由於把入住的日期搞錯了,我們多次嘗試更改預約。儘管明白一旦預約成功了便不可轉讓不可變更,但我們還是在預定后立刻與酒店取得了聯繫(我們預定了很多天度蜜月假)。怎料酒店不但對我們的多次要求視而不見,而且還對代表我們的旅行社出言不遜。他們表示不會採取任何措施,我們必須全額支付房款,而且還要額外支付一個晚上。就在我們打算採取點什麼措施的時候,一個晚上的房費,他們居然從我們的信用卡里扣了雙倍的價錢。這些服務生實在太糟糕了。酒店也許看着還好,但是客戶服務及精打細算方面還遠遠沒做到位。
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