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1 - 6 則評論(共 5,502 則)
3 天前的評論

酒店一小時有三班接駁巴士到新宿站西口,在服務時間外就要走15-20分鐘路。酒店雖大,但人更多,好多,好混亂,好像有好多不同團體客。房間一般,偏舊,第一次被安排的房間是可以打通連接隔壁的房間。但隔音真的好差,隔離房間聲音都可以通過那道門傳過來,不得不要求換房。至於早餐,又是另一個災難:人也是太多,要等入座,入座後位置也是十分擠擁。以香港作比較就像茶餐廳。本身另外有一晚預訂我也取消了,除非是很愛HILTON否則真的可以考慮別的。

住宿日期:2019年6月
  • 旅遊類型: 朋友出遊
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 服務
感謝 ckamfung
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
3 週前的評論

踏入酒店,很驚訝也很驚嚇,因為混亂,指示不清楚,找不到check in櫃台,最靠近門口的櫃台只顧聊天,不會指引或是帶路到check in櫃台。還蠻傻眼的。
check in櫃台:入口的右前方。
寄放行李:入口左邊往裡走,靠近樓梯那邊。
靠近門口的不曉得是幹嘛的?可能只負責聊天吧!

住宿日期:2019年6月
  • 旅遊類型: 朋友出遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的評論
感謝 angela_hsueh
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Hotel Services R,希爾頓酒店 東京 的 Hilton Tokyo,回應了這篇評論回應日期:2 週前

非常感谢您在众多酒店中选择了我们。
在您到达酒店时,由于位置标识不明给您带来不便,我们深表歉意。本酒店深受广大住客的支持与爱顾,特别是在团体入住的繁忙时期,我们也竭力为顾客们提供周到的服务,但是在您光临时我们未能为您提供适当的服务,我们诚挚的再次向您致歉。
酒店入口处的礼宾柜台,为住客们提供我们能提供的一切信息服务的设置,很遗憾让您感觉到他们像在闲聊,但是他们一直在为每一位住客提供贴心的服务,希望您能理解。
在您的百忙之中为我们提供宝贵的意见,我们向您保证一定作为今后提升服务品质的参考,并同时衷心期盼能由机会再次为您服务。

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
翻譯評論: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
2019年5月17日已評論 透過行動裝置

新宿區的這家希爾頓酒店位置優越,房間漂亮,員工友好。不過,因為這裏的電梯,我永遠不會再住這裏了。一天晚上,我等了25分鐘才等來了電梯,那時候電梯並沒滿員。真受不了。

感謝 310kb
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.co.nz 查看原文
HiltonInt,希爾頓酒店 東京 的 Hilton Tokyo,回應了這篇評論回覆日期:2019年5月20日
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310kb 様

Thank you for your kind comments about the hotel, and we are delighted to read that you found the hotels convenient location to the Tokyo metro subway a benefit of staying at Hilton Tokyo.
We regret to learn about your dissatisfaction with our service, it certainly was not our intention to disappoint. We strive to provide the highest quality of service to all of our guests and I apologize that we did not meet your expectations. We intend to share your feedback with the respective departments and we sincerely hope that you will give us another opportunity to show you that this is not the typical experience at our hotel.

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翻譯評論: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
2019年5月8日已評論

我在這家希爾頓酒店住了九天,將其作為我探索東京及其周邊地區的基地。這家酒店的各方面都很好!這裏的禮賓服務很好,我們開始依賴他們的建議、指導和通用指南。配套的自助早餐非常豐盛,服務堪稱典範,而這裏的食物,無論是西餐還是傳統的日本料理,都非常棒。這裏的房間寬敞、乾淨,可以看到城市的景色。酒店地理位置優越,毗鄰兩條不同的地鐵線路,步行距離內有很多三星級、四星級和五星級的餐廳。工作人員都很出色。健身中心乾淨、寬敞、設備齊全。我想不出一句批評的話來。我一定會再次入住這裏。

感謝 HonoluluRick
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
一位來自中國的 TripAdvisor 會員
2019年4月18日已評論

此評論僅代表旅行者個人的主觀意見,並不代表TripAdvisor以及其合作夥伴的意見。原文語言為中文,源自www.tripadvisor.cn 查看原文
Hotel Services R,希爾頓酒店 東京 的 Hilton Tokyo,回應了這篇評論回覆日期:2019年4月23日

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翻譯評論: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
2019年3月5日已評論

位置非常棒,服務也很棒,附近的食物很美味。穿梭巴士服務很贊。我在這家酒店住了兩次5-6天。顧客服務非常優秀,提供的葡萄酒和香檳牌子太貴了。然而在iLand building,有個寵愛贊的地方售賣非常多種類的葡萄酒和香檳,按杯出售,也供應非常棒的晚餐。

與 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的評論
1  感謝 Andrea R
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Hotel Services R,希爾頓酒店 東京 的 Hilton Tokyo,回應了這篇評論回覆日期:2019年3月6日
Google 翻譯

Welcome back! Thank you for your stay with us, and taking the time to share your experience on TripAdvisor.
We are very happy to know you had an amazing stay. We thank you for making the effort to provide us with this wonderful gift of feedback.
We look forward to welcoming you back again on your next visit to the city.

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