此航班以A330-200飛行, 座位採1-2-1 Staggered配置,由於是往來中國的航班,配置有中文服務機組員,相對來說較有親和力,服務也還算到位,各項餐點也還算可以,
商務艙座位比一般稍小,長達14小時的飛行,航空公司可以再加強座椅舒適度.

航班取消，提供給我的是去往另一個城市、隔天且我來不及趕去會議的替代選項。我打貴的要死的電話各種溝通就是不給我改，明明前一天有同一時間航班未受影響，最後我自費買的。這之後iberia還各種傲氣，就不給我退款，服務態度很差。比瑞安差遠了，瑞安取消的話都有補償。

機型787商務艙是2-2-2，坐位不大椅子很不好睡。本來很期待搭乘的，最後卻很失望。馬德里的貴賓室還沒有網路服務，食物就看了也不想吃，也許是上一段的國泰航空A350太棒了，機上體驗差太多了

從機場服務就開始非常的差,地勤員工非常不友善.明明是自家系統問題,卻反而要乘客自己到票務櫃檯抽號碼牌等待處理.足足等了兩個小時都還沒有輪到我們.直到拜託地勤主管協助處理才完成.期間詢問如果沒有搭上航班怎麼辦? 只換來了不斷揮手要你"滾開"的手勢.
地勤人員專業程度不足,機艙登機行李超載.空服員不准乘客將非"行李箱"形式的行李放置於行李箱中.背包等隨身行李只能放在座椅前方地板.機艙環境髒亂噁心,書籍被口香糖黏住,餐盤上面有乾掉的咖啡色液體.座椅擁擠窗戶充滿污漬.

第一次買這家航空公司的機票，雖然之前很少人分享，但是發現比想像的好很多，機上的電視，電影也蠻新的，餐點雖然並不特別，但是覺得超值