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1 - 6 則評論(共 2,817 則)
翻譯評論: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
2 週前的評論 透過行動裝置

周末的時候來到這家酒店住了。這家酒店的地理位置很不錯,在這裏住的話我們去倫敦很多景點玩都非常的方便。這家酒店真的很好,酒店的員工都非常的友好,也很細心。這家酒店看上去很豪華,但是沒有什麼特色。酒店的夜間服務確實不錯,不過員工都忘記拿走我們的濕毛巾。我在酒店點了飲料讓員工給我們送到房間來,然後他們非常的慢。總的來說,在這家酒店有很不錯的居住體驗,不過我還是想選擇住那些更小一點的,更有特色一點的酒店。

感謝 Cucklebum
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
cariadkenan,倫敦洲際公園路酒店 的 Manager,回應了這篇評論回應日期:2 週前
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Dear Cucklebum,

We appreciate you taking the time to share your feedback with us following your recent stay.

I am happy to hear that you enjoyed the location and found the staff friendly and attentive.

However I am sorry to hear that you found the service from Housekeeping and Room service slow and the hotel lacking in character. I can assure you that the slow service is not indicative of our usually high levels of service, care and attention to detail.

Thank you once again for your feedback,

Kind Regads

Cariad Kenan
Quality Manager

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翻譯評論: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
4 週前的評論

作為這家酒店的高級會員,但我受到的服務令人失望!我無法想象非會員顧客會受到多麼糟糕的服務。水槽連續两天堵塞(連五星級酒店的最低要求都滿足不了)。乾淨的浴室設施。而且我也沒收到會員贈禮。這家洲際公園巷需要振作起來,不要再為失敗的服務找借口,應該去提供五星級的服務。

3  感謝 50JFK
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
cariadkenan,倫敦洲際公園路酒店 的 Manager,回應了這篇評論回應日期:4 週前
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Dear 50JFK,

Thank you for sharing your feedback with us following your recent stay.

I am sincerely sorry and disappointed to hear that your stay was not enjoyable and that you feel you were not recognised as a loyal Spire Elite member.

I can assure you that we appreciate your loyalty towards IHG and our property greatly.

I can assure you that your experience is not common practice and is not indicative of our usually high levels of service, care and attention to detail.

I will share your feedback with the team so that we enhance the experience for all of our guests.

Thank you once again for the feedback.

Kind Regards

Cariad Kenan
Quality Manager

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2018年11月29日已評論 透過行動裝置

這是我第一次入住這家酒店。酒店禮賓非常樂於助人,由於我的航班很早就着陸了,他們幫我保管了我的行李。前台也幫我登記了信息。酒店位置極佳,到哪裡都很方便,並且可以乘地鐵或公共汽車。酒店房間設計是非常經典的英式風格,我非常喜歡。住得很舒服。這將是我再次訪問倫敦的第一選擇。酒店的早餐很不錯,它們提供了很多的歐式早餐。

感謝 sakichin223
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
cariadkenan,倫敦洲際公園路酒店 的 Manager,回應了這篇評論回覆日期:2018年11月30日
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Dear sakichin223,

Thank you for taking the time to share your feedback with us and for awarding us 5 stars.

I am delighted to hear that you enjoyed your stay and found the concierge and front desk friendly and helpful as well as enjoying the room, breakfast and location.

Thank you once again and we look forward to welcoming you back again soon.

Kind Regards

Cariad Kenan
Quality Manager

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2018年11月10日已評論

在拐角處的海德公園有很棒的服務,可以很方便地到達哈羅斯和修道院花園。房間大小合適,每晚只要300多英鎊就可以住在五星酒店,享受倫敦的景色。當然,因為我的大使館的原因,我房間昇級了。禮賓部非常友善,給了我們出行的很好的建議。我發現了非常棒的餐廳(墨西哥和意大利餐廳),雖然早餐有點貴,但是有很多可以選擇。

感謝 DavidC7360
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
cariadkenan,倫敦洲際公園路酒店 的 Manager,回應了這篇評論回覆日期:2018年11月12日
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Dear DavidC7360,

Thank you for taking the time to share your feedback with us following your recent stay.

I am delighted that you enjoyed your stay with us us and enjoyed the food, the room experience and the location We are indeed very fortunate to be situated so close to places of interest, great shopping areas and convenient transport links.

Thank you once again and we look forward to welcoming you back again soon.

Kind Regards

Cariad Kenan
Quality Manager

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2018年10月26日已評論

我不在乎你住什麼酒店(我這包括所謂的7星級Burj al Arab酒店)在某個時候會出現問題。在我看來,衡量酒店的好壞是如何處理這些問題。我們在倫敦洲際酒店住了5個晚上,第一天晚上我們就碰到了問題。酒店,尤其是客服經理Christian,不辭辛勞地去解決問題,剩下的幾天都過得很愉快。地理位置非常棒,俱樂部休息室的服務也是無可挑剔的。

感謝 uwomba
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
cariadkenan,倫敦洲際公園路酒店 的 Manager,回應了這篇評論回覆日期:2018年10月29日
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Dear uwomba,

Thank you for taking the time to share your feedback with us following your recent stay.

I am very happy to hear that although you encountered a problem whilst staying with us Christian acted promptly and went above and beyond to fix it for you. I will be sure to share this feedback with him.

Thank you once again and we look forward to welcoming you back again soon.

Kind Regards

Cariad Kenan
Quality Manager

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2018年10月17日已評論

這是家很棒的酒店,而且位置好。這酒店臨近海德公園,購物區和許多酒吧和餐館。只有入住套間的住戶才可以進入行政休息室,因為其他住戶進去休息室的費用太高了。酒店房間非常舒適,而且裝飾裝修得很漂亮。衛生間的大小合適,還有很棒的梳妝用品。我們遇到的酒店的所有員工都非常令人滿意,樂於助人。這酒店裡有很棒的酒吧,也有很棒的茶水/咖啡和小吃等餐品。我大愛這酒店的一切,我還會回來住的。

感謝 Captiva103
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.ie 查看原文
cariadkenan,倫敦洲際公園路酒店 的 Manager,回應了這篇評論回覆日期:2018年10月18日
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Dear Captiva103,

Thank you for taking the time to share your feedback with us following your most recent stay.

I am delighted that you enjoyed most aspects of the hotel and found the location convenient and the staff friendly and helpful.

Thank you once again for your feedback and we look forward to welcoming you back again soon.

Kind Regards

Cariad Kenan
Quality Manager

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