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皇都酒店 (澳門)
Hotel Royal Macau

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旅客 (1254)
客房及套房 (729)
用餐 (195)

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詳情

澳門第 38 間酒店 ,共 114 間
地點
清潔與衛生
服務
划算度

皇都酒店是旅客遊覽澳門時的絕佳家庭旅遊住宿選擇,提供多種酒店設施,讓你的住宿體驗更加完美。

皇都酒店客房提供平板電視、冰箱和小吧台,旅客可以利用免費無線網絡輕鬆上網。

皇都酒店也提供游泳池和酒吧/高級酒吧。需要泊車嗎?皇都酒店可為你提供泊車設施。

鄰近澳門數個人氣地標,例如:東望洋砲台 (0.3 km) 和鄭家大屋 (1.5 km),是旅客住宿的好選擇。

澳門有著眾多絕佳西班牙菜。所以當你到這裡旅遊時,要記得選擇幾間知名人氣餐廳,例如:Bar Celona Tapas & Rice、西班牙烤雞(黑沙環) 和 The Wolfpack 定能滿足你的味蕾。

澳門有許多值得一遊的古代遺址,例如:聖保羅大教堂遺址(大三巴牌坊) 和大三巴哪吒廟,而且他們都位於皇都酒店附近。

盡情享受你在澳門的時光吧!

