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1 - 6 則評論(共 1,339 則)
一位來自中國的 TripAdvisor 會員
4 週前已評論 透過行動裝置

此評論僅代表旅行者個人的主觀意見,並不代表TripAdvisor以及其合作夥伴的意見。原文語言為中文,源自www.tripadvisor.cn 查看原文
Hideki_Igarashi,大阪凱悅酒店 的 Director of Rooms,回應了這篇評論回應日期:3 週前
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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
一位來自中國的 TripAdvisor 會員
2018年4月10日已評論

此評論僅代表旅行者個人的主觀意見,並不代表TripAdvisor以及其合作夥伴的意見。原文語言為中文,源自www.tripadvisor.cn 查看原文
Hideki_Igarashi,大阪凱悅酒店 的 Director of Rooms,回應了這篇評論回應日期:4 週前
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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2018年3月16日已評論 透過行動裝置

1. 交通以及周遭生活機能不方便=>住宿前已知,無法改變,有接駁巴士可解決
2. 硬體設備偏舊=> 尚可接受,但不覺是五星級
3. 禁煙房的房間有煙味=> 不甚滿意,但因當時太累不想跟櫃檯反應
4. 床不好睡=> 個人感受問題
5. 隔音很差=>無法接受
以上是看了評論覺得應該不至於太差,但實際住宿後覺得下次不會再選擇來住,最無法接受的是半夜一直不斷從外面傳來呼嘯而過的車子聲音,整夜沒睡好

入住日期:2018年2月;旅遊類型:家庭出遊
感謝 Gloria L
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Hideki_Igarashi,大阪凱悅酒店 的 Director of Rooms,回應了這篇評論回應日期:2018年3月23日
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Thank you for staying at Hyatt Regency Osaka and taking the time to share your feedback.

First and foremost, please allow me to extend my sincere apologies for the disappointment you experienced due to the noise from outside the hotel and the condition of the guest room. I can fully understand the frustration you experienced. Regarding the noise, I have highlighted this matter to our Security team for their awareness. Moreover, I will share all comments with the relevant team and will do our best to improve our service delivery for our valuable guests in the future.

I am indeed grateful that you have brought these points to our attention. We certainly look forward to welcoming you back to Hyatt Regency Osaka in the not far distance future.

Yours sincerely,

Hideki Igarashi
Director of Rooms

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
翻譯評論: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
TripAdvisor會員
1
2018年3月10日已評論

房間非常乾淨,所有的員工,包括保安和前台,所有人都很樂於助人、很有禮貌。當然必須把這家酒店推薦給所有人,去享受他們令人驚嘆的款待。

與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
感謝 TripAdvisor會員
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Hideki_Igarashi,大阪凱悅酒店 的 Director of Rooms,回應了這篇評論回應日期:2018年3月24日
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Thank you for staying at Hyatt Regency Osaka and taking your valuable time to share the feedback.

I truly appreciate your kind comments and recommendation. I will certainly share the comments with our team.

Thank you again for staying with us and we look forward to providing another excellent experience in the near future.

Yours sincerely,

Hideki Igarashi
Director of Rooms


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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2018年2月25日已評論 透過行動裝置

因為晚上到達,帶行李跟2個小孩,直接坐機場巴士到飯店,基本會員,點數加現金入住無煙雙床房,只是進去還是有煙味感覺,低樓層,外面車聲蠻吵的其實沒睡好,有免費接駁車到梅田車站

入住日期:2018年2月;旅遊類型:家庭出遊
感謝 paxsonh
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Hideki_Igarashi,大阪凱悅酒店 的 Director of Rooms,回應了這篇評論回應日期:2018年3月2日
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Thank you for staying at Hyatt Regency Osaka and taking the time to share your feedback.

I was very concerned to note of the disappointment caused to you as a result of the condition of the room and the noisy sound from outside the Hotel. I hope that you will allow me the opportunity to express my apologies in person. I will share your feedback with the relevant team and will do our best to improve our service delivery for our valuable guests in the future.

I am indeed grateful that you have brought these points to my attention. We certainly look forward to welcoming you back to Hyatt Regency Osaka again soon.

Yours sincerely,

Hideki Igarashi
Director of Rooms

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一位來自中國的 TripAdvisor 會員
2018年2月17日已評論 透過行動裝置

此評論僅代表旅行者個人的主觀意見,並不代表TripAdvisor以及其合作夥伴的意見。原文語言為中文,源自www.tripadvisor.cn 查看原文
Hideki_Igarashi,大阪凱悅酒店 的 Director of Rooms,回應了這篇評論回應日期:2018年2月24日
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