第一次乘坐海航，主要原因是價格太實惠了，比國內航班還便宜。乘坐體驗其實一般，從多倫多到北京一段還不錯，主要是前一段是西捷的小飛機，太難受了。空乘的服務不錯，比加航的要好，因為常坐加航，加航的食物吃得都快吐了，換個口味，感覺好點，其實也一般。787還不錯，看在價格的份上，給4星吧。

海航獲入選為2018全球最佳十大航空公司，一直想體驗其服務，這次絲路行特別選中以他們家航班載運的團體。烏魯木齊飛西安段，面對內地客人的諸多狀況，海航的空姐的確超有耐心，而且一直臉帶微笑；穿著突顯中國文人風的美麗合身制服，在狹窄通道或蹲或站其實頗辛苦的。西安回桃園段椅距比飛蘭州班機窄，737-800原本不寬，即使坐走道位還是不舒服。至於餐點，烏魯木齊飛西安所備，讓人難下箸；西安回台北則好很多，尤其是陝西麵食“麻啥”外形像義大利的螺旋麵，口感也具彈性，還附榨菜，算是最有意思的一餐。沒機會了解海航歐美線的服務情況，只能就此次體驗舒發感想。

我給家人預定的從北京-卡爾加里的直飛往返機票。突然接到通知說航班取消了，然後我要轉飛多倫多然後再飛北京。如此一來家人要多做5個多小時飛機。我買的是高價票，1600 多加元的直飛，最後航空公司只賠200人民幣。我再也不會乘坐和推薦海航了。

因為工作關係需要從重慶前往上海，搭乘海南航空HU7961，此航班的目的地為波士頓，但會中停上海。航班為6:50起飛，抵達機場約上午五點，本想用自助報到機，但因為旅行社訂票時沒有在此段機票輸入台胞證號碼，因此無法使用自助報到機，要到售票櫃檯更新資料，但服務人員在近五點半時才到，且只有一位服務人員。在服務的速度上就有點慢了。

當天搭到B789，經濟艙座位配置為3-3-3，椅距尚可。飛機很新。美中不足是廁所用品提供較少，只有洗手乳，架子上還有三個位置可以擺相關用品，卻沒有擺滿。AVOD蠻多影片可以看的。

餐點部分，只能說比較不符合台灣人口味。