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1 - 6 則評論(共 1,073 則)
昨天已評論

1.服務人員專注度和笑容 主動性太低
2.餐飲杯盤潔淨度不符合房價(尤其一樓大廳的咖啡廳採光很好 所以會很明顯)
3.硬體設備太老舊或家具太多瑕疵是否應更換?
4.公區施工是否可以在門外使用工作鉅台?不然噪音對於客人來說是很大的影響
5.房間和樓層走道都有潮濕霉味
僅此做為參考

  • 入住日期:2018年5月;旅遊類型:家庭出遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 eva198627
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
FleurdeChineTaiwan,雲品溫泉酒店日月潭 的 總經理,回應了這篇評論回應日期:今天

親愛的eva198627貴賓,

由衷感謝您於此分享此次入住雲品溫泉酒店的感受,也謝謝您願意提出我們不足的地方,關於此次住房經驗未讓您感到滿意之處,謹在此向您致上最誠摯的歉意,此外,我們非常希望能知道您對本次住房的寶貴建議,期望親自去電向您致意,表達我們對您感受的重視,懇請至雲品官網來信,提供您的訂房資訊,我們將會立即與您聯繫。雲品會持續努力提供更體貼優質的服務內容, 並加強相關員工的教育訓練,希望您下次安排旅程時能再一次給我們服務的機會,讓我們提供更舒適與豐富的住宿體驗。

敬祝 闔家平安 萬事如意
總經理 陳惠慈 謹上

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
6天前已評論 透過行動裝置

因為家人公司招待,也一併訂購了一泊2食的房間,來趟家族旅遊,享受被蟲鳴鳥叫喚醒的假期。小朋友有可以玩耍的空間,大人得到徹底放鬆,服務人員的親切讓人暖心,難怪如此受歡迎,是個會想再回來的飯店。

入住日期:2018年5月;旅遊類型:家庭出遊
感謝 irishsu01
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
FleurdeChineTaiwan,雲品溫泉酒店日月潭 的 總經理,回應了這篇評論回應日期:3天前

親愛的irishsu01您好,

謝謝您於此分享美好的入住經驗,很開心我們能陪伴您度過一段愉快且難忘的假期,也感謝您對雲品設施及人員服務的肯定及讚揚。若沒有其它行程安排,我們推薦您下次多停留兩天,確實享受潭邊山意獨特的氛圍與環境,讓身心靈完全放鬆。日月潭的姿態從春夏到秋冬變化萬千,歡迎您再度撥空前來度假,與我們一同品味這兒的四‧季‧動‧靜。

祝福 平安‧喜樂

總經理 陳惠慈 謹上

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
1 週前已評論

這次入住湖景客房,景觀很棒尤其是晨昏之際,整體設施和服務都很人性化,有服務人員注意到小孩戴口罩一問知道是過敏,主動提議可以借一台空氣清淨機放房間~~真的很貼心!晨起太陽將出未出之際從陽台或沿著飯店前的步道走到宿霧碼頭都可以欣賞到日月潭特有的雲霧之美,早餐樣式較天然、現做,樣式並非一般飯店精緻或高價位食材。

房間建議: 自行開車者可先詢問停車問題,大門外停車位似乎不開放~~這部分資訊較為不清楚
  • 入住日期:2018年5月;旅遊類型:家庭出遊
    • 划算度
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 vicky D
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
FleurdeChineTaiwan,雲品溫泉酒店日月潭 的 總經理,回應了這篇評論回應日期:1 週前

親愛的vicky D貴賓,

非常感謝您特地分享在日月潭的美好經驗,將日月潭的美麗與入住雲品的感受描述得如此詳盡,很開心我們能陪伴您度過一段愉快且難忘的假期,也感謝您對雲品設施及人員服務的肯定及讚揚。若沒有其它行程安排,我們推薦您下次多停留兩天,確實享受潭邊山意獨特的氛圍與環境,讓身心靈完全放鬆。日月潭的姿態從春夏到秋冬變化萬千,歡迎您再度撥空前來度假,與我們一同品味這兒的四‧季‧動‧靜。

