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1 - 6 則評論(共 246 則)
2024年1月9日已評論

本人與太太2022/12/04前福粵廳用餐,至今成為一輩子的夢魘

分享本人與太太前往用餐的經驗給各位

用餐當下本人親眼所見服務人員上錯菜經過五分鐘被本人提醒後,拐個彎把同一盤菜上給另一個客戶(當時還在防疫警戒期間)
用餐期間有道菜上菜時有明顯油臭味(服務人員也含蓄的說有聞到比較重的味道),當下反應後獲得廚師回覆,味道是正常的,用餐期間本人去廁所嘔吐兩次,回家後本人輕微腹瀉;但太太當天開始不舒服,到隔日傍晚送急診時已是急性腸胃炎、急性腎損傷(醫生說腎損傷如果指數短期內沒恢復就是永久受損了)至今指數仍未恢復原本數值

反映給飯店,花了好大心力才獲得一次電話聯絡,三個月與飯店通話三次都是不同主管,千篇一律的說法是,前一位主管離職了,通話內容從一開始允諾但沒做到的會確認哪道菜的問題後回覆,經過本人前往google評論後才又再接到第二次電話,當下對方先道歉承認有問題,但過沒幾天又再反口稱他們沒問題,後來本人再去該飯店FB留言才有機會第三次跟她們通話,到第三位更是大放厥詞、甚至挑釁的說著滿口謊言、大放厥詞,最後對方針對我請他們提供此事件事實真相的回覆是
1.沒有真相
2.他們婉拒提供針對這事件他們做了什麼的書面回覆
3.如果我有其他「實質的」需求再跟他們聯絡,不然他們不會再回覆我了

事發至今已一年多,本人持續反映給該飯店,但2023/03/21最後一次通話後,他們便不再做任何處理及回應

就降,大鯨魚欺壓小蝦米….
以上個人實際經驗提供參考

房間建議: 可以不要去就不要去,我自己都還有一堆住宿券是在這事件之前陸續購入的,這些券都在當次用餐後陸續過期, 但我知道這間店不值得用身體健康去嘗試 他們甚至再事發初期還在網路上寫他們當下就免了一人40元的茶資及服務費,本人看到後轉了超過他們所述的金額(500)給他們,他們收到錢就裝沒事了
住宿日期:2023年3月
  • 旅遊類型: 情侶出遊
    • 划算度
    • 地點
    • 服務
感謝 Scenic65627935128
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
2019年11月15日已評論 透過行動裝置

房間(行政客房)空間寬敞乾淨,浴廁空間也很寬敞,距離最近捷運站約走路5分鐘,飯店旁邊即有超商,對面是建國花市,生活機能方便,早餐尚可,種類不多,整體而言,算是一個舒適的飯店

住宿日期:2019年11月
旅遊類型: 家庭出遊
2  感謝 bighead2015
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FullonHotelTP,福容大飯店 台北一館 的 經理,回應了這篇評論回覆日期:2020年1月1日

感謝您的回覆,我們也很開心為您服務,對我們來說,您的五星好評是最美好的禮物,謝謝您並希望您能再度光臨。

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2019年6月5日已評論 透過行動裝置

這是一間老式的五星級酒店, 房間多設備齊全, 早餐分開中式及西式, 不算豐富但都頗好, 有運動健身室及Sauna室, 也有室外泳池, 中,台,西式餐廳也有五至六間, 購物商場也有幾層, 房間頗為闊落及清潔齊整!原本應該給予四粒星, 但reception員工質素比較差, 黑面, 冷漠, 愛理不理, 一點笑容也沒有, 反應又差, 所以扣了一粒星, 希望下次入住時能够得到較好的接待!

住宿日期:2019年5月
旅遊類型: 朋友出遊
感謝 686saimanc
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
FullonHotelTP,福容大飯店 台北一館 的 前廳部經理,回應了這篇評論回覆日期:2019年6月27日

Dear 686saimanc
您好,我們是福容大飯店台北一館,您所反應的飯店應該為本館附近的飯店,位於復興南路上的福華飯店,我們非常歡迎您下次有機會可以選擇本館,本館一樣有120間客房,亦有田園自助餐廳、順園日本料理、阿基師花市茶樓等三家餐廳,本館地址為台北市建國南路一段266號,跟福華只差一個路口,本館非常期待您的蒞臨!

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2019年4月7日已評論 透過行動裝置

位置便利,離花市、大安森林公園都很近。櫃台服務親切,雖然乾淨但感覺是個舊飯店,有些設備感覺比較舊,像是房間地毯有去不掉好幾處汙漬,電視也有點小,床鋪彈性很差,浴室洗澡用熱水時加壓器聲音變大,期待飯店能提供更好的硬體設備。

住宿日期:2019年4月
旅遊類型: 情侶出遊
感謝 HSL92
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FullonHotelTP,福容大飯店 台北一館 的 經理,回應了這篇評論回覆日期:2019年4月8日

親愛的HSL92您好
謝謝您選擇入住 福容大飯店台北一館,很感謝您特別撥冗分享您的寶貴經驗,亦感謝您在住宿期間,對於我們館內服務給予肯定,您所反應的意見,本館已依保養日期清洗客房地毯,且目前仍進行中,其餘設備亦持續汰舊換新中,感謝給予我們諸多建議,我們將持續維護改進,非常感謝您的建議,台北一館不定時會提供優惠房價,可隨時於官網上查詢,若您常至台北出差遊玩,可加入福容飯店享福卡會員,除提供會員額外優惠,亦可累積點數兌換商品,衷心期盼您再次光臨,謝謝
敬祝美好的一天!
福容大飯店台北一館

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翻譯評論: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
2018年10月16日已評論

我們在浴室窗口看到了標誌性的台北101酒店房間的美景,距離最近的地鐵站8分鐘,酒店位置非常好,因為您可以輕鬆到達任何景點,當我們再次到台灣旅行的時候,我們一定會再次入住這家酒店

感謝 mariel c
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Footprints808907,福容大飯店 台北一館 的 客務主任,回應了這篇評論回覆日期:2018年11月2日
Google 翻譯

Dear Mr./Mrs./Miss. mariel c ,
Thank you very much for choosing Fullon Hotel Taipei, Central and taking your valuable time to share your experience with us.
We are delighted to hear that you enjoyed the stay with us and felt satisfied with the room, service, and facilities offered by our hotel. Positive feedback from our guests is always a strong motivation and great encouragement to all of us. We will continuously devote ourselves to provide a high level of service and ensure hotel facility to be stay-of-the-art. To make sure our guests having the best experience with us is our top priority. We are sincerely looking forward to welcome you back in the nearest future.
Wish you a wonderful day.

Sincerely,
Fullon Hotel Taipei, Central

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