機型787商務艙是2-2-2，坐位不大椅子很不好睡。本來很期待搭乘的，最後卻很失望。馬德里的貴賓室還沒有網路服務，食物就看了也不想吃，也許是上一段的國泰航空A350太棒了，機上體驗差太多了

從機場服務就開始非常的差,地勤員工非常不友善.明明是自家系統問題,卻反而要乘客自己到票務櫃檯抽號碼牌等待處理.足足等了兩個小時都還沒有輪到我們.直到拜託地勤主管協助處理才完成.期間詢問如果沒有搭上航班怎麼辦? 只換來了不斷揮手要你"滾開"的手勢.
地勤人員專業程度不足,機艙登機行李超載.空服員不准乘客將非"行李箱"形式的行李放置於行李箱中.背包等隨身行李只能放在座椅前方地板.機艙環境髒亂噁心,書籍被口香糖黏住,餐盤上面有乾掉的咖啡色液體.座椅擁擠窗戶充滿污漬.

第一次買這家航空公司的機票，雖然之前很少人分享，但是發現比想像的好很多，機上的電視，電影也蠻新的，餐點雖然並不特別，但是覺得超值

非常不適應歐洲的飛機，飛機內餐食，托運另外付費。第一次checkin時一個行李交了60歐，後來得知提前網上checkin只用15歐。以為飛機上有餐食，所以登機前沒吃什麼東西，上機就睡著了，醒來發現要另外付費，然後去問一下空姐時已經全部賣完了。悲劇了，又渴又餓，忍著到了馬德里才趕快去遲點東西。

這是一個codeshare的航班，與中國南方航空共享，可能因為如此，票價並不貴，但相對的，登機時並沒有空橋可以使用，去程與回程都是必須搭乘shuttle bus到班機停放的地點，我這趟飛行去回程都靠窗，座位偏小，但不至於不舒服