過年期間帶著家人一同入住，飯店的住客真的很多，入住當天在大廳辦理完手續之後上去豪華閣用下午茶，可以感受到豪華閣同仁的用心，櫃檯跟用餐區都很多人，但他們都還是保持笑容服務我們，也隨時會提醒忘記戴口罩過去夾餐的客人要戴口罩，真的非常感謝他們替大家把關。用餐途中我們有點坐不住了還去豪華閣櫃檯詢問房間是否準備好了，櫃檯服務人員Paris Kao高經理帶著非常真摯並且誠意的道歉請我們再給他們一點時間，說是房務部的同事在做最後的檢查，也推薦我們家人能夠上去泳池拍拍照把握住美麗的景色，並主動提出我們可以把行李寄放在豪華閣，如果房間好了會立即致電通知我們，也會幫我們把行李先送到房間，我們就不用再提過去泳池了，她隨後也遞上她的名片並說明如果有什麼問題是需要她協助的可以隨時告訴她，之後因為姪女也想上去看看泳池的環境所以我們就先上去拍美照了，過了不久（大概20分鐘）就接到飯店的電話通知我們房間已經準備好了，並請我們到36樓拿鑰匙，我們一家老小下去拿鑰匙時則是遇到小帥哥Samson陳先生,他親切有禮的和我核對身分並一次給我兩間房間的鑰匙。隔天一早我們是選擇去馬可波羅用早餐，是很有緣的又遇到了Paris Kao高經理及Samson陳先生，高經理也很親切的問我們「昨晚睡得好嗎？」我們家小姪女馬上回答「床真的是太好睡呀！」逗得高經理也跟著笑出來說「那你以後要常來這裡睡搞搞唷！」 小姪女也馬上回答「好啊」，吃完早餐之後我們去43樓游泳，游完發現快到退房時間了就匆匆回房整理打包了。謝謝香格里拉給我和家人這麼好的體驗，尤其在過年期間國旅大爆炸的時候還可以做到讓我們還想要常常來住的慾望啊！真的推薦大家可以來住看看，飯店人員都很親切有都是俊男美女喔！

老公的慶生之旅且帶六個月大嬰兒同行，有事先請飯店準備嬰兒床及嬰兒澡盆皆有安排，入住時提到中午在ＣＡＦＥ餐廳有訂位櫃檯還提醒我們攜帶證件因當月壽星有打折。因為帶嬰兒及推車同行更能感受到飯店的貼心與幫助，房間很大床也很舒服，早餐很棒！

服務貼心且自然細緻，飯店環境高雅大方，床墊軟硬適中非常舒適好眠，食物種類也豐富多樣，是讓人印象很好而且期待再訪的飯店！