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1 - 6 則評論(共 1,053 則)
昨天的評論 透過行動裝置

是次住宿這貴酒店,因品牌及會員之関係嘗試入住貴酒店,選入住的日子是平日,入住的時段為下午三點開始!我已是三點半左右到埗check in counter非常多的等候入住客,並且沒有為入住貴賓軒的人客另設一條分流櫃位給入住客使用。Check in counter “Ada” 服務細心有禮並且介紹酒店享用設施及用餐地方!Hyatt app 的check in入住系統不靈活!房間空調系統有異味及洗手液樽面有污漬及皂液有異味,這一種設計是環保但客人入住率增加衞生及整潔欠整理加上皂液內如只一直補充又沒有清潔是存在這問題,房間及維港軒十分舒適設合我商務工作及休息作平衡,thanks

住宿日期:2020年10月
旅遊類型: 公幹
感謝 fc_cpa
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Front Office Assistant Manager,香港維港凱悅尚萃酒店 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回應了這篇評論回應日期:昨天

尊敬的fc_cpai:

非常感謝您選擇下榻香港維港凱悅尚萃酒店並繼續支持Hyatt,感謝您在百忙中分享住宿經驗給予寶貴的意見。

我們很榮幸得到您對酒店員工Ada服務的讚賞, 並對酒店環境配套設施感到滿意。我們貴賓軒亦有為貴賓軒的人客提供check in,禮賓部十分樂意協助客人到達貴賓軒辨理入住。

我們會繼續優化Hyatt app 的check in入住系統以提供更便捷的check in體驗。 您對房間氣味及洗手液樽清潔的反饋非常重要, 並會轉達相關部門作出改善從而提高品質,我們很高興您體會到Hyatt Centric設合你工作及休息的需要 。

我們真切期待您再次光臨,並將努力提供稱心滿意的服務。

謝謝!

Jacky Ip

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2 天前的評論 透過行動裝置

因為太太生日關係,預約了harbour view的房間,亦一直與酒店方面聯絡,希望能給太太一個驚喜。即使本人有點不呈之請,但酒店方面都盡量滿足本人的請求。再者到了酒店的時候發覺自己預約了錯的房型,詢問之下酒店職員二話不說立即幫本人作出調動及幫忙整理。太太到了房間後大為喜悅,亦能夠在酒店中享受一個愉快的生日假期。
P.S.感謝Victoria harbour lounge的同事們貼心服務及相助。

住宿日期:2020年10月
旅遊類型: 情侶出遊
感謝 Beandan7
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Front Office Assistant Manager,香港維港凱悅尚萃酒店 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回應了這篇評論回應日期:昨天
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Hello Beandan7,

Thank you for your recent stay and provide your valuable feedback to us.

We are glad to know that our Victoria Harbour Lounge Staff were able to deliver excellent service to you during your stay. Your compliment is definitely an important recognition to us and it motivates us to maintain our service and product standard. We are very much appreciated for your kind words. We always aim to provide guest a stay with “Hyatt Centric Experience”.

Thank you once again for your lovely compliment and I did share your compliment with our colleagues.

Look forward to seeing you again in a not distant future.

Best Regards,
Jacky Ip

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4 天前的評論

價錢合理之餘,房間大部分可以看到海景。令人身心放鬆。自餐早餐也是值得一讃及推介給大家的,迎合不同客人需要而設定多款不同類型給大家挑選!

住宿日期:2020年10月
  • 旅遊類型: 獨自出遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
感謝 adelewong1030
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Front Office Assistant Manager,香港維港凱悅尚萃酒店 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回應了這篇評論回應日期:3 天前

尊敬的adelewong1030:

感謝在百忙中分享住宿經驗,非常感謝您選擇下榻香港維港凱悅尚萃酒店,給予寶貴的意見。我們很榮幸得到您的讚賞, 我們很高興您體會到一個愉快的住宿假期 。另外,我們真切期待您再次光臨,並將努力提供稱心滿意的服務, 謝謝!

香港維港凱悅尚萃酒店謹啟

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6 天前的評論 透過行動裝置

大約 1200圓 有 半海景房自助早餐 自助晚餐。 房間雖小但半海景也不錯。自助晚餐食物選擇多, 但食物質素一般 。 自助早餐 有很多客人要等才可以入座,而且部分職員服務不甚好,但有一位女職員服務就十分之好

住宿日期:2020年5月
旅遊類型: 情侶出遊
1  感謝 888mos
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Front Office Assistant Manager,香港維港凱悅尚萃酒店 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回應了這篇評論回應日期:5 天前

尊敬的monchi:

感謝您在百忙中分享住宿經驗,非常感謝您選擇下榻香港維港凱悅尚萃酒店,給予寶貴的意見。我們很榮幸得到您對酒店員工服務的讚賞, 您對餐飲的反饋非常重要, 並會轉達相關部門作出改善從而提高品質,我們很高興您體會到一個愉快的住宿假期 。另外,我們真切期待您再次光臨,並將努力提供稱心滿意的服務。
謝謝!

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6 天前的評論

酒店配套都好好. 亦好細心分時段怕我地排隊食早餐排得耐. 但晚餐自助餐稱不上細心. BOOKING已安排生日渡假...令到朋友有一點失望

住宿日期:2020年10月
  • 旅遊類型: 情侶出遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
感謝 samuelchunghk2000
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Front Office Assistant Manager,香港維港凱悅尚萃酒店 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回應了這篇評論回應日期:6 天前

samuelchunghk2000您好!

感謝您下榻香港維港凱悅尚萃酒店及留下寶貴的意見,感謝您對酒店配套的正面評價。很榮幸得到您的讚賞, 我們很高興您體會到一個愉快的住宿假期。我們會加强前線員工的培訓,提高酒店的服務質量和員工的服務水平。誠意恭候您的再次下榻,享受更優越的入住體驗,謝謝!

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1 週前的評論

今次係我第一次入住貴酒店,每位員工都提供了專業的服務!酒店地理位置優越,離地鐵站五分鐘不到的路程。酒店設施十分新,房間打掃得十分乾淨。而房間最大的特色係海景,的確特別漂亮!餐廳Cruise的食物質素出乎意料的好,餐廳也有無敵大海景。總括而言此次入住體驗十分滿意,下次必定再次入住貴酒店。

住宿日期:2020年10月
旅遊類型: 情侶出遊
感謝 Wingman030
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Assistant Manager Front Office,香港維港凱悅尚萃酒店 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論回應日期:1 週前

尊敬的wingman030:

感謝您近日入住凱悅尚萃酒店並給予我們很高的評價。很高興得知您對我們的整體表現都感到滿意,您的鼓勵絕對是我們一個很好的推動力!讓每位賓客獲得滿意的入住環境與服務是我們的第一要旨,人才們也致力提供整潔及安全的住房環境,未來我們也將會持續調整、進步,以期飯店能優化更舒適的住房體驗給每位貴賓。

再一次感謝你對我們集團的支持。我們期待在你下次入住時能再接待你,並承諾屆時會竭力為你提供更佳的體驗。 誠意恭候你的再次下榻,享受更優越的入住體驗,謝謝。

香港維港凱悅尚萃酒店 謹啟

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