持有平日住宿券，原告知可加價假日使用並報價2000，完成預定行程都安排好後，入住前兩天才又反悔不能使用，每個服務員說法不一，訓練與交接很有問題。

並不是第一次入住夏都，是第一次，如此不愉快經驗。這次訂了一間雙人房、一間四人房，三點半左右入住，進房感到有點悶熱就先調整冷氣強調和溫度，接著就持續插著房卡後先外出玩水，直到七點，房間溫度沒有改變的悶，打電話到服務台請工程人員來檢查，結果，服務人員先過來邊檢查，邊流汗，後來工程人員來檢查後說：這不是我安裝的，所以只檢查風頁、是否有出風。後來就搬了電風扇來，直到九點半坐著聊天都流汗，才又打電話到服務台詢問一下他們所說的，因為西曬才會熱的房間，怎麼還是尚未改善。後來輾轉到後來，他們說詢問主管後讓我們換房，但那時已經十點多，家人表示並不想換，直到後來冷氣前方感受到是溫溫的風，才決定那好吧！不然真的流汗睡覺會不好，櫃檯這時服務人員就開始接起電話，我確認一下，然後就直接掛我們電話，這樣重複兩三次，總於有人來帶我們去另一間房，一來就態度很差對著我家人表示新的房間有什麼，是特殊城堡房，給我家人感覺受辱了，搞得好像是我們為了想升等感覺，隔天早上，退房，資料遞給櫃檯小姐後，是真的感覺又再次被羞辱了，看到房號，頭也沒抬，我們才詢問這樣可以嗎？櫃檯小姐才說：可以了！我們才又詢問，請問統編呢？櫃檯小姐才不耐煩，合對一下資料，才開統編，記得入住時，我們有和你們說到，需要開統編。
夏都沙灘酒店，入住超過十次，第一次遇到這樣問題，卻遇到這樣的處理方式，真的非常失望。