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1 - 6 則評論(共 2,218 則)
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今年生日因疫情,老公帶埋我最家毛孩入住Murray Hotel,入住期間,所有工作人員都好親切,態度全部都好好☺️....無論check-in,Room Service,電話問問題,餐廳內的員工等等⋯⋯
入住酒店期間,他們還會親切問候毛孩狀況,尤其在Cotton Tree餐廳時,Linda的細心照顧,服務態度一流,例如會主動攞狗狗睡床給我加毛孩坐,讓他舒適地跟我們一起吃東西,又給了一盆水給牠,怕牠口渴⋯⋯主動和我們傾談,幫我們影相等等....感覺真的很warm!

住宿日期:2021年4月
旅遊類型: 情侶出遊
感謝 FanFanDau
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
今天的評論

預期中失望 , 辦理前台女服務員辦理入住時雖程序做足但欠缺感情 感覺上是看不起住staycation的人 可能本人比較年青90後 相反看到她們對中年的人士就恭恭敬敬 ,不是我預期中的服務水平 有落差,房間硬件優秀 唯獨隔音可稍作改善 枕頭選擇多 床褥亦十分優秀 ,房務員清潔姨姨亦十分有禮 入住那天是我生日亦有安排到小蛋糕送上房間 美中不足是送蛋糕的服務員感覺上都好像不想打理我們 打後到餐廳就座吃晚飯 食物質素令人大失所望 不是食材問題 是處理手法問題 不覺得是五星酒店有的水平 而餐廳服務員帶位及處理訂座時亦是同一人 令其他客人在排隊久等 但事實上餐廳內裡仍有很多員工 餐廳員工服務態度亦是惡劣 不想打理我們一樣 沒有一種友善的感覺 只服務他們認為好或有錢的客人 ? 第二天早餐比晚餐優秀得多 食物水平也是 員工也積極問你想要什麼 不得不提酒店的外藉員工是比較有禮 早餐後再睡一會就退房 退房時的男同事Lesfer十分有禮及有笑容跟辦理入住時得差太遠了還幫我們寄存了行李 我們閒逛了一會便回酒店吃下午茶 下午茶質素就不是我想像中的美味 跟晚餐也大概差不多吧 賣相一流但 可能外國人口味是這樣? 到取行李是禮賓部小哥十分有禮值得一讚 。 這旅程其實都比較失望 我期望的五星不應該只是這樣 我也不是麻煩客 有禮有誠意的我也會打賞的 一言難盡 希望他們會改善不足

住宿日期:2021年4月
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 服務
感謝 SoriLeung413
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
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週年紀念諗住同老婆出去慶祝下,早一個月左右搵到Murray酒店官網有個”縱享美利之最”package好似幾抵,包三餐之餘俾多$950就有得入住Explorer Suite,計埋先三千零。比較過其他酒店即刻扑槌訂週末入住。
入住當日去到酒店lobby,見到好長龍好多人,諗住服務質素實會打個折。點知front desk個職員Anthony鬼死咁好服務,酒店介紹 餐廳訂位都做得好好又幫到手。
入住之前留意到Explorer Suite對上都仲有幾間大d既Suite,好彩當日都有available,即場再補多少少差額,upgrade上Park Suite。有張大飯枱,啱晒老婆早餐轉room service,瞓醒唔使整呢整路就有得食。
講返間套房,夠大 傢俬都新淨 設備齊全 清潔又做得足 呢個價錢抵俾
房提供樽裝水係still water,茶包係TWG,minibar 同埋 酒 既選擇都唔少。
夜晚個餐去2樓間Tai Pan食三道菜,主菜個和牛同煎魚都高水準,餐廳職員招呼週到。
電視d戲都多種類 近半年至大半年既戲都唔少 幾好。夜晚食住宵夜睇戲,正。room service個炸魷魚都好食。(不過魷魚係晚餐menu入面 要提早嗌佢十一點先送)
枕頭有好多種類,一覺瞓到天光就起身食早餐。
早餐老婆叫左個西式,我就叫左個日式,一早有飯食。 驚唔夠仲叫多左個pancake同奄列!
下午茶既甜食 scone 雖然我唔識欣賞 不過老婆話好食 週年紀念都幾完滿。
退房可能見我拎住多野,職員Anthony同Kwan都好幫手送到我上車。
服務咁好 下次會再住。

住宿日期:2021年4月
旅遊類型: 情侶出遊
感謝 n03y11
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
昨天的評論 透過行動裝置

同老公慶祝生日
book 左Garden Lounge 下午茶☕️
食物擺設精緻 環境優美 光線充足 服務員態度非常親切友善
本人認為比其他酒店下午茶set美味 CP值高

- 頂層有英式傳統鬆餅 配上奶油忌廉及玫瑰果醬 鬆餅夠鬆化 濕度適中 唔會太乾或太濕 值得一讚
- 中層有櫻花主題甜品粉紅色系列
- 底層鹹食 好食到我老公好快咁清哂‍♂️

