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1 - 6 則評論(共 359 則)
2018年8月11日的評論 透過行動裝置

優點:服務好,泳池乾淨、房間舒服乾淨
早餐滿好的。
缺點:床不是太好睡旁邊的人轉身床就會晃
浴室排水系統不好,網路速度較慢。

入住日期:2018年8月;旅遊類型:情侶旅遊
感謝 415mandyt
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
HotelRoyal_ew,新竹老爺酒店 的 經理,回應了這篇評論回應日期:2018年8月14日
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Dear 415mandyt,


感謝您來信提醒需加強的硬體設施服務,我們已立即請相關單位主管全面檢查您提及的問題,
如果有我們能為您在下次來訪時能預先提供的服務,歡迎您於訂房時與我們的客服中心
hotel@hc.hotelroyal.com.tw ( 03-5631122)聯繫。

在此 敬祝您 闔家平安 健康!

謝謝!

With My Best Regards,
Hotel Royal Hsinchu
Executive Office
Sr. Manager
Eva Wu

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2018年7月25日的評論

我們已在這家飯店住過好多次了;應該說,只要是來新竹,差不多都是選擇老爺。理由不外乎是環境舒適、餐食美味、服務親切,讓我們每次造訪都十分開心。以後還會繼續前來。

  • 入住日期:2018年7月;旅遊類型:家庭出遊
    • 划算度
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 shoywu
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
HotelRoyal_ew,新竹老爺酒店 的 經理,回應了這篇評論回應日期:2018年7月26日
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Dear shoywu,

早安!

感謝您的鼓勵和長期支持,在此代表本館的全體同事向您說聲" 謝謝,ShoyWu"。

如果有我們能為您在下次來訪時能預先提供的服務,歡迎您於訂房時與我們的客服中心
hotel@hc.hotelroyal.com.tw ( 03-5631122)聯繫。

在此 敬祝您 闔家平安 健康和在暑假期間過個充實又美好的假期並旅途遇到美麗的驚喜!

謝謝!

With My Best Regards,
Hotel Royal Hsinchu
Executive Office
Sr. Manager
Eva Wu

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2018年7月23日的評論 透過行動裝置

不適合帶小孩來度假。因為館內,附近都沒啥可以給小孩玩的地方。
可以跟櫃檯要求影音播放器。附近有硬碟出租店。
附近是竹科,便當簡餐店很多。也有火車站。

入住日期:2018年7月;旅遊類型:家庭出遊
感謝 Olivia L
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
HotelRoyal_ew,新竹老爺酒店 的 經理,回應了這篇評論回應日期:2018年7月24日
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Dear Olivia L,

謝謝您在小孩剛放暑假就優先來館渡假。

遺憾得知在您入住期間,現場服務同事沒能觀察到小孩喜歡的活動並提供適合小孩適合的活動供小孩參考。
本館在5F健身中心有撞球室、泳池、桌遊(可帶回客房)、象棋等服務;走路3-5分鐘就可到的對面Tiger 複合式運動館也有適合大小朋友的保齡球館和多類型休閒活動。

我們很期待您能帶小孩常來新竹走走,如果有我們能提供的資訊服務,歡迎您於訂房時與我們的客服中心hotel@hc.hotelroyal.com.tw ( 03-5631122)聯繫。

在此 敬祝您 闔家平安 健康和小孩能在暑假期間過個充實又美好的假期並遇上美麗的驚喜!

謝謝!

With My Best Regards,
Hotel Royal Hsinchu
Executive Office
Sr. Manager Eva Wu

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2018年7月9日的評論 透過行動裝置

鄰近竹科,平日以以商務客為主,假日有不少家庭入住,飯店人員服務親切有禮。使用美國運通方案入住兩晚,房間寬敞乾淨,床稍偏軟了些;早餐美味,樣式和渡假酒店相比不算太多,屬於商務風格取向;有三溫暖未使用,而游泳池、健身房與兒童遊戲間空間較迷你,算是堪用。以這次入住的的經驗來說,是不錯的,如果床墊能改為較硬點會更好

