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1 - 6 則評論(共 2,611 則)
4 天前的評論 透過行動裝置

由踏入酒店開始,演藝人員親切友善,不論是在門口擔任接待、Check in counter,華特餐廳,負責活動設施的演藝人員,每一位都非常親切有禮。
唯一美中不足是酒店房間的設備有點舊式,如電燈制需要手動,床頭沒有電線制,另外房間隔音有待改善。

住宿日期:2020年9月
旅遊類型: 朋友出遊
感謝 LolitaTamSW
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
GSM DLH,迪士尼樂園酒店 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論回應日期:4 天前

尊貴的 LolitaTamSW,

感謝閣下選擇入住香港迪士尼樂園酒店,並十分感激您的寶貴時間分享入住感受。

很高興得知 閤下在接待禮遇、餐飲及活動安排上的愉快體驗,及享受酒店演藝人員的親切服務。我們定會與團隊分享 閣下的鼓勵與讚揚,這必定提升我們的團隊精神。謝謝!

很抱歉房間設傋上對 閣下所造成的不便,閣下寶貴及建設性的意見己傳遞與相關部門跟進。這確實有助完善我們的服務標準,令賓客有更完美的住宿體驗。


我們衷心希望您的重遊。讓我們能再為 閣下缔造另一次難忘迪士尼體驗。

祝你有奇妙的一天!


此致
陸志江
酒店營運高級經理

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2 週前的評論

今年生日朋友安排黎迪士尼渡假區玩,啱好遇上樂園15週年嘅紀念日,所以氣氛比平時更加濃厚,剛到步,就準備check in ,排隊速度好快,而且接待我們嘅前台Annam 態度十分友善而且親和力十足和我們講解所有服務,令我地係check in 時已經好愉快。
之後上到房間,十分驚喜,全部已經佈置好,而且準備了好多禮物,好用心,令今次旅程十分滿足,再一次令我感受到迪士尼嘅用心,而且各職位嘅演藝人員都十分專業,令我地有一個好愉快嘅體驗。

住宿日期:2020年9月
旅遊類型: 朋友出遊
感謝 Hannah_infinite
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
GSM DLH,迪士尼樂園酒店 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論回應日期:1 週前

尊貴的 Hannah_infinite,

感謝 閣下選擇入住香港迪士尼樂園酒店,並十分感激 閣下分享您的入住感受。

很高興得知 閣下在本酒店有一個滿意及驚喜的生日住宿體驗及酒店員工的體貼款待!

您的鼓勵及評語我們定會與我們的團隊分享, 這絕對增強我們的團隊精神。

非常期待能在不久的將來再次歡迎您 。

此致
陸志江
酒店營運高級經理

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2 週前的評論

今日入住,早上已經渣車到達酒店,停車場入口需要安檢,Jason態度極之惡劣,已表明入住身份也是遭到冷言冷語,他名牌是藍色的估計可能是經理。對酒店服務質素標準感覺失望!雖然酒店入住排隊比較耐,但辦理手續過程迅速。晚上的點餐只能在房間,食物性價比和味道不錯。

住宿日期:2020年8月
    • 睡眠品質
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 KennedyChan98
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
GSM DLH,迪士尼樂園酒店 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論回應日期:2 週前
Google 翻譯

Dear KennedyChan98,

Thank you for your recent stay at Hong Kong Disneyland Hotel. We appreciate that you have taken your valuable time to share your feedback about your stay and took good notice of your staying experience did not meet your expectation. Please accept our sincere apologies for letting you down.

Hong Kong Disneyland Resort strives to provide the best service and accommodation to our Guest. We value our guests’ opinion and your comment is much appreciated that will indeed assist us to perfect our service standard and Guest experience.

During current threat of COVID-19 situation, keep safe and healthy are the top priority for our Guests and Cast Members that HKDL strictly ensures the preventive measures are all in proper place.

Please keep healthy and we all look forward to welcoming you back to the Hong Kong Disneyland Hotel in a not too distant future.

