房間凍，特別日子安排唔到位，酒店裝修高級，食物好食，職員態度好，救回不少分數，可能係我要求高，下面純一次分享
房間一入16度冷氣，凍死左，但無暖氣在冬天在房間凍了很久，有一樣東西叫酒店送上去，早一天安排，結果肯定唔到，check in 時話咗預留，叫7:00送上去，唔見，7:30再叫，話有立即但冇回，9:00 再call 一樣話立即搞，10:30 未見，忍唔住call 總機，duty 經理11:00 回覆我全部原因，態度好好，可能係我太認真，希望佢哋作出小改進，本身係佢哋酒店嘅dinning member好多年了，在公司都有用佢哋酒店作為客的房間，但今次有點失望，餘怒未消，所以各位重要時刻真係好好同酒店溝通。
酒店裝修用料高級，早餐唔錯同埋嘢食都可以，係雞尾酒時間唔見有雞尾酒，都冇人問我有冇，其他酒係有。
大家得閒冇嘢做其實值得嘗試，都幾抵嘅，希望佢哋有改善啦。更多
Courtyard
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櫃檯及餐廳的服務員態度超好，房間十分乾淨， 酒店服務很好。酒店位置方便,鄰近大型商場,酒店員工有禮,能按要求給予顧客協助,值得再次光顧 。
尊貴的AdaC1032:
感謝 閣下抽空於貓途鷹(TripAdvisor)分享您在下榻港威酒店期間的感受和體驗。
貴為港威酒店的賓客，我們非常重視您的寶貴意見。很榮幸員工服務能獲得您的贊賞。我們會把您的意見與團隊分享。
敝酒店一向非常重視顧客的意見，並深信認真對待顧客的意見實為致勝之道。我們視每一次接待顧客均為一個服務增值的好機會，故此我們會不斷改進，以秉承本公司一向嚴謹、認真和專業的服務態度。
再次感謝 閣下的寶貴意見，並期待 閣下再次的光臨。順祝
安康!
陳文麗
酒店經理
馬哥孛羅香港酒店
港威酒店 太子酒店
於港威酒店住宿3日2夜嘅staycation,房務員工嘅細心打理和幫忙，令3日2夜嘅住宿十分整潔和舒適，大堂嘅前台服務同事也十分有禮和主動幫忙客人。本人和先生也很樂意再次入住。
尊貴的TLillian:
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陳文麗
酒店經理
馬哥孛羅香港酒店
港威酒店 太子酒店
Wifi 太弱，客廳充滿，房間斷缐，入住只係有樓景，可以望到對面對方，非常失望窗景但提供小朋友用品，非常滿意，電視太舊，好多台都雪花
尊貴的Likeglassesman:
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貴為港威酒店的賓客，我們非常重視您的寶貴意見。有關 閣下對無線上網服務和電視質素的意見，我們已將意見轉達給有關部門主管檢討以改善服務質素。
正是您的寶貴意見幫助我們不斷改進細節，提升服務質量。
再次感謝 閣下的寶貴意見，並期待 閣下再次的光臨。順祝
安康!
陳文麗
酒店經理
馬哥孛羅香港酒店
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早上11時左右，未到達1時的退房時間，房間清潔員按門鐘詢問 "何時可以執房？"，感覺是要催促盡快離開，不要阻礙清潔員工作
尊貴的hellochoichoi:
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貴為港威酒店的賓客，我們非常重視您的寶貴意見。對於閣下對房務員服務的意見， 我們深感抱歉。在這次事件上我們確實有很多進步的空間。我們會將意見轉達給相關部門，並會進行內部檢討及員工培訓以改善服務質素。未能達到作為客人最起碼的期望，在此深表歉意。
正是您的寶貴意見幫助我們不斷改進細節，提升服務質量。
再次感謝 閣下的寶貴意見，我們期待您下次光臨，體驗我們親切，友善的待客之道。順祝
安康!
陳文麗
酒店經理
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值得推介，因為整體感覺好好，由入酒店開始，已有職員招呼，到check-in 職員細心講解（因為包早餐及下午茶）book用餐時段。
尊貴的Cathykyin:
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貴為港威酒店的賓客，我們非常重視您的寶貴意見。謝謝您對酒店五星的好評，很榮幸我們的服務能滿足您的需求獲得您的贊賞。我們會把您的意見與團隊分享。
敝酒店一向非常重視顧客的意見，並深信認真對待顧客的意見實為致勝之道。我們視每一次接待顧客均為一個服務增值的好機會，故此我們會不斷改進，以秉承本公司一向嚴謹、認真和專業的服務態度。
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安康!
陳文麗
酒店經理
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疫情期間，酒店因為面臨沒有外地旅客入住而降低價錢及大贈送，酒店卻沒有價錢降低而影響其服務質素及水準。登記入宿期間，職員態度專業服務稱心，為客人雙手消毒，招待客人有禮，入宿排隊人龍雖長但處理速度神速。入住總理客房，客房應有既都有，兩張雙人大床，一張大梳化，可惜仲收緊既係杜比信號睇唔到viutv。如廁空間足夠及乾淨。送后既套裝女友最開心，呢份簡直係今次旅程伴侶夢寐以求，香檳質數幾好。早餐款式幾多，味道幾好，係咖啡有d酸。整體質素好滿意，直頭愛上左，會再住多次。
尊貴的kating710:
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有關 閣下對電視頻道和早餐咖啡的意見，我們已將意見轉達給有關部門主管，並會進行內部檢討以改善服務質素。
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安康!
陳文麗
酒店經理
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