入住日期:2018年6月;旅遊類型:家庭出遊
感謝 BackPacker707339
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
HotelRoyal_ew,新竹老爺酒店 的 經理,回應了這篇評論回應日期:2018年7月9日
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Dear 孟修,

謝謝您的來信和鼓勵。

未來您的來訪,我們將為您預先安排較硬的床墊, 衷心期待您每日都能好眠, 夏季是補眠的好季節呢^ ^。
如果還有其它我們能服務的,歡迎您於訂房時與我們的客服中心hotel@hc.hotelroyal.com.tw ( 03-5631122)聯繫,預先將服務準備妥善。

在此 敬祝您 闔家平安 健康 暑期快樂,期待很快就能見到您!

With My Best Regards,
Hotel Royal Hsinchu
Executive Office
Sr. Manager Eva Wu

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2018年6月24日的評論 透過行動裝置

從我們進門開始,遇到的每個工作人員都帶著親切的微笑,客房很乾淨,床雖軟但對我來說異外的好睡,枕頭也很舒服,設施裡的健身房設備很新、整體很乾淨明亮,對於想游泳的人可能會有點可惜,因為泳池很小,早餐以及下午茶CP值很高,最愛炸魚塊,沒有腥味,沒有油膩感,餐點都有一定水準,以後會想再去住的一間飯店。

入住日期:2018年6月;旅遊類型:和好友旅遊
1  感謝 kichiwen
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
HotelRoyal_ew,新竹老爺酒店 的 經理,回應了這篇評論回應日期:2018年6月26日
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Dear Kichiwen,

謝謝您的來信鼓勵,您的來信就如夏日清晨的暖陽,並帶著絲絲的微風。
早上咖啡廳主廚收到您的鼓勵說:"早餐以及下午茶CP值很高,最愛炸魚塊,沒有腥味",他很開心地微笑(^ ^),請我轉達對您的謝意,並期待您常帶親朋好友前來走走。
我們會繼續微笑努力做好服務,讓客人帶著美好回憶回到家中。


在此 敬祝您 闔家平安 健康 暑期快樂!

With My Best Regards,
Hotel Royal Hsinchu
Executive Office
Sr. Manager Eva Wu

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2018年6月12日的評論 透過行動裝置

原本 全家是要到煙波大飯店, 但是因為是臨時決定出行,聯絡煙波飯店才發現客房已滿 ,於是我們就隨機翻了一下週邊的旅館,選擇了 老爺酒店,原本有點失落的情緒,在全家到達老爺後,從泊車、接待人員細心服務,讓我們在感覺親切與溫馨的服務中,轉成滿意與開心, 小孩子總是比較頑皮一點, 到了房間就說要 要去玩遊戲,於事我們發現了,這裡有溫水游泳池 、還有小孩子喜歡的玩具與遊戲 ,玩了一陣子後,我們想要出去走走,這時正逢下著毛毛細雨, 服務生馬上遞上雨傘,令人感覺到 備受尊榮,這一個小小的舉動,讓我覺得這家飯店的管理 真是了不起啊 !我想這樣子的偶遇 ,其實也讓我們感覺到 入住老爺是正確的選擇 ,也許下次我們就不再是選擇煙波大飯店了,我們可能就直接選擇新竹老爺酒店。

入住日期:2017年7月;旅遊類型:家庭出遊
感謝 peng600601
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
HotelRoyal_ew,新竹老爺酒店 的 經理,回應了這篇評論回應日期:2018年6月13日
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Dear peng600601,

Happy Wednesday!
感謝您的來信並對同事們服務的肯定和鼓勵,同事們看到了您的來信,現正開心的服務著客人呢。
從您來信中也感受到小朋友的活潑、天真和可愛,很開心我們沒讓您們失望。
真期待,下次您要來新竹旅遊時,小朋友主動告訴您要回來新竹老爺玩呢^ ^

在此 敬祝您 闔家平安 健康 端午佳節快樂!

With My Best Regards,
Hotel Royal Hsinchu
Executive Office
Sr. Manager Eva Wu

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