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1 - 6 則評論(共 780 則)
翻譯評論: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
1 週前的評論 透過行動裝置

墨爾本阿爾伯特公園水星酒店,是一個非常值得逗留的地方。作為雅高酒店集團獎勵昇級計劃的一員,一次過夜的旅行使每周的城市之旅變得舒適。酒店總是很乾凈,員工很棒,啤酒很清涼,用餐也很愉快。雖然不是最現代化的酒店,但它的上述品質也確實可以彌補,使其變得更成熟優秀。

感謝 mitchsgardens
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
PullmanMercureAP,墨爾本亞伯特公園美居飯店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論回應日期:1 週前
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Good morning Mitch,
We'd like to thank you for a great 5* review, we look forward to seeing you again in the near future.
Kind regards,
David Blaxley
Hotel Operations Manager

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2 週前的評論 透過行動裝置

我和家人入住了阿爾伯特公園水星酒店。酒店與鉑爾曼共同大堂,大堂很宏偉。我們得到了很棒的服務。酒店的房間過時了,由於天花板低,讓走廊和房間顯得有些狹隘。房間的清潔還是做得很好的。我們很享受這裏的自助早餐,有很多西方美食和亞洲美食可供選擇。我還使用了代客泊車服務。

感謝 blokedalloy
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
PullmanMercureAP,墨爾本亞伯特公園美居飯店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論回應日期:2 週前
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Good afternoon blokedalloy,,
We're very pleased to hear that you have enjoyed your time whilst in Melbourne, I'll be passing on your breakfast comments / Housekeeping comments to our teams as this is a great way to end the week.
Kind regards,
David Blaxley
Hotel Operations Manager

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4 週前的評論

這是一家地理位置完美的優秀酒店!房間有點舊,如果能翻新下就會很好,但總的來說還是物有所值的。最棒的地方是這裏的廚房,可以自己準備一頓美餐。工作人員人很好。雖然有很多培訓生,但是都有人在很嚴格地進行指導。還有什麼改進的地方的?如果工作人員對於酒店周圍的景點能再了解一些就好了。這家酒店離阿爾弗雷德醫院有十分鐘的步行距離,那是墨爾本最大的醫院之一,但是前台沒有一個人可以告訴你怎麼走到醫院。我理解這些都是外國的培訓生,但是在任職培訓會議上花上幾分鐘時間就能解決這個問題了。

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
感謝 ASJ_Australia
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PullmanMercureAP,墨爾本亞伯特公園美居飯店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論回應日期:3 週前
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Good afternoon ASJ_Australia,
Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to provide us your feedback.
I do apologize for the inconsistency of service upon your arrival this is certainly not the experience we want any of our customers to have.
I have taken your feedback to the team to investigate further as this should have been very straight forward..
On a much better note, it is great to read how much you enjoyed all the other aspects of the hotel!
I do hope you can return soon and get a full amazing experience with us.
Thanks again and hope to see you again soon,
Kind regards
David Blaxley
Hotel Operations Manager

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2018年11月4日已評論

由於公園提供的開放空間,我們喜歡住在阿爾伯特公園附近。我喜歡走路,我的伴侶則喜歡在湖邊跑步。如果您使用公共交通工具返回聖凱達路,這個酒店的位置也非常好。城市的有軌電車很棒……我們從西澳大利亞州過來,在周六大約6點半到達這裏。由於有三個小時的時差,讓我們這天變短了,以至於我們不知道我們到這裡是應該吃午餐還是晚餐。我們選擇在酒店餐廳用餐。餐廳,酒吧和服務都很棒。使用我們的雅高卡結賬,餐廳的消費可以打75折,還是很划算的。所以我們在這裏舒適的大床上早早入睡,來為我們的墨爾本5天旅行開個好頭……美居酒店集團與鉑爾曼酒店集團共享服務,所以在這裡能夠體驗到奢華酒店的優勢。

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
感謝 Explorer03677710855
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PullmanMercureAP,墨爾本亞伯特公園美居飯店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論回應日期:3 週前
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Hello Explorer03677710855,
Thank you for recently staying with us & for providing lovely feedback, we do hope that upon your return to Melbourne we see you again.
Kind regards,
David Blaxley
Hotel Operations Manager

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2018年10月3日已評論

8月的時候在這裏住了2晚。第一印象不是很好。房間老舊,沙发上有污漬,櫃檯上有清潔工留下的臟抹布,床下面有舊襪子(不是我們的)。大床就是兩張小床拼在一起-高度有些不平,晚上的時候會分開。窗戶只能開一條縫,恆溫器壞了,所以房間里超級熱。迷你吧完全是空的,衛生間生霉了,很小。老實說我住過的2星級酒店都比這裏乾淨比這裏好。這個點評給了兩顆星是因為自助早餐還不錯。肯定不會再住這裏了。

感謝 flaggytravellers
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PullmanMercureAP,墨爾本亞伯特公園美居飯店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論回覆日期:2018年10月5日
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Hello flaggytravellers,
Thank you for bringing to our attention the issues you encountered during your stay, this is certainly not good enough & as a team our sincere apologies. We will drill down on where our high standards have fallen down on this occasion.
Unfortunately we do not have minibars in our Mercure rooms however if beverages are required we can always deliver to rooms.
If you do ever wish to return to us please do not hesitate to let me know.
Kind regards,
David Blaxley
Hotel Operations Manager

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2018年9月30日已評論 透過行動裝置

在那裡住了一夜,風景很不錯。服務也會你好。然而,房間需要做一次春季大掃除,空調通風口有灰塵,淋浴間有黴菌斑點。我們的床還是高低不平的,睡在上面一點也不舒服。

感謝 kirlza
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
PullmanMercureAP,墨爾本亞伯特公園美居飯店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論回覆日期:2018年10月1日
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Hello Kirlza,
We are pleased that you enjoyed your stay overall, thank you for highlighting a couple of items to us. We'll ensure that this information is fed back to our teams to make improvements.
Kind regards,
David Blaxley
Hotel Operations Manager

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