Best Regards,
Michael Lock
Senior Manager, Hotel Operations

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3 週前的評論

我與家人到樂園酒店慶祝生日, 十分愉快, 又給了我們驚喜時刻, 房間佈置精美! 又有小蛋糕及小食, 以薑茶款待, 十分舒適! 員工們都十分友善, 時常給我們驚喜! 多謝員工們都為抗疫努力消毒, 辛苦了! 令住客感到非常安心!! 另外要特別感謝JASON 貼心的協助及照顧, 解決很多問題. 多謝你呀!

住宿日期:2020年3月
    • 睡眠品質
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 amylai39
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
GSM DLH,迪士尼樂園酒店 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論回應日期:2 週前

尊貴的 amylai39,

感謝 閣下選擇入住香港迪士尼樂園酒店,並十分感激您的寶貴時間填寫及分享您的入住感受。

很高興得知 閣下在本酒店有一個滿意的住宿體驗及酒店員工的體貼款待!

非常期待能在不久的將來再次歡迎您!讓我們再次為您量身打造規劃一個難忘的奇妙假期。

此致
陸志江
酒店營運高級經理

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3 週前的評論

入住海景客房在單邊位置,可以看到海景和園景房間很大而且舒適,包華特餐廳早餐。自費午餐和晚上在晶荷軒,另一晚餐在華特餐廳,消費高但非常美味!員工十分親切有禮!

住宿日期:2020年6月
    • 地點
    • 清潔與衛生
    • 服務
1  感謝 Maureen C
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
DLH GSM,迪士尼樂園酒店 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回應了這篇評論回應日期:3 週前

尊貴的 Maureen C,

感謝 閣下選擇入住香港迪士尼樂園酒店,並十分感激 閣下分享您的入住感受。

很高興得知 閣下在本酒店有一個滿意的住宿體驗及酒店員工的體貼款待!

您的鼓勵及評語我們定會與我們的團隊分享, 這將增強他們的團隊精神。

非常期待能在不久的將來再次歡迎您 。

此致
陸志江
酒店營運高級經理

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2020年8月16日已評論

2020 年 5 月時到訪, 當時樂園依然未開放, 但仍然選擇在樂園酒店慶祝生日及母親節

雖然已經不是第一次入住, 但每次到櫃檯check in 時都有親切的感覺
由於母親節, 酒店為住客帶來一份小禮物, 十分窩心

在訂房時註明是生日慶祝, 想不到迪士尼酒店為我們準備了小驚喜, 令我們非常開心, 簡單的布置,這magic moment真的讓我們一家非常開心, 為這令人辛苦的抗疫日子帶來一點由心深而出的喜悅

酒店亦在這艱難的時間為賓客安排一些小活動,主要讓賓客及小朋友四處走走,探索酒店內的奇妙處處,小孩特別喜歡由職員安排的酒店故事環節,職員以故事方式帶住客四處探索,為每一個裝飾,說明它們的由來, 令他們對整個酒店更認識, 更好奇每一處地方呢。 現在每次經過大廳都會留意天花大燈的皇冠呢。

餐飲一直都是高水平, 職員主動地和小朋友遊玩, 吃之外,更添歡樂

整體上,迪士尼樂園酒店比其他巿內酒店最大的分別是, 這裡無論樂園有否開放,花兩天只在酒店,亦會令你玩得不亦樂乎,直正的渡假感覺。

房間建議: 如有慶祝活動時, 訂房時說明住宿註明
住宿日期:2020年5月
    • 地點
    • 舒適度
    • 服務
感謝 rockylim612
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
GSM DLH,迪士尼樂園酒店 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論回覆日期:2020年8月21日

尊貴的 rockylim612,

感謝 閣下選擇入住香港迪士尼樂園酒店,並十分感激 閣下分享您的入住感受。

很高興得知 閣下在本酒店有一個滿意的住宿體驗及酒店員工的體貼款待!

您的鼓勵及評語我們定會與我們的團隊分享, 這將增強他們的團隊精神。

非常期待能在不久的將來再次歡迎您 。

此致
陸志江
酒店營運高級經理

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