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1 - 6 則評論(共 437 則)
2 週前已評論 透過行動裝置

我們一家人是6/29入住至7/1退房,第一晚使用自助晚餐時,小姪女被餐盤刮傷,飯店服務人員只是通知安全人員來協助簡易包紮,來個最基本的道歉都沒有,真的很糟。再來自助晚餐的餐點難吃到了一個極點。反應之後也石沉大海,真慘!
但我要說飯店的房間及設施還是蠻不錯的,
小朋友玩的很開心

入住日期:2018年7月
感謝 stanley w
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Plcresort,理想大地渡假飯店 的 公關經理,回應了這篇評論回應日期:2 週前

親愛的stanley w您好,非常抱歉讓您在入住期間,有不愉快的經驗。
我們已經詢問、查證過當天現場的值班主管及服務人員,發生事故時值班主管通知飯店安全人員進行傷口包紮,致上歉意與關心,並安排隔日晚餐用餐場地及餐點內容,如有不周到的服務,我們會進行改善,調整最完善的服務品質。
希望您下次入住時,可以感受到我們最好的服務品質,享受一個舒服的渡假環境!

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2 週前已評論 透過行動裝置

優點:
設施齊全,服務良好
有著異國風情的渡假飯店
渡船、泳池、舞蹈表演、兒童遊戲區⋯
有多種設施供遊客使用
早餐也表現的不錯
建議住兩晚,可以玩的更悠閒

缺點:
1、自助式晚餐其實沒有很優,說不上難吃,但也稱不上很好吃⋯,或許中式餐廳會更好吧!
2、房間很大,設備設施有些陳舊,角落也有著污痕或灰塵,不算很乾淨,這有改善空間。
3、載運遊客及行李的車輛開太快,走在園內時,會擔心被車輛A到⋯。

入住日期:2018年6月;旅遊類型:家庭出遊
感謝 KuoShao
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Plcresort,理想大地渡假飯店 的 公關經理,回應了這篇評論回應日期:2 週前

親愛的KuoShao您好,感謝您撥空在此分享您在理想的美好體驗,我們很榮幸能夠讓您有一個愉悅悠閒的假期,更感謝您對我們的肯定。
您的缺點指導,我們會正視並改進,目前里拉餐廳的自助晚餐邀請了西班牙主廚進駐,改善餐點內容,房間整理保養會在加強,並且調整更新房間內的設備,車輛速度過快會轉達該單位主管,修正服務品質。
希望有機會可以在次為您服務,感受我們服務品質的改變,感謝您

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3 週前已評論 透過行動裝置

這邊很適合度假,風景很美
餐點好吃,設施很多
也有游泳池,彷彿置身世外
遠離塵囂,來一次就會愛上
最喜歡遊河,白天晚上很不一樣

入住日期:2018年4月;旅遊類型:家庭出遊
感謝 祈郡黃
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Plcresort,理想大地渡假飯店 的 公關經理,回應了這篇評論回應日期:3 週前

親愛的祈郡黃您好,感謝您撥空在此分享您在理想的美好體驗,我們很榮幸能夠讓您有一個愉悅悠閒的假期,更感謝您對我們的肯定。
我們希望每一位住客都有回家的感覺,享受最舒服的度假環境, 自助餐餐點邀請西班牙主廚為大家製作最道地的西班牙異國料理,讓大家不用出國也可以享受到西班牙在地風味。

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3 週前已評論 透過行動裝置

四人房型很大,服務人員很親切,整體環境也很優, 維持得很乾淨,很適合全家親子旅遊。 用餐環境良好, Buffet的餐點好吃,有提供免費的啤酒

入住日期:2018年2月;旅遊類型:家庭出遊
感謝 hung11630
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Plcresort,理想大地渡假飯店 的 公關經理,回應了這篇評論回應日期:3 週前

親愛的hung11630您好,感謝您撥空在此分享您在理想的美好體驗,我們很榮幸能夠讓您有一個愉悅悠閒的假期,更感謝您對我們的肯定。
我們希望每一位住客都有回家的感覺,享受最舒服的度假環境, 自助餐餐點邀請西班牙主廚為大家製作最道地的西班牙異國料理,讓大家不用出國也可以享受到西班牙在地風味。

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3 週前已評論

在遊河時透過工作人員介紹,了解到業主對於這間飯店的期許,飯店內環境悠閒,很適合漫步享受風景跟業主準備的雕像,並欣賞不同地區的造景,房間也很舒適,床很好睡~可惜晚餐餐點比較差強人意,整體住起來是令人滿意的,還有專車接送^^

  • 入住日期:2018年6月;旅遊類型:和好友旅遊
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 服務
感謝 昇平 洪
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Plcresort,理想大地渡假飯店 的 公關經理,回應了這篇評論回應日期:3 週前

親愛的洪昇平 您好,感謝您撥空在此分享您在理想的美好體驗,我們很榮幸能夠讓您有一個愉悅悠閒的假期,更感謝您對我們的肯定。
每一位住客我們都當成家人服務,讓度假也有家的感覺,可以輕鬆的享受出遊樂趣,餐點的問題我們會進一步改善調整,希望您下次入住時可以享受到全新的餐點服務。

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2018年6月9日已評論

交通有接駁車,事先預約後很順利的就能抵達飯店,整體服務品質很好,反映房間有小黑蚊飯店就很快速地拿來液體電蚊香做因應,只是晚餐的buffet選項並不是那麼多,整體上飲食算是中規中矩,但環境很好,感覺就像是在世外桃源度假,可惜的是房間對外玻璃很透明,若不是晚上搭乘遊船時導覽的人有提醒,真的不會去特別注意到,會比較覺得隱私上不太自在。蜜月套房的浴室非常的大,感覺非常寬敞舒適。早餐的豆漿很好喝,飲食上也都很用心設計健康與在地的食材

房間建議: 邊間的房間感覺蚊子比較多
  • 入住日期:2018年4月;旅遊類型:家庭出遊
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 服務
感謝 快樂 黃
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Plcresort,理想大地渡假飯店 的 公關經理,回應了這篇評論回應日期:2018年6月10日

親愛的快樂 黃 您好,感謝您撥空在此分享您在理想的美好體驗,我們很榮幸能夠讓您有一個愉悅悠閒的假期,更感謝您對我們的肯定。
每一位住客我們都當成家人服務,讓度假也有家的感覺,可以輕鬆的享受出遊樂趣,晚餐的buffet我們會再提升內容,將餐點更豐富更多樣化,房間內的浴室窗戶都設計窗簾,可將闖窗簾拉下,窗外的客人就不會看到瞜~
餐廳內的食材都是花蓮在地食材,我們希望每一位住客都可以享用最健康的料理,感受到花蓮人好客、熱情,有如回到家的感覺~
歡迎您與家人再次入住,並能感受我們的改變~

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