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物業設施
泊車設施
免費高速上網 (WiFi)
泳池
有健身房的健身中心
酒吧/休息室
賭場與博奕
免費穿梭巴士或的士服務
提供上網服務的商務中心
WiFi
室內泳池
熱水池
桑拿
咖啡店
餐廳
自助式早餐
穿梭巴士服務
的士服務
會議設施
宴會廳
會議室
蒸氣房
24 小時保安服務
行李寄存服務
禮賓服務
便利店
外幣兌換服務
行李員
24 小時辦理入住手續服務
24 小時服務台
快速入住/退房服務
乾洗服務
洗衣服務
熨燙服務
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客房特色
冷氣
客房清潔服務
客房服務
保險箱
樽裝水
小吧台
雪櫃
平面電視
客房類型
無煙客房
套房
家庭房
設有吸煙客房
實用貼士
酒店星級
酒店類型
中等價位
商務
使用語言
中文, 英文, 菲律賓文, 韓文 及其他 1 種語言
1557則評論42 條問答0 則客房貼士
旅客評分
  • 433
  • 868
  • 174
  • 44
  • 38
一年中的時間
旅客類型
語言
  • 更多
已選篩選條件
  • 篩選條件
  • 中文 (繁體)
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Curious07952010191於 2023年6月發表了一則評論
5 篇投稿
住客以內地人為主,前台也是外勞居多,最好能夠說國語check-in,他們的英語和廣東話都不容易聽得懂。 打電話到前台拿房間用品,說了三次也聽不懂,結果是要房務拿東西來時更正。 Check in輪候時間很長,已經排長龍還是得兩個職員,要1小時後才有職員出來支援。 疫情前是有bell boy開門,並協助等的士人客排隊,現在都沒有了, 人客淪為瘋癲搶的客。 燙衫板滿佈塵埃。 整體看房間是整潔的,細看會發現很多角落都是塵埃。 浴室洗護用品質素差劣,尤其洗手的肥皂用了皮膚很粗糙。 房間很夠大。是有點舊,但還可以。 風筒的手柄脫了螺絲,風筒沒有壞,但是手柄根本拿不起來,用起來非常麻煩,為什麼房務清潔時沒有發現? 是不是可以填寫放在書桌文件夾裏的酒店服務問卷呢?打開看,又皺又霉的紙張,不知放了多少年,多少人摸過。 酒店Memo紙也只放了“一張”,只有“一張”,皺的,再寫也沒有了。 通常房價大概HKD500, 我住的時候要雙倍。 總括:前台服務怠慢、愛理不理、毫無親切感,大堂非常嘈雜,房間清潔不完善。 疫情前,我感到他是三星頭、四星尾級數的酒店,現在我感到是三星。 不是因為工作,絕對不會入住。
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住宿日期:2023年4月
划算度
地點
服務
旅遊類型: 商務旅行
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Royal Macau Hotel皇都酒店Other)的回應
回覆日期:2023年6月25日
尊敬的Curious07952010191,您好! 非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間分享您的入住經驗。作為澳門第一家五星酒店,我們 一直致力於為客人提供優質的住宿體驗。對於閣下於住宿期間未能有滿意的體驗感到非常遺憾,我們深表歉意。這絕不是我們一貫的服務水準。我們已就您提出的問題與相關部門溝通,並加強員工培訓,務必實踐皇都酒店貼心服務承諾。我們會繼續堅持為客人提供優質服務,讓客人有賓至如歸的感覺。再次感謝您的時間,我們期待與您能在澳門再一次相遇。 皇都酒店
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waiemil於 2023年3月發表了一則評論
香港1216 篇投稿63 個實用推薦
+1
雖然皇都酒店🏨已有一定歷史, 以前到澳門🇲🇴都是住皇都酒店比較多, 因位置很好👍, 而且今次因工作前來入住, 酒店🏨已有翻新, 樓層也安排比較高, 所以可以看到風景, 望出去也看到好些景點建築物, 大致上房間都很好, 床及枕頭都很舒適, 不會太簿或太軟, 只是窗台有薯片碎, 房間清潔沒有做得很好, 及前台服務員沒有笑容及親切或喜悅感, 但酒店價錢對於5星級酒店來說很親民☺️。 #澳門酒店
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住宿日期:2023年2月旅遊類型: 商務旅行
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回覆日期:2023年3月14日
尊貴的客人,您好! 非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間分享您的入住經驗。作為澳門第一家五星酒店,我們 一直致力於為客人提供優質的住宿體驗。對於閣下於住宿期間未能有滿意的體驗感到非常遺憾,我們深表歉意。這絕不是我們一貫的服務水準。我們已就您提出的問題與相關部門溝通,務必實踐皇都酒店貼心服務承諾。我們會繼續堅持為客人提供優質服務,讓客人有賓至如歸的感覺。再次感謝您的時間,我們期待與您能在澳門再一次相遇。 皇都酒店
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Anna於 2022年9月發表了一則評論
1 篇投稿1 個實用推薦
被酒店停車場員工指示去泊一個又黑又細的車位, 那位置牆邊還掛著一個大電箱, 最嘔血那位員工完全不告知, 也不示意有柱上方礙物, 以致我們的車被撞了, 向酒店投訴, 竟然推說是我們泊得太貼電箱以致車後方損毀, 完全沒有標示車位柱牆上方有個大電箱, 那員工看著也不示意, 也不提醒, 只是眼光光站著看著我們撞上那電箱, 向高層反映也被推卸所有責任, 真令人氣憤, 不知可以如何投訴...酒店設施又舊...泳池又殘...沒有按摩池...完全不像五星級...千萬別去....
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住宿日期:2022年9月
舒適度
服務
睡眠品質
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1 個實用推薦
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回覆日期:2022年10月5日
尊貴的客人,您好! 非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間分享您的入住經驗。作為澳門第一家五星酒店,我們一直致力於為客人提供優質的住宿體驗。對於我們的服務不能令您感到滿意,我們深表歉意,我們會加強員工培訓,避免此類服務態度再次發生,我們會繼續堅持為客人提供優質服務,讓客人有賓至如歸的感覺。再次感謝您的時間,我們也期待能與您在澳門再一次相遇。 皇都酒店
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Boris於 2021年2月發表了一則評論
澳門67 篇投稿18 個實用推薦
酒店位置在澳門半島的中心,步行時間十五分鐘內可到達不少世遺景點和文創區域,好像是東望洋燈塔、瘋堂文創區、大炮台、大三巴等等。酒店旁邊便有一間7-11便利店,走兩三分鐘就到雀仔園區有不少地道小食,如金利麵店、永安咖啡室等等。酒店內的餅店和花道葡萄牙餐廳也十分出色,房間整潔感覺上應近年有翻新,這次入住樓層不高但望向公園景觀也很不錯。
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住宿日期:2021年1月
舒適度
清潔與衛生
服務
房間建議: 因酒店依山而建,面前是公園,樓層高低不大影響
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回覆日期:2021年3月26日
尊貴的Boris0912,您好! 非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間分享您的入住經驗。 作為澳門第一家五星酒店,我們一直致力於為客人提供優質的住宿體驗。知道您對我們酒店便捷優越的地理位置、整潔的客房和優美的景色感到滿意,我們感到非常榮幸。 我們會繼續堅持為客人提供優質服務,讓客人有賓至如歸的感覺。再次感謝您的時間,我們期待與您能在澳門再一次相遇。 皇都酒店
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Sun W於 2020年9月發表了一則評論
澳門9 篇投稿1 個實用推薦
check-in時前台服務員Michael的態度非常可怕,因為在這兩個月入住澳門其他酒店的經驗,隨行的工人只需要提供藍卡便可登記入住,但此酒店是拒絕的,我們也說沒有問題,說晚一點補回,我可回家去取,然後Michael用很不禮貌的語氣及眼神態度,很大聲的呼喝了一句「今次我就比你!」同行其他房間的3位朋友都感到相當詫異,應該國內賓館level酒店也不至於此。 另外員工沒有主動提醒游泳池需要預訂時間,但當我們成功預訂後由於同行的小孩睡着了,我們致電更改卻被不禮貌的拒絕,還向我表示「有啲時間有位但係可能有其他人要游水」請問這個是什麼拒絕的理由?泳池女員工在現場用好差而且沒有表情地強調了一句「平時唔俾你哋游,係疫情先比」(讓我感覺是皇恩浩蕩,差點要寫感謝信)泳池女員工的態度是連門都不想開給客人,而且打機很大聲,雖然知道你打機並不影響我們使用設施,但是當你知道有客人的時候能不能表現不要這麼不耐煩?阻住你打機嗎? 整個旅程只有花度餐廳值得一去,服務態度和食物質素都很好。 另外不得不讚housekeeping 的員工服務態度非常好,即使行過也會點頭微笑打招呼,而且工作態度誠懇有禮有效率。 房間的電話很髒,那起來打電話的時候聞到超濃烈的煙味,感覺很嘔心。 雙床豪華房外的景觀令我很不安,所以在住宿的第二天晚上就提前一天check out了。
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住宿日期:2020年9月旅遊類型: 家庭旅行
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Royal Macau Hotel皇都酒店General Manager)的回應
回覆日期:2020年10月6日
尊貴的Sun W,您好! 非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間分享您的入住經驗。 作為澳門第一家五星酒店,我們一直致力於為客人提供優質的住宿體驗。對於您此次的入住體驗我們深表歉意,並肯定這不是皇都酒店一貫的服務水準。我們已安排專人直接與您聯絡並作出跟進。 有關入住服務和泳池服務的管理,我們已安排相關同事再培訓,必須實踐皇都酒店貼心服務的承諾,避免類似情況再度發生。期望在您下次入住時,可以親身感受到我們的改善。 知道您對Fado餐廳美味優質的菜品和貼心熱情的服務感到滿意,我們感到非常榮幸。 再次感謝您的時間,我們期待能與您在澳門再一次相遇。 皇都酒店
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往前
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仍未找到適合你的物業?
澳門地區還有更多地方可供選擇。
價位
HK$540 - HK$876 (根據標準客房的平均房價)
別名
澳门皇都酒店, royal hotel macau, macau royal hotel
位置
中國澳門
客房數量
380
價格是由合作夥伴提供的平均每晚價格,且不含任何稅金和費用。 顯示的稅金及費用皆僅為約略金額。 如需更多詳細資料,請瀏覽我們合作夥伴的網站。
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皇都酒店 (澳門) - Hotel Royal Macau - 364則旅客評論及格價

