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1 - 6 則評論(共 5,230 則)
2021年11月24日已評論

上星期入住高級房間,房內設施殘舊,床頭架佈滿塵埃頭髮,雪櫃內充滿污漬,冰桶底部仍有大量積水,浴室門未能上鎖。顯眼的地方仍有灰塵,更不用說浴室外的全身鏡頂部,手指輕輕一掃已沾滿灰塵。

究竟房務員有否認真清潔房間?主管有否認真檢查房間?這就是雅高集團的待客之道嗎?作為管理層提供如此質素之房間予客人會否感到羞恥?

住宿日期:2021年11月
    • 睡眠品質
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 F_1012
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Hong Kong Novotel Citygate,諾富特東薈城酒店 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論回覆日期:2021年12月1日

尊敬的F-1012:

十分感謝您告訴我您在 Novotel Hong Kong Citygate 的體驗。很遺憾未能達到您的期望,請允許我向您表達我最誠摯的歉意。

在 Novotel,我們孜孜以求,不斷改進,希望能向每一位客戶提供高水準的體驗,因此您的反應,我已經與相關部門溝通並採取必要措施避免類似情況發生. 涉及的員工也被重新培訓.

非常感謝您向我們告知您的困擾,希望在不久的將來有機會為您奉上更好的服務。


謹啟
Johnny Ng
Director of Front Office

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2021年11月24日已評論

床褥比較軟身,睡得久了會容易腰背唔舒服,其他都比較平均,廁所浴室面盆分成三部份很方便,電視機質素較差,選台較少

住宿日期:2021年11月
  • 旅遊類型: 朋友出遊
    • 划算度
    • 地點
    • 睡眠品質
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
與 Accorhotels.com 合作收集的評論
感謝 chowchan2001
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Hong Kong Novotel Citygate,諾富特東薈城酒店 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論回覆日期:2021年11月29日
Google 翻譯

尊敬的 chowchan2001

十分感謝您告訴我您在 Novotel Hong Kong Citygate 的體驗。很遺憾未能達到您的期望,請允許我向您表達我最誠摯的歉意。

在 Novotel,我們孜孜以求,不斷改進,希望能向每一位客戶提供高水準的體驗,因此您的反應,對於我們十分重要。

非常感謝您向我們告知您的困擾,希望在不久的將來有機會為您奉上更好的服務。


謹啟
Johnny Ng
Director of Front Office

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2021年10月25日已評論

這一次是我第一次住在這間酒店與家人很享受這間酒店提供的服務而且地點方便及附近亦都有很多旅遊景點令我很享受住在這間酒店

住宿日期:2021年10月
旅遊類型: 家庭出遊
感謝 Tszwan1233
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Hong Kong Novotel Citygate,諾富特東薈城酒店 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論回覆日期:2021年10月28日

尊敬的 Tszwan1233:

感謝惠賜寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。

我會將您的意見與我們的團隊一起分享。我相信您的反應,將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。我們真誠地希望您的下一次光臨,會像前一次一樣愉快。

謹啟
Johnny Ng
Director Of Front Office

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2021年10月25日已評論

諾富特東薈城酒店是我第一次來住,這間酒店給我的感覺非常良好所有員工非常之有禮貌,而且提供良好的服務質素甚至餐廳的食物我也很喜歡

住宿日期:2021年10月
旅遊類型: 情侶出遊
感謝 KathyKathyccchehng
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Hong Kong Novotel Citygate,諾富特東薈城酒店 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論回覆日期:2021年10月28日
Google 翻譯

尊敬的 KathyKathyccchehng:

感謝惠賜寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。

我會將您的意見與我們的團隊一起分享。我相信您的反應,將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。我們真誠地希望您的下一次光臨,會像前一次一樣愉快。

謹啟
Johnny Ng
Director of Front Office

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2021年10月20日已評論 透過行動裝置

諾富特 一向是我外遊的首選, 價錢合理而且非常適合小朋友, 疫情關係沒有外遊的機會 ,這次是第一次在香港入住諾富特酒店, 官網預訂套房包行政酒廊, 很可惜由於疫情關係行政酒廊關閉, 但都包早,餐及六張飲品券, 雖然說是套房但房間內沒有間隔, 最驚喜的是窗外景觀可觀看到纜車站及機場, 而且浴室是少有的按摩浴缸, 早餐不過不失可接受, 如果想到東涌短期渡假 諾富特 一定是首選,交通方便而且在纜車站旁邊, 整體而言沒有令我失望, 保持到諾富特一的水準。

住宿日期:2021年6月
旅遊類型: 家庭出遊
感謝 717millers
該評論乃Tripadvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Hong Kong Novotel Citygate,諾富特東薈城酒店 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論回覆日期:2021年10月26日

尊敬的 717millers:

感謝惠賜寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。

我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信您的反應,將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。

再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠地希望您的下一次光臨,會像前一次一樣愉快。

謹啟

Johnny Ng
Director of Front Office

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
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