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1 - 6 則評論(共 2,728 則)
翻譯評論: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
3 週前的評論

入住體驗很不錯,位置很好,員工很棒,房間很寬敞,很遺憾這裏沒有休息室。這裏的茶室很不錯,安靜而乾淨。不行即可到達各處,去火車站也很快捷。我一定會再來這裏入住的。

住宿日期:2019年9月
  • 旅遊類型: 公幹
    • 地點
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 reemim2015
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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2 週前的評論 透過行動裝置

我的床上有一個大洞,當我注意到它的時候,已經是深夜了,我太累了,所以不想處理這個問題,所以我就睡在裏面。第二天早上我打電話給接待告訴,我不得不睡在有一個大洞的床上(可以看我拍的圖片),值班經理說:“我們知道了,但是你今天就要退房是吧?”如果只能睡在這樣的床上,我怎麼可能接着在這裏住呢?這個值班經理的態度真的有問題,他顯然不應該從事服務業。這樣的服務簡直是駭人聽聞的,千萬不要在預定這家酒店。

1  感謝 HSK1120
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Borja_Serrano0,布里斯托爾皇家萬豪酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論回應日期:2 週前
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Dear HSK1120,

Thank you for your feedback in regards to your stay. I want to apologize for any inconvenience suffered and for the misunderstanding with the Duty Manager that day, as it was just checking that you didn't need for the mattress to be replaced or to be moved to a different room. Again, sorry for the inconvenience.

Kindest regards

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
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2019年9月19日已評論

我們第四次入住這家酒店,是在酒店翻新后第一次入住。我必須說,儘管有一些改進,但很多事情實際上變得更糟了。辦理入住的速度慢得令人痛苦,因為有一大群年輕的女士登記入住,只有兩名接待員在辦公。給我們安排的第一個房間有一股難聞的氣味,我們不得不要求換一個房間。這個要求立即得到了滿足,我們搬到了一個稍微小一點但至少沒有臭味的房間。我看了一眼窗外,另一個相當“討厭”的景象——窗戶太髒了!請看附件中的圖片!然而,我很高興看到泳池區/更衣室現在有了很大的改善。真正讓我們失望的是早餐。我們過去常常期待皇家萬豪酒店提供的美味早餐。可悲的是,現在情況每況愈下。這裏沒有更多的咖啡選擇——只有女服務員送來的標準過濾咖啡;不提供更多的本尼迪克蛋或者“特殊做法的雞蛋”——只提供標準做法的雞蛋。我點了水煮蛋,煮得太老了,好像廚師這輩子都沒做過水煮蛋似的,新鮮水果的選擇也很差。總的來說,這是一次失望的入住。儘管,我們真的很喜歡這家酒店,而且酒店本身非常壯觀,位置很好,下次我們來到布里斯托爾的時候,可能會住在別的地方了。

1  感謝 Ali98
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Borja_Serrano0,布里斯托爾皇家萬豪酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論回覆日期:2019年9月20日
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Dear Ali98,

Thank you for your feedback, please be assured that your comments have been passed to our Housekeeping Manager to ensure that this is an isolated case and will not happen again in the future. In regards to the breakfast, I will pass you feedback to the General Manager of Miller and Carter, company that has taken over the Food and Beverage outlet, to make sure that their standards meet the expectations that our guests have from use.

Again, thank you for your feedback,

Kindest regards

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
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2019年8月24日已評論

這對我來說是一個完美的地理位置:它適合想要参觀和環顧城市的人。 只有一兩個建議:在“豪華”房間里沒有任何瓶裝水似乎非常奇葩,特別是在炎熱的一天 - 尤其是在抵達時有三個空瓶子在門外迎接我。 只有一個袋泡茶。 在這個時代收費Wifi似乎也很不合時宜。 在嘗試訂餐時,客房服務部門沒有回復:不得不去打總機電話。 酒店似乎最近經過翻新,但也許我並不完全同情這段歷程:門廳有點極簡主義,可以為那些等待出租車或其他原因的人提供一些座位。 工作人員一般都很有幫助,特別是Kim,他非常愉快和熱情。

感謝 Dionysia123
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
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2019年7月14日已評論

周五我們在這裏慶祝我男朋友30歲生日,我可以誠實地說,這家酒店是最漂亮、最熱情的酒店。我們的高級客房既漂亮又乾淨。我們真的很喜歡這裏的早餐。為我男朋友準備的那瓶酒和生日字條真的讓我們很感動。有點遺憾的是水療中心沒有營業,儘管如此我們還是過的非常開心,下周末我們來布里斯托爾肯定還會再住這裏。此外,行李員非常友好,樂於助人。謝謝你:)

感謝 leonie92
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
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