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1 - 6 則評論(共 5,358 則)
1 週前已評論

這是我第一次住文華東方酒店。服務員非常熱情,在我check in的時候便立即邀請我們加入MO Fans。成為fans之後,即時送上香檳和隨時可以使用免費wifi,所以如果你有機會被邀請記得不要錯過。酒店設備齊全,房間保養得很好。地點非常方便,雙子塔近在咫尺,每晚都可以欣賞夜景,實在是KL市中心的首選。

  • 入住日期:2018年4月;旅遊類型:家庭出遊
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 ashchan123
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Frank S,文華東方酒店 的 General Manager,回應了這篇評論回應日期:1 週前
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Dear ashchan123

It’s splendid to hear that you are a MO Fan and thank you for your lovely feedback.

We greatly appreciate your kind patronage and look forward to welcome you back for another fantastic experience at Mandarin Oriental.

Best regards
Frank P Stocek
General Manager

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
翻譯評論: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
4 週前已評論

由於商務旅行在這裏住宿,酒店各方面都很優秀,包括服務、泳池、餐廳等等,不過價格十分昂貴,但是非常物有所值。酒店毗鄰雙子塔,街角就是蘇利亞購物中心。

1  感謝 Carlos T
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.es 查看原文
Frank S,文華東方酒店 的 General Manager,回應了這篇評論回應日期:4 週前
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Dear Carlos

Thank you for your positive post.

We are happy to know that you had an enjoyable stay with us and look forward to welcome you back in the not too distant future.

Best regards
Frank P Stocek
General Manager

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
翻譯評論: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
2018年2月14日已評論 透過行動裝置

這是我第四次住在這裏了。它是目前為止我所住過的酒店中最好的。這家酒店的服務水平,對細節的關注度,房間質量等等都非常令人滿意。不過最重要的是,這裏的員工很優秀,我和妻子所受到的服務都非常卓越。從我們到達酒店那一刻起,我們的心情就十分愉悅。泳池邊的服務員非常優秀。一樓酒廊的Jeraldin讓我們十分愉快。我一定要誇一誇我們在酒店所吃的所有食物,都非常美味。我們住在這裏真的非常愉快、非常享受。

感謝 Tim W
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Frank S,文華東方酒店 的 General Manager,回應了這篇評論回應日期:2018年2月19日
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Dear Tim W

Thank you for your loyal support and I am most happy to know that you enjoyed your stays with us.

Jeraldin and the team would be deeply motivated by your positive feedback. It is our aim to present our guests with an exquisite experience at Mandarin Oriental. We look forward to welcome you back for yet another magnificent stay in the near future.

Warm regards
Frank P Stocek
General Manager

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
翻譯評論: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
2018年1月27日已評論

強烈推薦給商務人士旅客。1.員工非常友好和專業。2.早餐自助餐也有不錯的品種。3.房間很乾凈。4.地理位置優越,交通便利。

1  感謝 Nishan B
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com.sg 查看原文
Frank S,文華東方酒店 的 General Manager,回應了這篇評論回應日期:2018年1月29日
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Dear Nishan B

Thank you for your high recommendation of our hotel and we greatly appreciate your positive feedback.

We look forward to see you when you are back in Kuala Lumpur!

Cheers
Frank P Stocek
General Manager

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2018年1月5日已評論

地點很方便,在雙子塔旁邊,服務生友善幫我們寄存了行李,房間地方也不太小,還算寬敞,很整潔乾淨,推薦各位入住

  • 入住日期:2017年11月;旅遊類型:和好友旅遊
    • 舒適度
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 sin520
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Frank S,文華東方酒店 的 General Manager,回應了這篇評論回應日期:2018年1月8日
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Dear sin520

It’s great to know that you enjoyed our hotel’s strategic location in the city and I hope you had the opportunity to explore the various attractions around our hotel.

Thank you for your patronage and kind recommendation of our hotel. We look forward to welcome you back to our hotel when you are next in KL.

Warm regards
Frank P Stocek
General Manager

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翻譯評論: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
2017年12月9日已評論

1.入住和退房應該改進,需要等很久,明明有足夠的員工,卻在大堂遊盪。
2.高速網絡是要收費的。
3.即使晚退房一兩個小時,員工也要收取半天的費用。

與這間酒店合作收集的評論
感謝 nalinchandna
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com.my 查看原文
Frank S,文華東方酒店 的 General Manager,回應了這篇評論回應日期:2017年12月12日
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Dear nalinchandna

Thank you for your review and I have taken good note of your feedback.

I sincerely regret to note of your observations on our reception service, internet access and complimentary late check-out which has been shared with our managers for review to enhance our standards. My sincere apology for the negative impression reflected and inconvenience you had encountered. We will certainly review our check-in process for improvement and our internet services are being upgraded in all our newly renovated rooms. As for complimentary late-check out, it was most unfortunate that our hotel experienced high occupancy on your departure date as we endeavor to accommodate our guests’ requests subject to room availability. Kindly rest assured that we have looked into the issues raised by your goodself.

On a brighter note, I am delighted that you appreciate our hotel’s strategic location in the city and your kind patronage is much appreciated. My colleagues and I look forward to welcome you back to our hotel for a more seamless stay in the not too distant future.

Warm regards
Frank P Stocek
General Manager


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