海航獲入選為2018全球最佳十大航空公司，一直想體驗其服務，這次絲路行特別選中以他們家航班載運的團體。烏魯木齊飛西安段，面對內地客人的諸多狀況，海航的空姐的確超有耐心，而且一直臉帶微笑；穿著突顯中國文人風的美麗合身制服，在狹窄通道或蹲或站其實頗辛苦的。西安回桃園段椅距比飛蘭州班機窄，737-800原本不寬，即使坐走道位還是不舒服。至於餐點，烏魯木齊飛西安所備，讓人難下箸；西安回台北則好很多，尤其是陝西麵食“麻啥”外形像義大利的螺旋麵，口感也具彈性，還附榨菜，算是最有意思的一餐。沒機會了解海航歐美線的服務情況，只能就此次體驗舒發感想。

我給家人預定的從北京-卡爾加里的直飛往返機票。突然接到通知說航班取消了，然後我要轉飛多倫多然後再飛北京。如此一來家人要多做5個多小時飛機。我買的是高價票，1600 多加元的直飛，最後航空公司只賠200人民幣。我再也不會乘坐和推薦海航了。

因為工作關係需要從重慶前往上海，搭乘海南航空HU7961，此航班的目的地為波士頓，但會中停上海。航班為6:50起飛，抵達機場約上午五點，本想用自助報到機，但因為旅行社訂票時沒有在此段機票輸入台胞證號碼，因此無法使用自助報到機，要到售票櫃檯更新資料，但服務人員在近五點半時才到，且只有一位服務人員。在服務的速度上就有點慢了。

當天搭到B789，經濟艙座位配置為3-3-3，椅距尚可。飛機很新。美中不足是廁所用品提供較少，只有洗手乳，架子上還有三個位置可以擺相關用品，卻沒有擺滿。AVOD蠻多影片可以看的。

餐點部分，只能說比較不符合台灣人口味。

比較過多家中國飛比利時的航線，海航屬於性價比比較高的。國內開通了北京，上海，深圳飛布魯塞爾的線路，三個城市都坐過，相對北京的停機位置有點遠，擺渡車坐了很久，將近20分鐘。飛機內部裝飾還不錯，比較新，餐食也算不錯，海航的空乘服裝也很搶眼，服務態度不錯。是不是推出的打折線路，機票價格很划算。