因為covid 的關係 parklane 變了醫護人員的指定酒店
係呢道住了三個月 所有staff 包括前台 house keeping 維修部同事全部都好nice 酒店門口又會提供水果 涼茶 咖啡 十分窩心和體貼 很驚喜的是room service 的食物很好食 又不貴 (普通餐廳價格 高質素食物）好多同事返工前 收工後都會叫room service 個個都話好好食！ 今日check out 了～～ 有點不捨得的感覺更多
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這次一個月的旅程住了三間酒店，還是這個酒店的位置最好。附近的shopping Mall、地铁、餐廳、旁邊的公園、圖書館還有這裏的天台酒吧，我都很滿意。
這個酒店的服務也非常到位，尤其是門口的行程管家Awatar，態度非常親切。每天出門前看到他讓我心情很好
房間乾淨而且光線充足，景觀向維多利亞公園，看到運動場，還可看到少量海景，好正，感覺很開揚。
另外，員工有禮貌，因入住為慶祝生日，因為酒店亦準備了馬卡龍、汽球及佈置，感謝他們。致電給他們領取餐具等東西時，亦很快送到房間，不用我們久等。
唯一需改善地方，是浴缸去水位未能蓋實，導致浸浴時水會流走，浸一會兒又要再放水到浴缸
總結，是次經驗良好，還因在kkday預訂package而可以延遲至下午6點退房，很滿足
登記入住流程暢順，唯房間不再提供lotion有點不方便，而且退房日剛好遇上香港打風，在這裡需特別讚揚concierge 的Raymond 殷勤認真，8號風球當天幫忙安排late check out及餐飲推薦，充分表現出集團文化
尊敬的 Sorry Ng:
感謝您入住香港柏寧酒店。本酒店旨在為每一位賓客營造舒適和難忘的入住體驗。聽到您對我們工作的肯定，十分開心。再次感謝您的入住並給予好評，期待您的繼續支持。
客戶服務經理敬上
不容錯過的Pullman Hotel，巨大而精緻的房間，酒店房間本身支援USB插口，同時也可以借USB線，令客人感到很貼心和方便。
同時，這裡的職員對客人很友善，都會記得客人的名和喜好，每次親手製作的歡迎卡都令我感到好親切，這次必須感謝的Loyalty Team所有成員包括：Wing, Cindy, Ursa, Vanessa, Jonathan。
另一方面，SKYE天台酒吧除了一如以往面向美麗的維港外，感覺上現在也變得比以前更有空間感，更加舒服。另一方面， A4和牛串燒是必食，鮮嫩多汁，入口即溶。
當然，必須要提他們的Lounge，他們的服務是在香港一流的水平，充滿笑容的歡迎，貼心地安排坐位，而且會主動幫你拉椅子，放好行李/袋，介紹當日的食物和飲品，會介紹每種食品的特色。十分Fine的Service。同時不得不提這Lounge的Tea session，有Scone、數款精緻咸點和甜點，無限供應綿袋的TWG Tea，這是最奢華的茶；同時也必須試他們的Cappuccino，泡打得非常之厚。
這個Lounge 的Evening Drink Session 非常特別，因為他們會出現一些很精緻的食物，例如帶子他他，極朱古力味的朱古力撻，配上食用花的吞拿魚刺身等等。
最重要是，一切的茶、酒、飾品，都是有員工送給我，一切食品也還是熱騰騰的，這樣的服務令人有尊貴的感覺。一邊享受這樣優秀的餐飲和服務，一邊觀賞世界最美麗的維港Magic moment，這是最美好的時光。
尊敬的Roy Lui,
感謝您再次選擇入住柏寧酒店。得悉您對酒店的讚賞和肯定，我們倍感榮幸。能為您提供舒適和貼心的服務是我們的職責。我們將秉承服務至上的理念，繼續為您奉上最好的住宿體驗。真誠期待不久將來閣下的再次光臨！
客戶服務經理 敬上
網上見到價錢出奇地平，諗住黎試一試，黎到見到好大量人排隊，不過Staff都好落力去做。然後一位叫ROGER嘅Staff黎好有禮貌咁叫我，仲話歡迎黎到柏寧酒店，唔好意思要你等咁耐。然後好順利完成CHECK IN。上到房間都滿意，今次因為價錢平BOOK到高級房，亦都包左Lounge，所以都玩得好開心。之後去到Lounge食tea，都好熱鬧下。竟然又見到ROGER，睇得出佢同其他Staff都好落力，真係好好服務。去到夜晚，再次去Lounge enjoy埋個COCKTAIL。真係好多好多人，員工們都真係好好。睇到每個人都真係好攰，跑黎跑去身水身汗，然而都見到ROGER再忙都笑及有禮貌。另外記得JULIUS都好努力。然後夜晚上SKYE都好多客，排好久先可進入。第二朝去一樓早餐，居然！又再見到ROGER，簡直神奇！可能呢間酒店真係非常缺乏人手。不過哩位員工都依然記得我哋，但係見佢好忙冇能夠幫佢打氣，辛苦了。
尊敬的 CK W:
感謝您下榻香港柏寧酒店並與大家一起分享您的住宿體驗。獲悉您對酒店服務的滿意和肯定，我們深感榮幸。我們堅持不懈地提升服務質量，我相信這個反饋將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。再次感謝您的讚賞，我們真誠地期待您的繼續支持。
客戶服務經理敬上
今次staycation係同朋友慶祝生日，看到Park Lane package入住時間長達28小時，而且包早餐、下午小點及雞尾酒，重要是酒店重新裝修過，我又未住過，於是便book了，房間非常之大及美麗，而且很乾淨，雖然下午小點及雞尾酒的食物份量不多，但飲品係無限供應，早餐款式都多，有冷盤、沙律、粉麵及熱食等等，最後要稱讚酒店員工，服務態度非常之友善及禮貌，整體來說，是值得我們再次入住的酒店，再次感受他們的服務。
尊敬的珍妮花108:
感謝您下榻香港柏寧酒店。我們很高興看到您滿意此次的入住體驗。我們將繼續努力不斷改善我們的服務和設施，力求為您及每一位客人提供最好的服務。我們衷心期望您再次光臨!。
客戶服務經理 敬上
