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1 - 6 則評論(共 1,861 則)
3 週前已評論

每次入駐都有回家的感覺,每個服務人員都很熱情,設施完善,餐飲很棒,服務周到,交通便利,希望每個雅高酒店都能如此

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
感謝 Luan H
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為中文,源自www.cn.tripadvisor.com 查看原文
Patrick C,上海靜安鉑爾曼酒店 的 General Manager,回應了這篇評論回應日期:2 週前

尊敬的Luan H:

感谢惠赐有关下榻上海静安铂尔曼酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。

我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。

再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。

谨启

潘奇客
总经理

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
一位來自中國的 TripAdvisor 會員
4 週前已評論 透過行動裝置

此評論僅代表旅行者個人的主觀意見,並不代表TripAdvisor以及其合作夥伴的意見。原文語言為中文,源自www.tripadvisor.cn 查看原文
Patrick C,上海靜安鉑爾曼酒店 的 General Manager,回應了這篇評論回應日期:3 週前

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4 週前已評論 透過行動裝置

算是中規中矩的飯店,沒有特別喜歡也沒有特別不喜,好處是離地鐵出口非常非常近,附近也有大銀行等。小商店也不少,生活機能算是挺方便的

可惜入住時門口剛好施工,車道本就不大加上下雨泥濘實在是美中不足之處

入住日期:2018年4月;旅遊類型:出差
感謝 MingLIU1688
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Patrick C,上海靜安鉑爾曼酒店 的 General Manager,回應了這篇評論回應日期:4 週前

尊敬的MingLIU1688,

非常感谢您选择下榻我们上海静安铂尔曼酒店并用您宝贵的时间给予我们详细的问题反馈。没有能够为您创造一次满意的入住体验,我们十分遗憾。

对于您房间灯光暗的问题我感到万分抱歉,我会将您的意见反馈给相关的部门,以寻求更加妥善的改进。另外,酒店的入口车道的施工即将进入尾声,目前已经恢复基本通行功能。

在铂尔曼, 我们力求以精致的服务和对宾客的真诚关怀,让您每一次的入住体验都达到最佳水平。您的意见和建议对我们的持续改进和不断完善十分重要,我们真诚地希望能了解您更详细的入住体验,请在您方便的时候通过此邮箱gem@pullmanjingan.com与我们联系。

再次感谢您与我们分享您的入住体验,我们诚挚地希望在不久的将来能够有机会为您奉上真正的铂尔曼高品质服务。

祝愿您生活愉快!

祝好

潘奇客
总经理

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
TripAdvisor會員
61
2018年4月13日已評論 透過行動裝置

在網路上預訂,刷卡付款,被多刷了一位數,馬上去電,飯店表示每天處理那麼多訂單,說不可能有錯的,是我刷卡的問題,要我自己跟銀行確認,入住時,請櫃檯把刷卡單拿出來看,果然多刷一個1,最後有刷退給我,不過過程中工作人員不肯幫忙再次確認,都沒再次確認卻一再表示不可能出錯,但是事實証明,的確錯了~不會在入住這家酒店

入住日期:2017年5月;旅遊類型:出差
感謝 TripAdvisor會員
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Patrick C,上海靜安鉑爾曼酒店 的 General Manager,回應了這篇評論回應日期:4 週前

尊敬的宾客:

非常感谢您选择下榻我们上海静安铂尔曼酒店并用您宝贵的时间给予我们详细的问题反馈。没有能够为您创造一次满意的入住体验,我们十分遗憾。

对于您在预订房间时的不愉快经历我感到万分抱歉,我会将您的意见反馈给相关的部门,以寻求更加妥善的改进。我们真诚地期待可以获悉更多有关您此次入住的详细信息,这对我们第一时间调查了解此事宜并采取相应的措施十分重要。在此,我想向您重申我们对高品质标准的承诺,为每一宾客打造洁净温馨的入住环境,是我们铭记于心并始终全力以赴的宗旨。请在您合适的时间,随时通过邮箱gem@pullmanjingan.com联系到我们。

十分期待可以与取得您进一步沟通,希望您能再给我们一次宝贵的机会,让我们以铂尔曼高品质的服务和完善的设施来弥补这次的不足,为您创造一个愉悦温馨的入住体验。再次感谢您给予我们宝贵的反馈,期待您的下次光临。

谨启!