會推薦比朋友同家人 ‍‍
下次約姊妹再打卡先 ‍♀️‍♀️

住宿日期:2021年4月
旅遊類型: 情侶出遊
感謝 EdithC162
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
2 天前的評論 透過行動裝置

今次嚟咗Murray慶祝生日,其實未嚟之前已經聽講呢度service好好,間房又大又靚,仲有好多靚靚打卡位,完全冇失望啊。

同男朋友搭的士直接去到酒店門口,未落車已經有職員過咗嚟幫手攞我哋啲行李,好有效率,多謝Lucas同Ian提一提我漏咗個袋仔喺的士度,好細心!check in嗰陣完全唔需要等,唔使排隊可以直接行過去counter,Front Desk嘅Peggy好詳細咁同我哋介紹酒店嘅設施,同埋講解我哋package包嘅嘢,話咁快就上到房,好大好靚,禮賓部嘅Roy幫我哋攞咗行李上房,再幫我哋詳細介紹間房,全黑色又厚嘅窗簾好抵讚,唔使驚曬醒。Bathroom嘅Magic glass都好特別。

Afternoon tea嘅質素同味道都唔錯,但係冇預期咁好,賣相ok影相幾靚,個鹹點幾出色。上菜嘅員工好有耐心咁解釋晒每一款食物,值得一題係早兩日打去book餐廳嘅時候,員工係有問過我有冇食物敏感,我有提起過對花生敏感,食afternoon tea同晚餐嘅員工都有同我再Double check,話俾我知啲嘢食冇花生可以安心食用,好caring。

晚餐我哋去咗Tai Pan食,3 course dinner都係唔錯,以為得3 course會唔多飽,點知都唔係。我地一個嗌咗wagyu一個嗌咗ribeye,兩個都係medium rare,完全唔韌 缺點就係見到兩間餐廳嘅人手都明顯唔夠,但係都可以勉強維持到個operation,員工做得好好,尤其是serve我地嘅Durga好貼心,希望酒店方面可以改善下人手問題。至於早餐就不過不失啦,食物種類多,味道都唔錯。

Check out咗之後都可以keep低啲行李喺酒店,跟住就出發去啲打卡位影相,好在係閑日冇乜人唔使排隊影,影完之後準備離開,由於酒店嘅地理位置比較難截的士,到最後都係要麻煩職員,唔該Victor跑住幫我哋出去截,真係有啲唔係幾好意思。

整體嚟講服務真係好好,間房住得好舒服,餐廳食物質素亦都不俗,又有得打吓卡,全程都有員工同你講生日快樂,下次得閒再嚟玩過。

住宿日期:2021年4月
旅遊類型: 情侶出遊
感謝 nicolee_makkk
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Guest Relations Manager NMU,The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論回應日期:2 天前
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尊敬的 nicolee_makkk,

非常感謝您入住The Murray, Hong Kong,並撥冗撰寫有關本酒店的評價。我很高興得知您對我們酒店團隊 Lucas, Peggy, Roy, Durga and Victor 服務素質的表揚,我們非常感謝。這也是我們員工最大的驕傲。再次感謝您的支持。

nicolee_makkk, 我很高興為您安排下次的預訂, 歡迎隨時與我聯絡!期待您於不久將來再次光臨,我們定將竭誠為您服務。


Charlie Fong
客戶關係經理
The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel
grm.themurray@niccolohotels.com

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2 天前的評論 透過行動裝置

訂了套房慶祝生日,酒店很貼心的為我們佈置好場地!
套房包括了酒吧、下午茶、晚餐、早餐、Mini Bar,每一餐都很豐富。
房間內有HBO Movie、有提供浴鹽。
酒店的職員都很友善,如Anthony 為我們延遲了退房時間、每一位提供Room Service 的餐廳職員都很有禮健談,我們渡過了很好的一晚。

住宿日期:2021年1月
旅遊類型: 情侶出遊
感謝 Reneew0121
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
NMU Guest Relations Manager,The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回應了這篇評論回應日期:2 天前
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尊敬的Reneew0121,

感謝您下榻我們的The Murray, Hong Kong,並撥冗撰寫有關本酒店的評價,衷心感謝您對酒店的提出寶貴意見,細節服務一直是我們長期關注的重點,我們希望每一位入住酒店的客人都體驗到我們卓越非凡的待客之道,也在各方面皆能讓客人感受到五星級酒店的品質。

再次感謝您的寶貴意見,我們將持續努力,期待您下次光臨,再次體驗我們親切,友善的待客之道,也希望您下次可以看到我們的提升,歡迎隨時聯絡我們提出寶貴意見。

Christopher Tsang
Guest Relations Manager
The Murray, Hong Kong, a Niccolo Hotel

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