝的專業相片The Cape Royale
The Three Rooms Apartment at the Cape Royale Luxury Hotel
由 TripAdvisor 專門委託拍攝的專業相片The Cape Royale
The Three Rooms Apartment at the Cape Royale Luxury Hotel
由 TripAdvisor 專門委託拍攝的專業相片The Cape Royale
The Three Rooms Apartment at the Cape Royale Luxury Hotel
由 TripAdvisor 專門委託拍攝的專業相片The Cape Royale
The One Room Apartment at the Cape Royale Luxury Hotel
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i tried to remove the review after i realised that i had written a right review at a wrong hotel, my apologies for the confusion.
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Not sure about the pool but there was plenty of water when we were there.
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Tricky, but as far as I can remember, the hotel is quite responsive and helpful in offering required services. Albeit big, the bathroom did not really have additional equipment for disabled people. However, other rooms may have. Worth asking the question.
1 個推薦
Pool have warm water? Any kids activity area
When I went in June of 2017, the pool and rooftop bar were closed due to bad weather.
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123
價位
US$109 - US$339 (根據標準客房的平均房價)
別名
cape royale hotel cape town centralcape town royalehotel cape town
位置
南非西開普省開普敦開普敦市中心
客房數量
27
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