祝福 平安‧喜樂

總經理 陳惠慈 謹上

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1 週前已評論 透過行動裝置

服務人員很親切,服務超棒!!
導覽活動不論是隨車服務或說明也很活潑生動
館內設施和餐廳也讓人很滿意。
三天兩夜的行程讓人意猶未盡,有機會一定會再來度假。

入住日期:2018年5月;旅遊類型:家庭出遊
感謝 Ritsuko C
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
FleurdeChineTaiwan,雲品溫泉酒店日月潭 的 總經理,回應了這篇評論回應日期:1 週前

親愛的Ritsuko C貴賓,

非常感謝您特地分享在日月潭的美好經驗,能在您的旅程中成為快樂的回憶是我們的榮幸,謝謝您對雲品溫泉酒店的肯定與鼓勵 。
白天走訪步道,夜晚享受飯店的娛樂設施與活動,以山水為樂的自在氛圍,若沒有其它行程安排,我們推薦您下次多停留兩天,確實享受潭邊山意獨特的氛圍與環境,讓身心靈完全放鬆。謝謝您喜愛我們,並誠摯地邀請您再度光臨,體驗雲品的溫暖自在,享受日月潭的悠閒愜意。

敬祝 闔家平安‧萬事如意

總經理 陳惠慈 謹上

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3 週前已評論 透過行動裝置

我直接在官網訂購一泊二食的專案
晚餐與早餐都在飯店吃
有湖景的房景非常好
我們整個早上都在陽台看風景,非常享受!
推薦清晨的湖景,寧靜詳和,讓人充份感覺到日月潭的美。

入住日期:2018年5月;旅遊類型:情侶旅遊
1  感謝 weitzublue
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FleurdeChineTaiwan,雲品溫泉酒店日月潭 的 總經理,回應了這篇評論回應日期:3 週前

敬愛的weitzublue貴賓,

十分感謝您抽出寶貴的時間與我們分享您蒞臨雲品溫泉酒店的住宿經驗,我們很高興能讓您在住宿期間留下美好的回憶。您的讚揚是我們堅持做到最好的動力,能為您創造愉快且難忘的旅遊回憶更是我們的榮幸。
很開心雲品能陪伴您度過一段愉快的假期,歡迎您有空時再次回來與我們相聚。
敬祝 闔家平安‧萬事如意

總經理 陳惠慈 謹上

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3 週前已評論 透過行動裝置

開心的旅行,從高鐵接泊至酒店整個搭車途中是愉快的,抵達酒店時還有迎賓小點心及茶可以飲用,讓人感受到真正的放鬆時刻即將展開囉!!
謝謝!張嘉麟先生細心講解自行車使用方式,謝謝!劉朝宗先生的服務,更是要謝謝!雲品的團隊您們的用心,謝謝每ㄧ位員工您們的細心,通常我的印象都認為廚師們都是嚴肅的臉,但今日早晨05.02 煎蛋的林。。先生。哇!好熱情的服務大家。棒!
此次的雲品旅遊是與多年的同事ㄧ塊去旅遊,從他口中ㄧ直讚不絕口的稱讚大家的服務及禮節。
我喜歡雲品!也喜歡大家的親切及專業,不久的日子我們很快的就會再見面了。。

入住日期:2018年5月;旅遊類型:和好友旅遊
感謝 jerryw134
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FleurdeChineTaiwan,雲品溫泉酒店日月潭 的 總經理,回應了這篇評論回應日期:3 週前

親愛的jerryw134貴賓,

非常感謝您特地分享在雲品溫泉酒店的美好經驗,能在您的旅程中成為快樂的回憶是我們的榮幸,謝謝您對我們同仁服務感到滿意與肯定,我們會持續維護現有的品質,並且朝向更細緻貼心的服務邁進。
由於雲品位處於南投日月潭,若非有其它行程安排,我們常建議客人多停留兩天,確實享受潭邊山意獨特的氛圍與環境,讓身心靈完全放鬆。誠摯地邀請您再度光臨,體驗雲品的溫暖自在,享受日月潭的悠閒愜意。

敬祝 闔家平安‧萬事如意

總經理 陳惠慈 謹上

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