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1 - 6 則評論(共 2,790 則)
4 週前的評論

飯店club lounge的服務人員非常棒,提供了我們很多旅遊建議。只可惜飯店位因於湖邊,湖畔的房間蚊蟲過多,建議帶小孩的人選擇住main building不要選湖畔房型

住宿日期:2019年10月
    • 地點
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 hungenl
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
G_HotelManager_ICH,河內西湖洲際酒店 的 Người quản lý,回應了這篇評論回應日期:1 週前

感谢您分享您最近留在河内西湖洲际酒店的反馈意见。 非常高兴能和你在一起。 为客人提供舒适的住宿和难忘的体验是我们所有服务的主要测量。
我们重视客人的反馈意见,因为我们是为了更高目标而不断提高服务质量的原因。

我们期待您的光临。

Kind regards,
Trang Nguyen
PA to General Manager

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翻譯評論: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
2019年9月16日已評論 透過行動裝置

這是個坐落在湖邊的美麗的酒店,其中有一個非常休閑的室外遊泳池。湖邊有一個日落酒吧,強烈建議去喝杯咖啡或一杯啤酒。酒店應該已經建成有些年月了,但是大多數傢具和裝置都維護得很好,功能健全,包括健身中心。我要感謝Mio和另外一位女士在登記入住時為我們註冊信息,以及感謝早餐餐廳的HIEN女士,她真的非常注重細節(甚至在我瀏覽电子郵件時忘了咖啡已經涼了時,她注意到了並精心準備了一份新鮮熱咖啡給我),這真的很感人。

1  感謝 andrewtC7769MU
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
G_HotelManager_ICH,河內西湖洲際酒店 的 Người quản lý,回應了這篇評論回覆日期:2019年9月30日
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Dear andrewtC7769MU,

I am very glad to read your comments. It is great that you have a memorable experience at InterContinental Hanoi Westlake. We are a unique hotel in Hanoi which is built on the surface of West Lake and we are very proud of our personalized service.

Thank you for your comments and we hope to welcome you back soon.

Kind regards,
Trang Nguyen
PA to General Manager

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翻譯評論: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
2019年9月13日已評論 透過行動裝置

這是我第一次來這裏。總的來說,房間、設施和酒店服務都很好,很多夫妻和家庭都會去。如果你去這個酒店,肯定能度過一段美好的時光(如果天氣能夠更冷一些)。如果你懶得去西湖和市區遊玩,日落酒吧是一個好地方。

感謝 powerpowerjen1
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com.sg 查看原文
G_HotelManager_ICH,河內西湖洲際酒店 的 Người quản lý,回應了這篇評論回覆日期:2019年9月30日
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Dear powerpowerjen1,

Thank you for your feedback from your recent stay with us. As the hotel was built on the West Lake, we create a “resort” life in the city for our guests to enjoy the beautiful and the peaceful of the place.
Our Sunset Bar is a highly recommended place to enjoy a special cocktail while seeing sun set over the lake, really romantic and picturesque.
We hope to welcome you back in near future.

Kind regards,
Trang Nguyen
PA to General Manager

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翻譯評論: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
2019年8月15日已評論

我們一開始入住這家酒店的時候,有些事並不順利——我們預訂了一間套房,但一到酒店,服務員就告知我們一家四口的人數超過了套房3個房間的限制。通常情況下,一間兩張床的套房可以容納4人,我們作為洲際酒店集團的高級會員,我們從來沒有遇到過這個問題。還好酒店總經理解決了這個問題,但它確實產生了相當大的額外費用-這是我唯一不給這家酒店5顆星評價的原因-顯然抹殺了休息室的福利。在那之後一切都是完美的-房間很好,酒店位置也很好,早餐美味豐盛,酒店位處很好的社區,附近有不錯的酒吧和餐館。我們會再次入住的。

感謝 HaveBabyWillTravel77
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
G_HotelManager_ICH,河內西湖洲際酒店 的 Người quản lý,回應了這篇評論回覆日期:2019年8月22日
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Dear HaveBabyWillTravel77,

Thank you so much for sharing your comments about your recent stay with us. It is a delight to know that your concern has been well managed and that you enjoyed they stay at InterContinental Hanoi Westlake.

I look forward to welcoming you back to the hotel in the near future.

Kind regards,
Trang Nguyen
PA to General Manager

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2019年7月20日已評論 透過行動裝置

我在酒店餐廳的燒烤區遇到了一個非常粗魯的餐廳工作人員。我排隊等了大約5分鐘,男服務員居然不理我,直接問站在我後面的外國客人想吃什麼。當我用越南語問他為什麼時,工作人員一直保持微笑,什麼也沒說???最差的服務!!!

感謝 LunaVT2016
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
G_HotelManager_ICH,河內西湖洲際酒店 的 Người quản lý,回應了這篇評論回覆日期:2019年7月25日
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Dear LunaVT2016,

Thank you for taking the time to share feedback on the service quality of Cafe Dulac restaurant. We greatly appreciate your feedback as such information is vital for us to achieve the standards of service that we strive for.

We have tried to contact you via mobile phone a few times but did not have a chance to talk to you. I would like to re-assure you that we have taken your comments most seriously and that I have personally discussed these issues with the team so that they in turn can address these matters via our on-going quality program.

Once again, please accept my sincere apologies for these shortcomings in service, and looking forward to the opportunity of personally meeting you on your next visit.


With my best regards,
Nguyen Hong Thang (Mr.)
Food & Beverage Manager

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