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1 - 6 則評論(共 822 則)
翻譯評論: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
2 週前的評論

從哪裡開始講呢。我們的房間第一幢樓,很舊。房間很可以。不是很乾凈,防水膠帶把浴室外面的地毯粘住了。浴室的角落和瓷磚都發霉了。帶淋浴的浴室很小,由於沒有扶手,只能爬進去。浴簾不太乾淨。毛巾用起來有一種怪味。床還可以,但枕頭簡直垃圾。我們的房間面朝一堵磚牆。更糟糕的是,火災警報在凌晨3:30左右響起,由於沒有工作人員指揮,大約有30人不知道該做什麼四處走動。我還迷路了。由於房卡沒法正常使用(兩次),不得不讓工作人員幫我進入房間。遊泳池很棒,早餐甚至更好。

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
感謝 CherylA1110
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
PullmanMercureAP,墨爾本亞伯特公園美居飯店 的 Manager,回應了這篇評論回應日期:2 週前
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Good morning Cheryl,
Thank you for providing us with a comprehensive review of your stay with us, we really do appreciate it.
We are very pleased to let you know that all our bedrooms|bathrooms in Mercure Tower 1 are due for refurbishment in June this year.
Our apologies that this has not quite started yet however we are confident that upon completion our guests will appreciate the improvements we have made.
Guest safety is our main priority & when the alarm sounds we act accordingly, I will follow up with the team to ensure that the processes in which our training is based on occurred on this occasion.
Thank you again,
David Blaxley
Hotel Operations Manager

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3 週前的評論

辦理入住手續很容易。前台的工作人員為這家飯店增光添彩。給我們登記入住的那位年輕女士非常友好,樂於助人。房間本身有點過時了。沙發可能需要徹底清潔一下。床的一邊很舒服,另一邊卻有點凹凸不平。

感謝 Gaspo-ri
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
PullmanMercureAP,墨爾本亞伯特公園美居飯店 的 Manager,回應了這篇評論回應日期:3 週前
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Hello Gaspo-ri

Thank you for your review & for highlighting our Front Office team, I'll share your kind words with them.

We hope to see you again soon.

David Blaxley
Hotel Operations Manager

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2019年4月5日已評論 透過行動裝置

wifi信號差,而且房間老舊。我想去遊泳,但是遊泳池太冷了,當我問他們的時候,他們說我應該泡在小小的熱水浴缸里,可我是想去遊泳,而不是泡在浴缸里。如果我願意的話,在房間的浴缸里放鬆一下會更好。

感謝 izzymissy
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
PullmanMercureAP,墨爾本亞伯特公園美居飯店 的 Manager,回應了這篇評論回覆日期:2019年4月6日
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Good morning izzymissy,
Thank you for your feedback & for highlighting our pool to us, we will increase the temperature to ensure a more pleasant experience for all.
Kind regards,
David Blaxley
Hotel Operations Manager

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2019年3月29日已評論

在去參加塔斯馬尼亞島渡輪之旅的前一天晚上和之後的一晚,我們都住在這家酒店裡。如果你要坐遊輪的話,這家酒店的位置很不錯——從終點站來回只需5分鐘左右。員工非常友好和樂於助人。餐廳非常棒。我們在餐廳吃了兩次晚餐。餐廳還提供自助早餐,品質很不錯—包括有一位廚師在現場給大家提供煎雞蛋的服務。房間也非常不錯。

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
感謝 Gordon W
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
PullmanMercureAP,墨爾本亞伯特公園美居飯店 的 Manager,回應了這篇評論回覆日期:2019年4月1日
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Good morning Gordon,
We are all very pleased that you enjoyed your time whilst with us & we do hope that we'll see you again very soon.
David Blaxley
Hotel Operations Manager

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2019年3月12日已評論 透過行動裝置

如果你喜歡一個到處都是灰塵、碎玻璃和手指甲或腳趾指甲滿地的房間,那麼這個地方是為你量身準備的。第一間屋子里有灰塵和碎玻璃,第二間屋子里有一張骯髒不堪的咖啡桌,以及地板上手指甲/腳指甲,還有那浴室里的短髮和捲髮。我們剛開了3個小時的車,想休息一下看幾部電影,但房間的電影頻道看不了。第二天起床去熨衣服,但你猜怎麼,沒有熨斗!然後我們再開車3個多小時的車回家。是的,確實放棄了免費房間,但我會在這個輕鬆的晚上享受雙倍的快樂。謝謝你水星酒店,謝謝你什麼服務都沒提供到位。

感謝 rodders122
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
PullmanMercureAP,墨爾本亞伯特公園美居飯店 的 Manager,回應了這篇評論回覆日期:2019年3月12日
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Good Morning rodders122,
Thank you for bringing the items from your recent to our attention whilst you were with us & also directly via trip advisor, our sincere apologies for what you encountered. This is certainly not what we expect for our guests staying with us & an internal investigation is taking place to establish how these items were missed before room allocations.
I am glad that our Assistant Manager took action however it should never have come to this, apologies once again.
Thank you again,
David Blaxley
Hotel Operations Manager

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2019年2月23日已評論

我們喜歡在墨爾本阿爾伯特公園的住處。這裡有很贊的自助早餐。遊泳池和健身房很漂亮,不過遊泳池的水是冷的。房間很寬敞,溫泉浴特別的棒!服務也很到位,衛生很好但是浴室需要重修一下。

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感謝 Daydream18902597452
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PullmanMercureAP,墨爾本亞伯特公園美居飯店 的 Manager,回應了這篇評論回覆日期:2019年2月26日
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Hello Daydream,
Thank you very much for your feedback regarding your stay at the Mercure Melbourne Albert Park.
It is always a pleasure to receive such positive feedback.
I will share your ratings with our team.
I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your thoughts,
David Blaxley
Hotel Operations Manager

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