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1 - 6 則評論(共 790 則)
2 週前的評論

很棒的親子飯店~假日人潮都很多,此次國慶連假飯店人潮洶湧,checkin遇到很棒的服務人員,Ms.郭怡君 & Mr.毛修中經理,服務態度非常好,客氣有禮,雖然遇到高峰期,依然保持耐心協助處理需求。一個好的飯店,優秀的員工值得被讚揚,辛苦這些一線人員,給我們一個愉快的假期。還有喜波波遊戲室的姐姐們也非常熱情,帶很多活動給小孩,讓父母可以喘口氣~~非常棒!!!!!!

住宿日期:2020年10月
    • 划算度
    • 舒適度
    • 服務
感謝 317idah
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
4 週前的評論

白金挑戰第三站,早上從台北喜來登退房,下午直接入住新竹喜來登
之前有來住過對行政酒廊和lobby的寬敞大氣留下深刻印象.

這次帶著白金會員的身分入住被升等喜來登套房,真心感謝
房內設計溫馨舒適利用各式家具把空間填滿相對於台北萬豪套房的空虛
新竹喜來登套房比較有家的感覺非常有眼緣適合拍照打卡.

沒有膠囊咖啡機但是濾掛式咖啡包的品質還不錯
有個收音機鬧鐘但是找不到藍芽功能,雙廁只有一個是免治馬桶.
驚喜的是電視系統跟萬豪和北喜的不一樣
這裡電視可以看youtube還有手機投影功能.

行政酒廊暫停服務,HH移到大廳酒吧,原本的行政酒廊是禁止小孩進入的
移到大廳酒吧..那小孩猛的又跳又鬧......

客房服務叫的印尼炒飯不怎樣,跟萬豪比蝦仁小隻又過油
吃完放在房間門口一直到隔日退房還沒人收走

可以看得出這是一間非常成功的親子飯店,有各式活動吸引家長帶著小孩來玩
但是吃早餐的時候,當我自己泡著茶看著開飲機上的101度C要自己端回座位
還要避開橫衝直撞的小孩,我忽然瞭解為何早期的五星級飯店都是服務生帶到位置
然後問要茶還是咖啡,最後再幫客人端過來,而現在愈來愈少這樣子了

房間建議: 建議西棟比較安靜,用餐時注意小孩
住宿日期:2020年10月
    • 划算度
    • 舒適度
    • 服務
2  感謝 StoneL46
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
2020年8月13日已評論

暑假帶兩個小孩入住,度過愉快的一晚。房間很有質感。
感謝提供嬰兒床、嬰兒澡盆與奶瓶消毒鍋 (可惜沒有兒童牙刷與沐浴乳等備品)。
有帶著未滿一歲和五歲半的小孩到喜波波樂園遊玩,兩個小孩都玩得很開心。特別一提,喜波波樂園的大姊姊很會帶活動,連媽媽我都覺得有趣呢!

住宿日期:2020年8月
    • 划算度
    • 地點
    • 服務
感謝 Renee H
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
2020年8月9日已評論

第一次入住可以等3個小時的,分明是房間超賣卻要旅客損失權益 ...房型也跟一開始預定的不一樣!!!!服務相當糟糕的一間飯店

住宿日期:2020年8月
旅遊類型: 家庭出遊
感謝 rain711022
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
新竹喜來登 豐邑,新竹豐邑喜來登大飯店 的 General Manager,回應了這篇評論回覆日期:2020年8月10日

親愛的貴賓您好:

感謝您選擇新竹喜來登入住,我們非常重視您所提供的意見回饋,希望您能將本次入住的時間及名稱私訊給我們做瞭解,我們會轉交給相關單位與您專人了解。

請Email 至我們的信箱 marcom@sheraton-hsinchu.com
VIP禮賓關係組
新竹豐邑喜來登大飯店

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2020年8月6日已評論 透過行動裝置

家庭房~床型152*200要帶小孩最好考慮一下。
我個人是喜歡睡大床沒錯。看每個人喜好。

叫了客房服務~
問題是…房間竟然沒半張椅子~
坐在床上吃?站著吃?
還有…碗跟盤子都沒有…什麼啊?

櫃檯感覺很兩光~(之前有人也提過……看來沒改進。)
18:30多辦入住前面有一組客人,等10多分鐘,我辦理又10多分鐘……
是飯店電腦系統爛?還是人的問題?
我還是在官網訂房……還要找很久?
ps.退房很快~很冷淡~我也不想再來住。

上次,台中福華飯店櫃檯人員辦事專業快速~相比更有連鎖國際飯店水準~

隔壁房應該有小朋友……很吵。走廊大呼小叫
喜好安靜旅客,也要考慮一下。

感覺不出有5星飯店的水準。
早餐多樣……動向不佳……食物一般。
我住過最差的喜來登……
餐廳跟櫃檯人員……應對真的很不行。

住宿日期:2020年8月
旅遊類型: 家庭出遊
感謝 shuchenh2017
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
新竹喜來登 豐邑,新竹豐邑喜來登大飯店 的 General Manager,回應了這篇評論回覆日期:2020年8月7日

親愛的貴賓您好:

感謝您選擇新竹喜來登入住,並由衷感謝您願意花費時間提供寶貴的意見,您所提供的每一句回饋都將於相關單位及飯店高層主管中進行分享、檢討,以期讓我們的服務能更趨近每位賓客的期待。

首先,僅代表飯店向您致上最深的歉意,您反映所提及的內容,我們皆有注意到,近期因暑假期間,大量人潮入住加上各類補助的建置,的確花了不少所有旅客的寶貴時間,我們亦在盡力改善此狀況,每週都不斷做出調整以因應當下狀況,在這期間可能因服務上不如您預期而讓本次的服務未能達到您的期待,我們深感抱歉。

請相信,我們非常重視您所提供的意見,也期望下次仍有為您服務的機會

VIP禮賓關係組
新竹豐邑喜來登大飯店

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