潘奇客
总经理

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2018年3月18日已評論 透過行動裝置

上海火車站5號出口出來右轉1分鐘內(但該出口無手扶梯,樓梯很長,一個人走要小心),左轉就是火車站,附近有小楊生煎包、Coco都可、屈臣氏、Uniqlo等很方便。硬體一進門感覺不錯,但實際使用發現待加強,例如:冷氣不冷、棉被太熱;洗手槽太淺水會亂噴;浴室沒有放置衣物的設計等。櫃檯入住登記時手腳不夠快,一行6人入住影印文件至少花了快半小時;早餐時詢問洗手間被服務生帶至廚房吧台洗手台,人員訓練有待加強。很多歐美人士入住,是間偏新的飯店,希望未來可以更好。

入住日期:2018年3月;旅遊類型:家庭出遊
感謝 weiweirrr
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Patrick C,上海靜安鉑爾曼酒店 的 Guest Experience Manager,回應了這篇評論回應日期:2018年3月23日

尊敬的weiweirrr:

非常感谢您选择下榻我们上海静安铂尔曼酒店并用您宝贵的时间给予我们详细的问题反馈。没有能够为您创造一次满意的入住体验,我们十分遗憾。

对于您房间空调,设备等不愉快经历我感到万分抱歉,我会将您的意见反馈给相关的部门,以寻求更加妥善的改进。另外,非常抱歉未能为您提供完美快捷的退房服务。请放心,我已将您的意见转告给我们的前厅部经理。我们会加强员工的专业技能培训。我们真诚地期待可以获悉更多有关您此次入住的详细信息,这对我们第一时间调查了解此事宜并采取相应的措施十分重要。在此,我想向您重申我们对高品质标准的承诺,为每一宾客打造洁净温馨的入住环境,是我们铭记于心并始终全力以赴的宗旨。请在您合适的时间,随时通过邮箱gem@pullmanjingan.com联系到我本人,十分期待可以与您取得您进一步沟通,希望您能再给我们一次宝贵的机会,让我们以铂尔曼高品质的服务和完善的设施来弥补这次的不足,为您创造一个愉悦温馨的入住体验。

再次感谢您给予我们宝贵的反馈,期待您的下次光临。

谨启

Sarah
宾客体验经理
上海静安铂尔曼酒店

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
2018年2月12日已評論

為了要坐高鐵,就選擇了此間酒店,地點十分方便,客房看出去即是鐵路售票點,服務一般,但客房夠大,也夠整潔,覺得給四星是值得的

  • 入住日期:2017年3月;旅遊類型:情侶旅遊
    • 划算度
    • 舒適度
    • 服務
感謝 tangs0078
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
Patrick C,上海靜安鉑爾曼酒店 的 General Manager,回應了這篇評論回應日期:2018年2月24日

尊敬的tangs0078:

感谢惠赐有关下榻上海静安铂尔曼酒店的宝贵意见。听到您对我们酒店客房和位置的肯定,十分开心。

我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。我们十分抱歉地得知,酒店的服务没有达到您的期望,请允许我们向您致以最诚挚的歉意。您的意见和建议对我们持续改进和不断完善十分重要,我们真诚地期待您可以与我们分享更多有关您此次入住的体验以及您的喜好,我们一定会积极改进并在您下一次光顾时,努力为您创造一个完美而愉悦的入住体验。请在您合适的时间,随时通过邮箱gem@pullmanjingan.com联系到我们。

祝您生活愉快!

谨启

潘奇客
总经理

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