關於皇都酒店的常見問題
皇都酒店附近有哪些熱門景點?
附近的景點包括:東望洋燈塔 (0.3 公里)、東望洋砲台 (0.3 公里) 和圣味基坟场及圣弥额尔小堂 (0.3 公里)。
皇都酒店設有哪些物業設施?
酒店的較熱門設施包括:室內游泳池、免費無線網絡和餐館。
皇都酒店設有哪些客房設施?
熱門客房設施包括:小吧台、空調設施和平板電視。
皇都酒店設有哪些餐飲選項?
住客可以在入住期間於餐館和酒吧/高級酒吧用餐。
皇都酒店設有停車場嗎?
是,住客可以使用泊車設施。
皇都酒店附近有哪些餐廳?
設有多間位置便利的餐廳,包括:蕃茄屋葡式美食、ALBERGUE 1601和坤記餐室。
皇都酒店設有任何運動設施嗎?
是,住客可以在入住期間使用室內游泳池、健身中心和桑拿。
皇都酒店設有清潔服務嗎?
是,住客可使用乾洗服務和洗衣服務。
皇都酒店設有商務服務嗎?
是,酒店設有便利的商務中心、會議室和宴會廳。
皇都酒店的員工可以使用哪些語言?
員工會說多種語言,包括:英文、中文、葡萄牙文、韓文和菲律賓文。