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1 - 6 則評論(共 6,271 則)
翻譯評論: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
5 天前的評論 透過行動裝置

糟糕的服務。當服務台看到我們用萬豪積分兌換的時候,我們得到的的服務就從一般到差勁。儘管有大房間,我們卻得到了最糟糕的房間和服務。得打兩次電話才能續租。在餐館里找到空座是個問題。很好的硬件設施,只是管理不善。

1  感謝 J7455LErobertf
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Marriott_GrandCayman,大開曼島萬豪海灘度假村 的 General Manager,回應了這篇評論回應日期:4 天前
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Dear J7455LErobertf, thanks for taking the time to write a review. I am very sorry to hear that you were disappointed with your stay with us. The satisfaction of our guests is our top priority so I apologise that we did not exceed your expectations. I welcome you to contact Sandra Castillo Del Busto, Front of House Manager, if you want to discuss your stay with us in more detail. You can email her on Sandra.CastilloDelBusto@marriotthotels.com or call her on (345) 949-0088.

Best regards,
John Hazard, General Manager

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3 週前的評論 透過行動裝置

這是我第一次來這家酒店和這座島嶼,所以我不知道該期待些什麼,但從我走進酒店的那一刻起,我就得到了非常好的服務!克里斯特別讓我感到受歡迎和舒適,就好像我在家一樣。他是這家公司的財富,樂於助人並且好客!謝謝你,克里斯!幹得好!

感謝 TopFlightBritt
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Marriott_GrandCayman,大開曼島萬豪海灘度假村 的 General Manager,回應了這篇評論回應日期:3 週前
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Dear TopFlightBritt, thanks for your review. We appreciate your generous comments about our excellent service.

As you witnessed, our aim is to provide the ultimate Beach House experience and part of that is ensuring that we offer our guests the best customer service. We choose staff who are genuinely warm and kind. Based on our own experiences when we travel, we know how important it is to be surrounded by sincere and friendly people when on vacation.

Thanks for choosing Marriott and we look forward to welcoming you back again soon.

Best regards,
John Hazard, General Manager

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2019年1月26日已評論 透過行動裝置

服務員太棒了!希瓦和邁克爾真的非常照顧我們。氛圍很好,我們正好坐在水面上。食物還不錯,但服務特別好。由於去年的風暴,海灘仍然很淺,但工作人員讓這裏變得還不錯。

感謝 Madgolden19
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Marriott_GrandCayman,大開曼島萬豪海灘度假村 的 General Manager,回應了這篇評論回覆日期:2019年1月30日
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Dear Madgolden19, thanks for your review. We are delighted that you enjoyed your dining experiences at our oceanfront restaurant Veranda! It is such a beautiful place to share a meal with a loved one. There are only a handful places along Seven Mile where you can enjoy a unique culinary experience directly on the beach with uninterrupted views of the gorgeous Caribbean Sea from your table.

Thank you for choosing Marriott and we hope to welcome you back again very soon.

Best regards,
John Hazard, General Manager

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2019年1月6日已評論 透過行動裝置

我在這裏度過了愉快的時光,這裏的人都很樂於助人,客戶服務很不錯。尤其是Beth Toyvel Hut,人很好。她告訴我們很多信息,還幫我拍了很多照片。感謝Beth,使得我此次旅行如此值得!

1  感謝 Kimmiekakes30
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Marriott_GrandCayman,大開曼島萬豪海灘度假村 的 General Manager,回應了這篇評論回覆日期:2019年1月7日
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Dear Kimmiekakes30, thanks for your review. We are delighted that you had a wonderful time at our Beach House! We appreciate your kind words about our helpful and informative staff. I will make sure to pass on your compliments to Beth – she will be thrilled that she made a lasting impression.

Thanks for choosing Marriott and we hope to welcome you back again in the near future.

Best regards,
John Hazard, General Manager

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2018年12月23日已評論

我們在大開曼島炎熱的陽光下度過了5天假期,剛剛從萬豪酒店返回本來想再多住一天的。萬豪酒店的每一位員工都經過培訓,他們會讓你覺得自己是世界上最重要的人。大家都記得我們的名字!這裏飯菜味道很好。我們真的沒有必要走出度假村去吃飯,除非你想在街對面吃一些辣味的食物。如果海浪太大以至於破壞了海灘度假的氛圍,讓你無法享受日光浴的話,工作人員會分發免費的朗姆酒飲料作為補償。我們不得不在第六天離開,因為海浪太大了,像颶風一樣湧上萬豪酒店。總之住在這裏令人很興奮,我們會再回來的。

感謝 Marla H
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Marriott_GrandCayman,大開曼島萬豪海灘度假村 的 General Manager,回應了這篇評論回覆日期:2018年12月24日
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Dear Marla H, thanks for your review. We appreciate your kind comments about our attentive staff and excellent food. At our Beach House, we are foodies. Like you, we are travellers and when we see something that we like from our travels around the world then we use it for inspiration. For instance, our Food & Beverage program incorporates elements from countries around the world that we have visited like Spain, Mexico, France, Italy – just to name a few. We are delighted that you enjoyed your dining experiences with us.

Thank you for choosing Marriott and we look forward to welcoming you back again soon.

Best regards,
John Hazard, General Manager

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2018年11月18日已評論 透過行動裝置

這是一家非常漂亮的酒店,非常有趣放鬆。餐廳的Myles很棒,總是數一數二的。員工非常友好,很好地照顧了我們所有人。水裡有漂浮的皮筏,在裏面待幾個小時很令人享受。飲料很棒

感謝 sabrina v
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Marriott_GrandCayman,大開曼島萬豪海灘度假村 的 General Manager,回應了這篇評論回覆日期:2018年11月19日
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Dear sabrina v, thanks for your review. We appreciate your generous comments about our friendly staff and great drinks.

Did you have the chance to check out our complimentary Linus bike rentals, also included in the Resort Fee? They are such a fun way to explore the island as a local. We were inspired by memories of riding along through the picturesque countryside during our own vacation experiences and wanted to re-create these special moments for our guests.

Thank you for choosing Marriott and we hope to welcome you back again very soon.

Best regards,
John Hazard, General Manager

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