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1 - 6 則評論(共 3,850 則)
2023年4月16日已評論 透過行動裝置

我們13號入住這間酒店15號離開,入住當天這間酒店已經沒有空調櫃檯職員話下午應該可以維修好,但直到我們離開這間酒店都還未有空調提供上網睇留言好似話要到20號才有空調,如果你們打算入住這間酒店真係要好好考慮清楚,這間酒店很真的很有問題完全沒有危機準備意識,我未試過住過一間酒店可以咁多日都冇空調提供,又沒有其他安排又不可以退房只識得收客人錢,離開當天都冇一句正式道歉或賠償😪第一天問佢哋怎辦他們話會提供風扇,但最後都冇回覆到第二天再追問先至給我們一把風扇,但都沒用完全兩晚都沒有正式睡覺,因為房間實在太悶熱還有一陣噏味還有床單都係黐立立又有蚊咬,簡直係一個非常痛苦嘅經歷,以後寧願比多少少錢租一間較新的酒店,畢竟這間酒店都有點舊,check out那天都搞咗好耐,因為好多外國人在櫃檯不停罵他們的職員😪好似完全冇任何應有合理安排呢間酒店真係好唔掂。

房間建議: 早上去餐廳食早餐咖啡杯還未洗乾淨,有個唇膏印很過分,Wi-Fi設定很麻煩不是一般的用密碼就可以connect 到,每次離開酒店回來都要重新設定又經常斷線,床頭是沒有任何插蘇的,要客人跪在地上在床頭櫃下底才找到插蘇一個很不方便。入住當天房間有噏味感覺不太好。
住宿日期:2023年4月
旅遊類型: 朋友出遊
感謝 Fearless53529956283
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
Phuket Graceland Guest Relations,普吉格雷斯蘭度假村 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論回覆日期:2023年4月19日
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Thank you for your honest review and we sincerely apologize for the unexpected incident. We will take your feedback to management and improve the quality of our services and hospitality especially upon our next renovation. We hope to have a chance of welcoming you again on a normal circumstance as we look to bring nothing but smooth services to our guests.

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2019年9月21日已評論 透過行動裝置

布吉的早上6時左右陽光溫暖空氣清新,酒店環境超美周圍好寧靜好舒服很適合渡假享受人生。酒店內有大大小小的泳池旁邊還有沙灘,真的風景一流身心愉快。

住宿日期:2019年2月
旅遊類型: 家庭出遊
2  感謝 mihochang
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
Phuket Gracelan... G,普吉格雷斯蘭度假村 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論回覆日期:2019年9月22日
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Dear mihochang,

Thank you very much for your super-nice feedback. I am glad to know that your stay with us bring you joy and comfort. It is our honor to provide you hospitality and perception of beauty on your vacation.

We most definitely look forward to welcoming you back again at Phuket Graceland, where peace and happiness resides.

Have a wonderful day.

Warm Regards,

Supachet Thamrongvithavatpong
Guest Relations Team

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2019年9月11日已評論 透過行動裝置

這次入住泳池房,好處當然就是陽台直通泳池,大約四五間房連通到同一個長條型的小泳池,不過一樓的房型就是蚊蟲容易有,所以選擇上自行衡量嚕

住宿日期:2019年9月
旅遊類型: 朋友出遊
2  感謝 Lisa529_chen
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
Phuket Gracelan... G,普吉格雷斯蘭度假村 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論回覆日期:2019年9月12日
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Dear Lisa529_chen,

Thank you for your generous feedback on your stay in our Pool Access Room at Phuket Graceland. I am glad that your find it nice. I hoped to have known earlier that you encountered the mosquitoes. We would have found something useful to keep them out of your room!

We would love to see you again at Phuket Graceland during your next visit to Patong!

Yours Sincerely,

Supachet Thamrongvithavatpong
Guest Relations Team

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2019年9月4日已評論 透過行動裝置

位於巴東海灘旁邊,步行五分鐘就可以直達沙灘、市集、按摩、食店、便利商店!應有盡有!酒店內設施也很豐富,特別推介酒店幾個泳池都很大很舒適!sunset pool是無邊際泳池及按摩池. main pool則是長長的向海泳池. 另一邊有相連房間的泳池. 酒店每天會舉辦活動,很有趣!早餐算是不過不失,沒有很特別. 唯一是浴室水溫有點不穩定,不過整體性價比還是很優!

住宿日期:2019年8月
旅遊類型: 情侶出遊
2  感謝 hkgterrence
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
Phuket Gracelan... G,普吉格雷斯蘭度假村 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論回覆日期:2019年9月7日
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Dear hkgterrence,

Thank you for your generous feedback on your recent stay at Phuket Graceland Resort & Spa. I am glad to know that we made your vacation enjoyable. We would certainly love to have you back again during your next visit to Phuket as a returning guest. We are looking forward to being joy to you once again.

Yours Sincerely,

Supachet Thamrongvithavatpong
Guest Relations Team

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翻譯評論: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
2019年8月1日已評論 透過行動裝置

這個度假村的景色棒極了,黃昏非常漂亮,令人着迷。遊泳池非常大,用起來舒服至極。住宿條件真的很好。不過,我想提醒大家的是,這裏的工作人員不太友善,而且不止一個人,尤其是在早上的時候,前台的服務員幾乎從來不笑,讓人感覺很尷尬。太可惜了,服務員們的表現令我失望,這給我們的住宿帶來了一些不愉快。

感謝 Robyn B
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
Phuket Gracelan... G,普吉格雷斯蘭度假村 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論回覆日期:2019年8月15日
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Dear Robooob,

Thank you for letting us know of your experience during your stay at Graceland.

Its hard to know that you didnot receive a wish or a smile at the land of smiles during your stay...

we do take it seriously and will do the needful to ensure courtesy in every service aspects at the hotel.

Regards,
Vishal Rajan
Assistant Guest Relations Manager.

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