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The Cape Royale Luxury Suites (開普敦市中心)

47 Main Road, Green Point, 開普敦市中心 南非
入住— / — / —
退房— / — / —
顧客1 間客房2 名成人0 個兒童
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旅客 (695)
360
全景 (9)
客房及套房 (442)

詳情

地點
清潔與衛生
服務
划算度
物業設施
泊車設施
免費高速上網 (WiFi)
有健身房的健身中心
屋頂泳池
池畔酒吧
夜店/DJ
提供上網服務的商務中心
會議室
免費互聯網
WiFi
公共 WiFi
互聯網
室外泳池
提供早餐
頂樓酒吧
屋頂露台
無煙酒店
自助式洗衣服務
顯示更多
客房特色
海景
無煙客房
套房
家庭房
冷氣
客房清潔服務
小廚房
平面電視
私人陽台
微波爐
小吧台
雪櫃
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實用貼士
酒店星級
酒店類型
商務
麗景
1,660則評論15 條問答0 則客房貼士
旅客評分
  • 984
  • 371
  • 166
  • 53
  • 86
一年中的時間
旅客類型
語言
  • 更多語言
已選篩選條件
  • 篩選條件
  • 中文 (香港 [中國] )
我和我的家人對我們的這次的入住之旅並不是特別滿意。大廳很華麗,房間也不錯,不過酒店似乎人手不足。我們房間的一個浴室洗手池出現故障,一直沒有得到妥善處理。其中一間浴室的浴缸里有好多草。我們進入房間時管家還在打掃我們的其中一個房間。另外,我們其中一個房間的電話無法使用。我們請求酒店派一位工作人員來幫我們清洗機器,但他們始終沒有來。顯然,酒店員工之間缺乏溝通和協作。我感覺酒店工作人員似乎很累而且不開心。我並沒有享受到五星級的奢侈體驗。不過如果實在是萬不得已,我還是願意再給這家酒店一次機會。酒店網站的圖片顯然比它實際要好多了。
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我和丈夫在這裏度蜜月,但是門口的安保人員十分粗魯,真的是毫不誇張的衝著我們大喊大叫,我按照要求聯繫了客房部,這些人竟然厚顏無恥地指責我們,但是當時我們想要的包括現在仍然想要的只不過是對我們遭受的糟糕態度的道歉而已。我發了一個視頻作為證據,但這對這個人來說毫無作用。我要求和他們的上司談一談,但這也沒能實現。雖然這是一家五星級酒店但是我認為沒有一顆星是應得的,我下次肯定不會再入住這裏了因為這裏不懂得如何和人們打交道。
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Linda S(The Cape Royale Luxury Suites 的Revenue)的回應
回覆日期:2019年7月22日
Dear Tameron Stone. We were sorry to hear about your experience. I underdstand that you were informed at the time that you were not staying in an apartment which is one of the Cape Royale Luxury Suites ***** . You had infact reserved a Private Residence - Apaprtment 414. Senior management of the Body Corporate has already contacted you with regards this matter. As a Five Star Graded establishment, we pride ourselves in offering our Guests and Business Partners a quality service and experience, and do not have control over Third Party Service Providers. Kind Regards Linda S for Cape Royale Luxury Suites.
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很棒的地方,下一步就到奢華了。周圍有餐廳和咖啡館,想去哪吃可以自己選。V&A海濱走幾分鐘就到。非常乾淨,完美的環境,如果房間面朝海濱的話陽台的景色很美。來開普敦的話一定要住在這裏!
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CapeRoyale1(The Cape Royale Luxury Suites 的Manager)的回應
回覆日期:2019年6月17日
Dear JitenV18 Thank you for taking the time to share your experience during your recent stay with us. We are happy to hear that you have had a "spectacular" stay. We strive to have our guests feel as though they are "home-away-from-home" while staying at Cape Royale Luxury Suites. Regards Kim
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如果你是和很多人一起旅行的話,住在有公共起居室的兩卧室兩浴室公寓會很不錯。裏面有你需要的一切,唯一的缺點是床上只有床單和毯子,而沒有羽絨被。早餐不包含在房費里,但是可以在外面一家叫做Shift的美好的咖啡廳里買。那條街上還有很多餐廳和咖啡廳,還有一家Woolworths食品店可以買雜貨。在建筑後部還有一個安全的地下停車場,它的位置很好,離一切地方都很近。我高度推薦它。
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CapeRoyale1(The Cape Royale Luxury Suites 的Manager)的回應
回覆日期:2019年5月8日
Dear Leprebok Thank you for your review. We are happy to hear that you have enjoyed the Two Bedroom Suite which is indeed lovely for parties, especially families, travelling together. Our Housekeeping or Reception team would have been happy to offer you more blankets/duvets. I have asked our team to place the blankets in the suites now that winter is approaching. Thank you for recommending Cape Royale Luxury Suites and we look forward to your return in the future. Regards Kim
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我這條評價只針對酒店水療中心,不是整家酒店。這家酒店帶有漂亮的入口,但這裏的水療護理讓人很失望。員工沒有受過專業訓練,房間很冷,床上放了冷/濕毛巾,當你脫下衣服后水療中心沒有浴袍給你穿,所以冬天的時候,在等護理師過來幫你按摩時,你會很冷。然後當你說你很冷時,員工只會給你白眼。這裏的按摩其實還不錯,但別期望會在這受到很好的招待;這地方使用功能不錯,按摩護理技術挺好,但想要享受傳統的水療護理/慶典,還是去其它地方吧。我還覺得我被迫給按摩師小費(給小費后他們首次對我微笑),我覺得上述說的大多數問題可能都是管理不善引起的。
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CapeRoyale1(The Cape Royale Luxury Suites 的Manager)的回應
回覆日期:2019年5月4日
Dear MarizaBryanston Thank you for taking the time to share your review. The Spa is independently owned and operated and I have forwarded your review to the management. Regards Kim
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往前
價位
US$128 - US$354 (根據標準客房的平均房價)
別名
cape royale hotel cape town central, cape town royale, hotel cape town
位置
南非西開普省開普敦開普敦市中心
客房數量
27
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