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1 - 6 則評論(共 3,058 則)
翻譯評論: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
2019年8月19日已評論

史上最糟糕的自助早餐,周六早上8點15分時需要等待30分鐘,非常基本的自助餐。除此之外,包括停車在內的一切都很好,而且火車就停在度假村外面。有點過時——需要更新。前台工作人員很好,但廚房工作人員需要加油。

1  感謝 Robert S
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
Damosan75_MSS,真言太陽城度假村 的 General Manager,回應了這篇評論回覆日期:2019年8月22日
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Dear Robert S,

Thank you for taking the time to provide feedback regarding your experience with us.

I do offer our sincere apologies regarding your breakfast experience, our Restaurant Roof is currently being replaced and the team are working out of a make shift area in the Library and Lounge area to ensure our guests can still receive a full buffet breakfast.

For the traveling public, these renovation works will be completed by Friday 30th August.

I am pleased you enjoyed the complimentary parking within the property and the tram stop right outside was also welcomed.

I will be sure to pass on your feedback to the front office team who will be most appreciative however I will halt on passing on your commentary regarding the restaurant staff based on their current situation.

Warmest regards

Damian Sillars
General Manager
Mantra Sun City resort

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
翻譯評論: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
2019年7月29日已評論 透過行動裝置

好吧,我預定了周日周一兩晚,櫃檯上友好的女孩微笑着迎接我們,送給我們兩張20%的折扣券,分別用於餐廳或酒吧,所以一張是飲料券,另一張是食物券。
“我們今晚可以用食物折扣券嗎?”我問。
“不,廚房周日和周一不營業”,她說。
“哦,好吧,不用擔心,我們可以坐在酒吧里,趁房間準備好之前喝一杯,用掉飲料折扣券”,我開玩笑地說。
“對不起,酒吧周日和周一不營業”,她說。
那你為什麼要給我們兩張折扣券,這兩張都不能用?我只是問你們哪裡有問題?是認真的嗎?除此之外,我想酒店還可以。

感謝 377garryj
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
Damosan75_MSS,真言太陽城度假村 的 General Manager,回應了這篇評論回覆日期:2019年8月14日
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Hi there 377garryj,

Thank you for taking the feedback following your recent stay with us.

I thank you for acknowledging the friendly team member who greeted you on arrival.

I'm very sorry to hear about the mix up with vouchers and the restaurant and bar being closed on Mondays, we certainly do advise the traveling public of this however I am also at a loss as to why these vouchers were provided for your two night stay.

I will ensure that I liaise with the team to be more careful when giving out discount vouchers for guests staying on a Sunday or Monday night when they would not be available.

Regards

Damian Sillars
General Manager
Mantra Sun City

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
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2019年7月15日已評論

我帶着三個孩子在這個地方住了三晚上,很完美,位置很棒,就在電車站的的前面。酒店很乾凈,房間寬敞,畢竟這是預期中真言品牌的水準。我會毫不猶豫把這裏推薦給別人的。

感謝 greg d
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
Damosan75_MSS,真言太陽城度假村 的 General Manager,回應了這篇評論回覆日期:2019年8月14日
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Hey there greg d,

Thanks for choosing to stay with us here at Mantra Sun City for your family's 3 night getaway.

We are pleased you enjoyed your stay and greatly appreciate your recommendation.

I do hope we can welcome you back to Mantra Sun City again in the near future.

Warmest regards

Damian Sillars
General Manager
Mantra Sun City

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2019年7月13日已評論

對孩子們來說,這個假期很棒。我們住的地方離這裏只有10分鐘的路程,其實我們只是在太陽城短暫休息了一下。工作人員很有禮貌,樂於助人。公寓漂亮舒適,視野很棒,設施一流。來黃金海岸吧,住在太陽城,我們很喜歡,你也會喜歡的。

與 AccorHotels.com 合作收集的評論
感謝 Stacy371
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Damosan75_MSS,真言太陽城度假村 的 General Manager,回應了這篇評論回覆日期:2019年8月14日
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Dear Stacy371,

Many thanks for choosing Mantra Sun City for your family short breaks, we greatly appreciate it.

Thanks for the amazing feedback, we truly appreciate this.

We look forward to welcoming you back to Mantra Sun City again in the near future.

Warmest regards

Damian Sillars
General manager
Mantra Sun City

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翻譯評論: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
2019年5月8日已評論

如果房間乾淨一點會更好,我們不得不自己打掃廚房,裏面還有食物,凳子壞了,浴室非常臟,主卧牆壁上有非常大的蟑螂,所以在安頓之前我們自己打掃了。大堂里有味道。風景美麗,位置靠近沙灘,位置好。酒店需要把房間打掃乾淨,維護工作做好一些。

與 AccorHotels.com 合作收集的評論
感謝 Excursion30482472258
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Damosan75_MSS,真言太陽城度假村 的 General Manager,回應了這篇評論回覆日期:2019年5月21日
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Dear Excursion30482472258,

Thank you for taking the time to provide feedback following your recent stay with us.

I do apologise that you did face cleanliness issues upon arriving into your room, this is most concerning. Please, moving forward, if you check into a room or apartment and face these issues again, please call reception to have the areas of concern rectified so that you can feel comfortable where you are staying.

Great to hear you enjoyed the view and position of Mantra Sun City, I do hope we can welcome you back again in the future.

Warmest regards

Damian Sillars
General Manager
Mantra Sun City

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