諾富特世紀酒店海鮮自助晚餐
諾富特世紀酒店內既三間餐廳剛剛完成翻新工程，今晚我地就去左Le Café咖啡廳品嚐海鮮自助晚餐
自助晚餐食材種類好多，唔同國家既菜式都有，海鮮尤其多，有一個專用區域都係放住新鮮海鮮🦀
海鮮主打即開鮮嫩生蠔 (兩款)、松葉蟹腳、麵包蟹等等，任你選擇
除左新鮮海鮮外，Le Café其他款式菜品同樣款式多樣☺️
最值得推薦一定係佢地最有特別既牛腩牛筋麵，配料自選，仲有伊麵同烏冬揀添~
除此之外仲有意大利粉，各式中菜，以及刺身等等
我地印象最深刻就係佢地既餐湯，今晚既雞湯同蘑菇湯都非常好呀，一飲再飲，真係飲都飲飽🤣
蒞臨享用自助晚餐既顧客，每位都會奉送法式香煎鴨肝一份
而且晚餐仲有紅酒任飲，性價比好高，同親朋戚友黎enjoy一下就最適合
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的支持与信任！
我們非常高興您欣賞了我們新裝修的餐廳、海鮮自助晚餐，以及各式各樣的美味佳餚。Le Café咖啡廳為您提供的新鮮海鮮和特色牛腩牛筋麵，以及令人難忘的湯品，都是我們為賓客精心準備的。此外，能夠為您提供免費的法式香煎鴨肝和紅酒無限暢飲，我們感到十分自豪，因為這代表了我們致力於為客人提供超值的用餐體驗。與家人和朋友共享這樣的時刻，正是我們所追求的。
再次感谢您的支持与厚爱，我们真诚期待您的再次光临，祝您开心度过每一天！
欧海德
总经理
婚禮前的 #家庭 #staycation
堂妹婚禮前，為了年邁的父母舒服一點，也不用那麼早起床，我訂了 #novotel 。雖然可以訂其他更近或直接訂 #harbourgrand ，但因為我深信Novotel是最可靠，我都是住Novotel。
因為知道我們很多特別需要，所以提供了套房，令我們更舒適和安全；對於放輪椅和照顧容易跌倒的人，這是很重要。
而且有職員主動幫我們拿行李和準備電梯，連房門也不用我們自己打開。
見到我們有人行動不便，餐廳主動提出送餐上房間（也包了我們Lounge，只是我們太遲CI，無時間用）。
最後我們在早上8:40，要Call 的士時，我用app call唔到。之後Novotel職員用App、打電話、去外邊截的士俾我們上。我們還是可以準時去到婚禮會場。
去到那一刻，我不是要最奢華的服務，我要的是最實在，最可靠，最能夠幫助我的服務。
尊敬的Roylui
感謝惠賜有關下榻香港諾富特世紀酒店的寶貴意見。
聽到您對我們工作的肯定，十分開心。我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來，我們堅持不懈地提升服務質量，我相信這個反饋將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。
再次感謝您與我們分享您的體驗，我們真誠地希望您的下一次光臨會像前一次一樣愉快。
謹啟
布斯杰
總經理
保持一貫服務水準，無論前台或Premier Lounge員工，都有親切體貼服務。尤其Neo & Crystal每次都令人有親切舒適感覺，對住客要求盡力滿足，讚！最美中不足早餐由自助餐改為set餐上，對於本身對太油膩、肉類不感興趣的住客會有不足感覺，亦感覺選擇性不足，連ibis都會有不同套餐以供選擇，這次更改令人有點失望。
尊敬的AndrewLi0706
謝謝您的評論。
我們非常關心確保我們的客人感到歡迎和重要，我們很高興您的體驗反映了這一點。我們已經與我們的服務團隊分享您的意見，他們非常高興聽取您的意見。至於早餐方便, 我們會再與有關部門商討, 請接受我對由此造成的不便表示歉意。
我們期待著很快再次歡迎你。
問候
布斯傑
香港諾富特世紀酒店
住宿前幾天透過Accor app 訂房 .預訂了特別由他們酒店員工設計的房間- Martha房型。 並有3通電郵談及需提早30mins check in 的可行性。 最後都沒有提早checkin. 因為checkin 當日近12點才得到電郵回覆。到達酒店checkin 等候時間正常。 前檯很快安排好房間。可是乘搭電梯時才發現職員並沒有給到welcome drink 的代用券。 當到達所住樓層拍卡開門，發現該房間並不是所訂的主題房， 於是又拉着行李箱到前檯查詢。 被罰站10分鐘以上 因為ALL prioriry 只有一個櫃檯處理。反而for普通客人的有3,4 個。 等了好一陣子又由頭提供訂房資料給前檯職員聽。 左查又查又話房間maintaince 緊 又話唔知點解All 訂房還提供給人訂。 總之結果是提供不到所需房間。付清deposit 直到客人到房間時自行揭發，這是新作風嗎？員工只能提供一間所謂升級了的高級房。 在這情況下 , 我根本無選擇。 及後員工向高級一點的Stephanie 商討後送了行政樓層貴賓室使用權和雙倍的ALL club welcome drink 券。 但這趟住宿就因為員工疏失，沒有房間供應又不主東通知客人。已不能入住主題房。 由於這次住宿是非常失望。而不是給到補償就能解決。 最後所有welcome drink 和 行政樓層的貴賓室都沒有用/飲。
Check out 當天 前檯Sanki 有再次為這件事道歉。
Dear Guest
Thank you for your comments.
We were disappointed to read that the service quality was not up to your expectation. I will sit with the operations team to walk through your issues and develop plans to improve moving forward. Please accept my apologies for the inconvenience so caused.
We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Regards
Novotel Century Hong Kong
Nick Li 令我感到被受到重視，提供了優質的服務，包括貼心提示游泳池因人數限制需要另外預約。並有禮貌地解釋疑問。如有機會將會再次光顧
尊敬的wayne1203
感謝您抽出時間來回顧您在諾富特世紀的最新體驗。
我很高興你喜歡我們的整體住宿。您的反饋非常感謝，並將激勵我們的員工繼續努力為優秀的客戶服務。
我們期待在不久的將來歡迎您回到我們的酒店。
問候
聶毅
總經理
期待重開的行政酒廊。感謝Neo, Florence及Crystal的招待。
但酒店公告酒廊開放時間與事實不符。下午茶時段後會關閉，直至黃昏雞尾酒時段再重開。希望酒店會更正資訊！
尊敬的Evachan2020
感謝您花時間撰寫關於您最近入住香港諾富特世紀酒店的評論。
我們很高興聽到你喜歡你留在我們這裡。感謝您對舒適的房間的正面評論。
我們希望很快再見到你。
問候
聶毅
香港諾富特世紀酒店
