服務很好，所有人員都很親切地提供包含旅遊資訊的各種協助。
飯店設施十分多樣，裸湯、攀岩場、健身房及各種兒童遊樂設施一應具全。
個人強烈推薦額外付費的旅遊行程。
交通方面提供有往返台中高鐵站的接駁車，
但飯店位置距離水社碼頭較遠，且水社至飯店的接駁限一次，略為不便，
畢竟從水社搭乘計程車至雲品要NTD300超級貴，
環潭巴士班次又不多，步行聽說會讓人懷疑人生。
房間品質及睡眠舒適度都很好。
Ken Can粵菜餐廳，讓我由衷地感慨廚藝真的是藝術。
早餐天氣好在頂樓用餐，看著日月潭風光超級享受。
房價就是貴，但問我值不值得？答：我不是第一次住雲品了 :)更多
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我們的大家庭旅遊，因為妹妹從國外回來，一行12個人帶了我們的媽媽一同前往，好不熱鬧。我們都是第一次來，大家印象深刻，舉凡泊車的服務，check的櫃檯服務甚至是大廳廁所的清潔服務都令我們深感尊重。
我們使用了各種設施，很特別的印象是使用的人不多所以使用起來真的品質很好，尤其更衣室內的各種物品，品質都很令人放心，總之就是有被尊重的感覺貴賓之感滿滿。
晚餐更是令我們懷念及驚豔，鮮度之好及種類之多自然令我們滿意到好的不在話下。
結論：這是一趟有價值的旅程
親愛的 kuosuling 貴賓,
非常感謝您特地分享在雲品溫泉酒店的美好經驗，能在您的旅程中成為快樂的回憶是我們的榮幸，謝謝您對我們所提供的餐點、設施、服務感到滿意與肯定，我們會持續維護現有的品質，並且朝向更細緻貼心的服務邁進。
由於雲品位處於南投日月潭，若非有其它行程安排，我們常建議客人多停留兩天，確實享受潭邊山意獨特的氛圍與環境，讓身心靈完全放鬆。誠摯地邀請您再度光臨，體驗雲品的溫暖自在，享受日月潭的悠閒愜意。
敬祝 闔家平安‧萬事如意
總經理張羽 謹上
過年期間有新活動，可以玩比大小，十點半，釣水球等等，很有創意
晚餐種類豐富，吃得很飽
最喜歡現燙白蝦和小烏賊
親愛的 LI Hsin Chang 貴賓您好,
感謝您撥冗於此分享美好的入住經驗，很開心我們能陪伴您度過一段愉快的假期。能在您的旅程中成為快樂的回憶是我們的榮幸，謝謝您對我們所提供的餐點、設施、服務感到滿意與肯定，我們會持續維護現有的品質，並且朝向更細緻貼心的服務邁進。日月潭的姿態從春夏到秋冬變化萬千，歡迎您再度撥空前來度假，與我們一同品味這兒的四‧季‧動‧靜。
祝福 平安‧喜樂
總經理張羽 謹上
1.這次春節期間的家庭旅遊入住8樓三間湖景房三天兩夜，每一間的床墊都太軟。之前入住過9樓與10樓，床鋪柔軟度相當舒適，這次8樓很不舒服，嚴重影響睡眠品質，希望飯店一定要做調整。
2. 尊榮樓層以前只有9、10樓，這次8樓雖然被歸入尊榮檔次，但其實家具沒有變化。9樓有舒適的躺椅，讓人一躺就不想起來，然而8樓只有一張單人圓椅，差距甚大。感覺8樓就是收費調高，但是設備並沒有提升。
3. 飯店服務、餐飲、地點、衛生條件都很優。總體評價仍然願意給到4分。
親愛的 SusanSJT 貴賓您好,
非常感謝您選擇雲品溫泉酒店作為旅遊日月潭下榻的飯店，並撥冗在此提供寶貴意見。關於這次您提及客房收費及設備的部份感覺未能符合您的期待，謹在此向您致上最誠摯的歉意。謝謝您與我們分享，我們會進行全面的研討。
提供美好的住宿體驗是我們一直以來努力的目標，雲品團隊將著手檢討與設想改善方案。我們會持續努力，希望您再一次給我們服務的機會。未來希望有機會能再邀請您回來雲品，享受這裡的四季動靜。
敬祝 闔家平安 萬事如意
雲品溫泉酒店 總經理張羽謹上
我們每年都到日月潭住宿，住過的飯店也不算少，包括涵碧樓等等的高名氣飯店；雲品酒店在check in時，獨特的桌邊方式，免除客人在櫃台排隊，讓我有感受到，重視客人、為客人著想的理念，想當然其他方面就更不需要擔心了，非常棒!
親愛的 chris19800705 貴賓,
非常感謝您特地分享在雲品溫泉酒店的美好經驗，能在您的旅程中成為快樂的回憶是我們的榮幸，謝謝您對我們所提供的餐點、設施、服務感到滿意與肯定，我們會持續維護現有的品質，並且朝向更細緻貼心的服務邁進。
由於雲品位處於南投日月潭，若非有其它行程安排，我們常建議客人多停留兩天，確實享受潭邊山意獨特的氛圍與環境，讓身心靈完全放鬆。誠摯地邀請您再度光臨，體驗雲品的溫暖自在，享受日月潭的悠閒愜意。
敬祝 闔家平安‧萬事如意
總經理張羽 謹上
連續住兩天之菜色宜多變化，住兩晚有交代更換毛巾，也忘了，晚餐吃完館內能散步的地方太少了，住宿環境優美，整潔度尚可.
親愛的 黃琡雅 貴賓您好,
非常感謝您選擇雲品溫泉酒店作為旅遊日月潭下榻的飯店，並撥冗在此提供寶貴意見。關於這次讓您留下不愉快的感受，謹在此向您致上最誠摯的歉意，謝謝您分享我們不足的地方，讓我們有改進的方向，我們會加強客房續住整理。此外，也感謝您對本館地理位置的喜愛，希望您下次安排旅程時能再一次給我們服務的機會，讓我們提供您更舒適的住宿體驗。
敬祝 闔家平安 萬事如意
總經理張羽 謹上
初三入住本以為客滿的情況之下，服務會有所打折，但確實意象不到的親切跟專業，過年期間的活動也相當有趣，年貨大家、迎財神，溫水泳池讓小朋友讚不絕口，很棒的年假體驗～
親愛的 PaulChou9 貴賓,
由衷感謝您於此分享此次入住雲品溫泉酒店的感受，謝謝您對酒店設施與同仁服務表示肯定。您寶貴的建議是我們精益求精的方向，您的讚揚將進一步激勵酒店所有同仁持續為我們的賓客提供賓至如歸的貼心服務。我們會持續努力提供更體貼舒適的住宿環境，讓貴賓來到日月潭能百分之百的放鬆身心，我們衷心期待您再度蒞臨雲品溫泉酒店。
敬祝 闔家平安‧萬事如意
總經理張羽 謹上
