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1 - 6 則評論(共 1,770 則)
6 天前的評論 透過行動裝置

搞得很像客人是欠他們錢一樣
臉臭的跟什麼一樣
房間的水龍頭、插座壞掉居然還讓人入住
冰箱裡還有上個房客的飲料垃圾
真的是夠了
來花錢享受的居然還要忍受這些
不會再來了

入住日期:2018年10月;旅遊類型:和好友旅遊
感謝 Scenic824265
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
REGAL_RIVERSIDE,沙田麗豪酒店 的 General Manager,回應了這篇評論回應日期:3 天前

尊敬的妘潔 林: 謝謝 閣下選擇麗豪酒店。關於 閣下對敝酒店的前堂服務及客房的意見,本酒店已馬上加以跟進並作出適當的改善,同時本人已訓示各有關部門加強客房清潔及客服方面的培訓,以避免同樣事情再次發生。對於今次事件所引起的任何不便,懇請 閣下見諒,並期望在不久將來再有機會為 閣下服務。

麗豪酒店總經理
招文儀

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1 週前的評論 透過行動裝置

辦理入住和退房分別等了約45分鐘,除了house keeping員工友善外其他員工尤其是call center態度極其惡劣。地點亦不方面,如果不是友人結婚一定不會選擇。已與相關部門反映有關員工問題,但不會再入住這家酒店。

入住日期:2018年9月;旅遊類型:單獨旅遊
1  感謝 Lokyi G
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
REGAL_RIVERSIDE,沙田麗豪酒店 的 General Manager,回應了這篇評論回應日期:1 週前

尊敬的Lokyi G: 謝謝您選擇麗豪酒店。 對於 閣下就早前入住時的體驗所提出的寶貴意見,我們已跟有關部門反映及進行內部檢討,酒店日後定當加強在客服方面的培訓,慕求令客人享受到最賓至如歸的服務。

我們真誠的為事件致歉,並會就不足之地方作出改善。

麗豪酒店總經理
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2 週前的評論

經常住此酒店,交通尚可,週邊環境清靜。房間寬敞舒適,服務良好。餐飲價格相宜,月光光餐廳的食品質素下降了。房間每人宜有兩個枕頭,廁紙品質欠佳。

房間建議: 建議用較佳的廁紙,多配一個枕頭。
  • 入住日期:2018年10月;旅遊類型:情侶旅遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 RegalHotel.com 合作收集的評論
感謝 ngvh2018
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
REGAL_RIVERSIDE,沙田麗豪酒店 的 General Manager,回應了這篇評論回應日期:1 週前

尊敬的ngvh2018:謝謝您選擇入住麗豪酒店,並與我們分享您的住宿體驗。閣下的寶貴意見對於我們致力提昇顧客服務的方針有極大的幫助,我們承諾會就不足之地方作出改善。

謝謝您對敝酒店的支持,我們期望日後有機會再次為您服務。

麗豪酒店總經理
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2 週前的評論

我這次入住的行政客房,然而我覺得這可是我住過最差的行政客房。首先,無論是check in的時候或是其他詢問時,貴酒店的職員完全沒有表現出酒店業應有的專業精神,態度冷淡,也沒什麼禮貌。然後房間可說是非常骯髒,浴缸內有非常多污垢,廁所板是壞的。枕頭袋已破爛,床單也有污漬。而當我致電room service要求兩個紅酒杯時,職員帶上來的兩個杯居然沒有洗過,滿是紅酒漬,需要我自己用熱水清洗過才敢用。而行政酒廊雞尾酒及小食實在太少,只有花生比較好吃。早餐選擇更是少得可憐,就只有炒蛋腸仔火腿和兩款麵包。想弄個pancake來吃,職員居然說pancake粉沒有了,但那時才10時多。總體來說,除了價錢相對較便宜,房間較大及可以晚一點退房外,貴酒店根本沒有其他優點。希望酒店能改善一下吧!

  • 入住日期:2018年9月;旅遊類型:情侶旅遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 RegalHotel.com 合作收集的評論
1  感謝 Lovejaymee
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
REGAL_RIVERSIDE,沙田麗豪酒店 的 General Manager,回應了這篇評論回應日期:1 週前

尊敬的Lovejaymee: 謝謝您對麗豪酒店的支持,我們一向致力於為客人提供最優質的服務,對於您近日入住時的不愉快經歷,我們深感錯愕。本人定當敦促有關部門主管詳細了解事件,並完善我們的客房清潔及行政酒廊供餐的程序,同時會加強員工在客服方面的培訓,以提升服務水平。

本人謹代表麗豪酒店致歉。希望是次不愉快事件未有影響您對敝酒店的印象,我們期望將來有機會再次為您服務。

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2 週前的評論

酒店交通還算方便, 巴士,小巴,計程車, 都可以去到, 環境空擴, 可以看到城門河的日與夜, 不錯! 酒店房間清潔, 整齊, 舒適!! 空間算寬敞, 自助晚餐很多選擇, 有海鮮冷盤, 燉湯, 甜點款式多。地面還有一間BAR, 氣氛不錯!

入住日期:2018年4月
感謝 ChristinaYeung
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
REGAL_RIVERSIDE,沙田麗豪酒店 的 General Manager,回應了這篇評論回應日期:1 週前

尊敬的ChristinaYeung: 謝謝 閣下選擇麗豪酒店,並提供對本酒店環境及服務之寶貴意見。 本酒店一向本著以客為先的宗旨,以求服務水平能更臻完美。

本人謹代表麗豪酒店,承諾將繼續以最真誠的態度服務賓客,希望在不久的將來能再次為 閣下服務。


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2 週前的評論 透過行動裝置

酒店離第一城地鐵站大概15 分鐘路程,價錢方面算平,但係酒店房間就真係有d殘舊同缺乏保養,房間冷氣不夠冷,長期有陣怪味,酒店可以在房間放香熏改善味道。

入住日期:2018年10月;旅遊類型:情侶旅遊
感謝 ming1994
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
REGAL_RIVERSIDE,沙田麗豪酒店 的 General Manager,回應了這篇評論回應日期:1 週前

尊敬的ming1994:

謝謝 閣下選擇入住麗豪酒店及提供寶貴意見,我們定會重新檢視,並加強房間清潔方面的培訓,慕求令客人能享受最舒適的住宿體驗。

我們承諾會就不足之地方作出改善,並期望日後有機會再次接待 閣下入住本酒店。

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