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1 - 6 則評論(共 2,073 則)
2 週前的評論

fiona 服務態度好,非常熱心,下一次還要找她辦理入住手續,感謝她微笑服務!尤其她的中文非常好,最重要的她很耐心,總是微笑待人,印象非常深刻,下次還來festive hotel 酒店找Fionatan fiona 服務態度好,非常熱心,下一次還要找她辦理入住手續,感謝她微笑服務!尤其她的中文非常好,最重要的她很耐心,總是微笑待人,印象非常深刻,下次還來festive hotel 酒店找Fionatan

與這間酒店合作收集的評論
感謝 ChaoZhang112
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為中文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
FestiveHotel,聖淘沙名勝世界節日酒店 的 Director of Rooms,回應了這篇評論回應日期:2 週前
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Dear ChaoZhang112,

Greetings from Resorts World Sentosa – Festive Hotel!

Thank you for taking the time to share your experience on Trip advisor.

I am so pleased to hear that our team member Fiona was able to create a memorable experience for you.
I'm sure she would love to hear that guest like yourself appreciate her service and be more motivated to deliver excellent service to our guests.

Hope your next holiday is just around the corner, as we certainly would love to have you back in Festive Hotel.

Yours Sincerely,
Wilson Lim
Director of Rooms
Festive Hotel

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2 週前的評論

節慶酒店前台服務人員Fiona 非常熱情友善笑容可掬 幫助我們解決訂單上的問題還有一些疏忽 讓我們一家迎刃而解住上兩晚。非常非常感謝。房間非常合適一家大小 有個沙發床 還有給小朋友的閣樓床 小朋友非常高興 非常推薦:)酒店位置步行就能到達景點 環球影城 水上樂園。festive hotel 前往vivo city shopping mall 也很方便 有小火車每四分鍾送出島。雖然是在島上 但是一切都具備 服務人員都很熱情。

與這間酒店合作收集的評論
感謝 Yiying9999
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為中文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
FestiveHotel,聖淘沙名勝世界節日酒店 的 Director of Rooms,回應了這篇評論回應日期:2 週前
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Dear Yiying9999,

Greetings from Resorts World Sentosa – Festive Hotel!

First and foremost please allow me to thank you for choosing us as your preferred accommodation during your recent trip to Singapore!

We are so glad to hear that you enjoyed your stay as our hotel aims to provide a truly unique experience, and we are thrilled that we were able to exceed your expectations.

I was so happy to hear that our front desk team member Fiona was able to provide you with an excellent service and able to assist to resolve the issues encountered. I will be sure to share your feedback with her, and the entire team. They love knowing that guests appreciate their service.”

Hope your next holiday is just around the corner, as we certainly would love to have you back in Festive Hotel.

Yours in service,
Wilson Lim
Director of Rooms
Festive Hotel

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翻譯評論: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
5 週前的評論

超棒的住宿和套餐。去参觀所有的公園都很方便。餐廳可以有更多的素食選擇。服務很好,我們對這次住宿體驗感到很滿意。公園很美麗,套餐也很方便。

與這間酒店合作收集的評論
感謝 Jikul P
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
FestiveHotel,聖淘沙名勝世界節日酒店 的 Manager,回應了這篇評論回應日期:4 週前
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Dear Jikul P,

Thank you for choosing to stay at Festive Hotel, and for taking the time to write a review! We are so glad to hear that you enjoyed your accommodations.
Our hotel aims to provide a truly unique experience, and we are thrilled that we were able to exceed your expectations.
We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.

Yours Sincerely,
Wilson Lim
Director of Rooms
Festive Hotel

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2018年8月10日的評論 透過行動裝置

這是我們第二次住宿節慶酒店,上次住宿是兩年前住四天三夜,那次的住宿感覺非常好,在聖淘沙內玩累了久可以回飯店休息,孩子們也很喜歡上下舖的床,套裝行程也很便宜,所以這次我又訂了五天四夜的住宿,但這次住宿讓我們很失望。

第一,我住宿時登記是兩位大人兩位小孩,但房間內牙刷拖鞋只準備三人,水也只有兩份,經過反應有補齊但後面幾天依然只給三份。

第二,房間冷氣壞掉不能調溫度,第一天晚上大家都冷到睡不好,孩子睡在沙發床上的只有兩個毯子,第二天跟房務人員要被子,房務說不能提供被子,但櫃檯又說可以提供被子,最後第三天終於才拿被子來,小孩都冷了兩天了。冷氣經過反應後有修好。

第三,第一天因為冷氣問題已經沒睡好,沒想到第二天更是惡夢,半夜4:30居然有人在用電鑽和榔頭修東西?!聲音斷斷續續到7:30,根本不能睡,我們隔天還有整天的行程都被破壞了!我有請櫃檯處理,他們有派人找原因,但都說找不到,沒聽到?還說是我們隔壁的房客?還好我有錄音,不然我是碰到鬼了嗎?隔天又跟櫃檯反應這件事,希望他們可以不要有人半夜施工,也找了不知道是不是經理的人訴說,但我沒完全用英文交談,那位好像是經理的人物回話都不看我們,讓我們覺得很不受尊重。

第四,飯店真的不太乾淨,灰塵很多,檯面都是無法清潔掉的陳年污垢,廁所內也一堆水垢,兩年前住宿沒這個問題,今年就讓我碰到了,一點都感覺不出來這是個五星級的酒店,感覺只有三星左右。

幸好的是我們的問題最後都有解決,半夜施工聲音的問題飯店幫我們換了房間,剩下得兩天有睡得比較好,可是跟兩年前比較,飯店管理退步了,環境和舒適度都很糟,發生這麼多問題讓我不知道以後還要不要繼續選擇這間飯店,虧我還到處建議朋友選擇這家飯店。

入住日期:2018年7月;旅遊類型:家庭出遊
1  感謝 woominw
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
FestiveHotel,聖淘沙名勝世界節日酒店 的 Director of Rooms,回應了這篇評論回應日期:4 週前
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Dear woominw,

Thank you for sharing your comments about your stay with us and we truly regret to learn the details of your experience as this is certainly not indicative of the level of service we provide at Festive Hotel.

Our hotel prides itself on providing five-star service, yet in some cases, errors may occur. Please be assured that we are grateful for your feedback and will take the necessary measures to ensure that the issues you have highlighted do not happen again in the future.

We have dropped you a private message and would like to obtain more details about your stay so that we can address these issues directly and prevent future recurrence.

Thank you once again for your review and we look forward to hearing from you soon.

Yours Sincerely,
Wilson Lim
Director of Rooms
Festive Hotel

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2018年7月17日的評論 透過行動裝置

適合一家大小入住得酒店,家庭房可住4-5人,挺大的。酒店房間很干凈,但裝潢有些老舊,希望可以適當的裝修一翻。

入住日期:2018年7月;旅遊類型:家庭出遊
感謝 redcola84
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
FestiveHotel,聖淘沙名勝世界節日酒店 的 Director of Rooms,回應了這篇評論回應日期:2018年7月18日
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Dear redcola84,

Thank you for taking the time to share your experience on Trip advisor. I am so pleased to hear that you have enjoyed your recent stay with us.

We hope you travel to Singapore again soon and we certainly hope to welcome you back to Festive Hotel.

Yours Sincerely,
Wilson Lim
Director of Rooms
Festive Hotel

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