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1 - 6 則評論(共 679 則)
1 週前已評論

深圳四季酒店的整體服務和入住體驗都還不錯。就是酒店的位置有些隱蔽。入住當天天氣炎熱,check in 時前台的 Jeremy 很貼心的送上礦泉水。Concierge 的 Suki 給我推薦了一些深圳當地遊玩和美食的地方,感到非常不錯。SPA 和 行政酒廊的同事都提供了非常不錯的服務。還有就是 Marmara 非常仔細和認真地回答我的疑問,但是不知道是哪一個部門的,非常感謝你的幫助。在游泳時,游泳池的同事很貼心的把一瓶礦泉水放在泳池旁邊。房間里提供三種不同的數據線,非常有心。
有一些地方讓我有些不滿意。在游泳池部分,沒有提供乾衣機導致我需要將濕的衣物帶回房,這一點兒有一些不滿意但是有提供 Wet bag 做補救。房間硬件的後期維護不太好,許多地方有破損。房間的電線過於裸露,十分不美觀。夜床服務方面做得不太仔細。房間有許多地方打掃的不乾淨並且有許多灰塵。房間提供的iPad是給我提供了方便,但是有時候不太穩定。浴袍有一些破損。總體來說入住體驗還是不錯的,但是希望以後可以多注重一些細節上的東西。謝謝!

房間建議: 總體來說各樓層都非常安靜
  • 入住日期:2018年4月;旅遊類型:單獨旅遊
    • 地點
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 JakeLeeLS
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Lisa L,深圳四季酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論回應日期:4天前

尊敬的宾客:

非常感谢您的近期入住及百忙之中为我们的服务提出改进意见!

您对于深圳四季酒店的肯定使我们倍感温馨,很高兴得知酒店的整体服务以及员工Jeremy, Suki, Marmara的表现使您倍感贴心周到。

对于在此次入驻中为您造成的不便,,在此请允许我们致以诚挚的歉意。我们非常重视您的宝贵意见,正是有如您一样的客人对四季的不断关心和督促,才能使我们不断完善服务,提升品质。对于您所反馈的关于泳池湿衣处理、房间硬件及电线、房间清洁、ipad等方面的情况,我们非常重视,房务总监已经立即着手采取措施进行改进。深圳四季酒店团队真诚地期望能与您进一步沟通,随时欢迎您闲暇之余联系我们房务总监elliott.wang@fourseasons.com,我们期待并将竭诚为您提供更满意的服务。

此致
宾客体验部

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一位來自中國的 TripAdvisor 會員
2 週前已評論 透過行動裝置

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Lisa L,深圳四季酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論回應日期:1 週前
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一位來自中國的 TripAdvisor 會員
2 週前已評論 透過行動裝置

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Lisa L,深圳四季酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論回應日期:1 週前

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一位來自中國的 TripAdvisor 會員
3 週前已評論 透過行動裝置

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Lisa L,深圳四季酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論回應日期:2 週前

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一位來自中國的 TripAdvisor 會員
2018年4月17日已評論 透過行動裝置

與 单个酒店 合作收集的評論
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Lisa L,深圳四季酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論回應日期:2 週前

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