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1 - 6 則評論(共 409 則)
1 週前已評論 透過行動裝置

15:00可以入住我們10:00就到飯店登記報到了 逛完迪士尼很累 大約17:30去check in 竟然說房間還沒準備好 我們又等了大約有20分鐘 真的很誇張....因為隔天一早飛機 前一晚就先打電話向行李部預定了兩台計程車 並且告知我們要趕飛機還跟我說沒關係可以的 結果我們的車被別人做走(我們還提前到了)他們只回覆不好意思車子可能被其他乘客做走 並說一台車大約10分鐘內會到 我問另一台呢 要多久 他無法給我正確時間 真的很生氣 我們有預定了 其他乘客搭車竟然沒有過濾是否是訂車的人 而去行李部的人就一直站在門口難道不知道有人上車要去問問是否是訂車的嗎

入住日期:2018年5月;旅遊類型:家庭出遊
感謝 diacy
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
DEL G,迪士尼探索家度假酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論回應日期:1 週前

親愛的 diacy,

您好, 感謝您的回饋,得知 閣下在本酒店入住所遇到的情況,我們十分抱歉。請透過電郵 hkdl.askdelmanager@disney.com 與我們賓客服務經理團隊聯繫,讓我們可了解更多詳情以作出跟進,謝謝。

此致,
馮顯頌
酒店客務部經理

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
1 週前已評論 透過行動裝置

為了演唱會而住了另一晚,三間酒店中以它最新,員工也最helpful, 房內浮誇,洗臉盆旁的牙刷等用品放在一個精美的鐵盒內,可拿走做記念品。

入住日期:2018年5月;旅遊類型:家庭出遊
感謝 Zhao Hui F
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
DEL G,迪士尼探索家度假酒店 的 Guest Service Manager, Front Desk,回應了這篇評論回應日期:1 週前
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Dear Zhao Hui F,

We appreciate your kind feedback about your stay with us, and we are so glad to hear you enjoyed your time here at Hong Kong Disneyland. We hope to welcome you back again soon!


Best regards,
Alan Fung
Guest Service Manager, Front Desk

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3 週前已評論

復活節我們入住了迪士尼探索家酒店, 加錢訂了海景房, 結果入到房間發現看到海景的窗子非常小, 我從未試過住過一間海景房的窗戶是如此的小, 住客如何欣賞窗外的海景呢? 我真的不明白, 早知便不加錢住海景房了, 房間是長方型的, 空間是很大, 但裝飾物很少,感覺有點殘舊, 而且有霉味, 拖鞋有迪士尼圖案, 最鐘意是有小朋友拖鞋, 泳池有渡假感覺, 可惜廁所在泳池外面, 不游泳的人都隨便進入廁所, 感覺不太衛生! 至於酒店大堂, 空間如此大, 為何坐椅那麼少? 個人認為沒有足夠座位提供, 酒店海濱長廊風景好美, 用走路便可以前往另外兩間迪士尼酒店! 芊彩餐廳永遠是食不到的, BOOKING永遠爆滿, 我們只能去雲龍軒用早餐和晚餐, MICKY和MINI只會站在一角供食客拍照, 還要分時段, 可能是我看了廣告關係, 一直以為迪士尼朋友們會在餐廳內走來走去帶給小朋友歡樂, 應該是我想太多了吧! 唯一可取是雲龍軒食物質素不錯!

房間建議: 未住過的也可以住一次
  • 入住日期:2018年4月;旅遊類型:家庭出遊
    • 划算度
    • 地點
    • 服務
感謝 481pearly
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
DEL G,迪士尼探索家度假酒店 的 Guest Service Manager,回應了這篇評論回應日期:2 週前
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Dear 481pearly,

Thank you for sharing your thoughts about your stay. We are regret that your experience fell short of your expectation. Do rest assured that your feedback will be shared with the leaders of respective teams for review. If you wish to discuss further, we could be reached at hkdl.askdelmanager@disney.com, thank you.

Best regards,
William So
Guest Service Manager

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
3 週前已評論

這間酒店充滿了異國風情。房間內的所有佈置也很貼心。房內的「說故事電話」更是小朋友最愛。房內印上可愛卡通人物的拖鞋、個人衛生用品也可以給客人帶回家。更開心的是,我們我們的客房可以看到美麗的海景及泳池景。除了住宿外,酒店也提供了不少手工藝班讓小朋友參與,小朋友也樂在其中。室外泳池來說,我們選擇了HOLLYWOOD酒店的泳池,因為那邊好像更好玩。另外,美中不足的是,泳池沒有設立更衣室。要是在CHECK-OUT那天才去泳池,會很狼狽。建議要在泳池玩的遊客在CHECK-IN那天就要去玩了。

  • 入住日期:2018年4月;旅遊類型:家庭出遊
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 服務
感謝 安琦 林
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
DEL G,迪士尼探索家度假酒店 的 Guest Service Manager,回應了這篇評論回應日期:3 週前
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Dear 安琦 林,

We appreciate your kind feedback about your stay with us, and we are so glad to hear you enjoyed your time here at Hong Kong Disneyland. We hope to welcome you back again soon!

Best regards,

Elaine Chan
Front Desk Guest Service Manager

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2018年4月12日已評論 透過行動裝置

香港迪士尼樂園的三間酒店我也住過 ,而這間最新的探索家酒店是2017年新開的, 設計很有特色, 充滿故事性, 每一個裝飾也有他的概念,我很欣賞。 房間的價格和尺寸是另外兩間的中間位置, 由於很新簇簇, 感覺十分乾淨和舒服,又充滿異國風情, 四個不同的翼, 有不同的主題, 都下面的花園去,也有四個不同的主題,到處都是自拍的好地點。
三間餐廳我試過兩間,味道不錯價位又不算高,值得一試, 當然會比迪士尼樂園內的餐廳味道和品質 更好!

入住日期:2018年4月;旅遊類型:家庭出遊
感謝 winwingogo
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
DEL G,迪士尼探索家度假酒店 的 Guest Service Manager,回應了這篇評論回應日期:2018年4月13日
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Dear winwingogo,

Thank you for your awesome 5 Star Review! We appreciate your feedback regarding our facilities, and we are happy to hear you had a great overall stay with us! We look forward to your next trip to the Lodge!

Best regards,

Elaine Chan
Front Desk Guest Service Manager

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
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