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1 - 6 則評論(共 1,159 則)
翻譯評論: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
2019年8月6日已評論

跟酒店員工談了三個小時,因為我們對同一個房間付款了兩次,而他們表示無能為力,因為他們找不到訂單。在處理我們訂單的過程中,前台一直讓我們等着,而他們花了45分鐘幫助來到前台的其他所有人處理問題。另外,房間浴室有些糟糕。優點是,從酒店去市中心很方便。

感謝 Mpatsophiri
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
RafaRojasM,Holiday Inn San Jose-Aurola 的 Director de Recepción,回應了這篇評論回覆日期:2019年8月7日
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Dear Mpatsophiri,

Thank you for choosing Holiday Inn and for taking the time to comment on your experience at Holiday Inn SAN JOSE-AUROLA.

I would like to start by apologizing for not meeting your expectations and that the service provided at the reception was not as you expected. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to train our team to provide a better experience in the future.

I hope you give us the opportunity to stay with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.

Again, thanks for sharing your comments, and if I can help you, contact me directly at 25231000 or rrojas@aurolahotels.com.

Sincerely,
Rafael Rojas
Front Desk Manager
25231000
rrojas@aurolahotels.com

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
翻譯評論: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
2019年6月24日已評論 透過行動裝置

酒店的工作人員又換了一批。我在這裏入住已經有十五年的歷史了,曾經認識這裏的每一個人。但是現在來這裏,每次都是新員工,而且全部都不一樣。早餐很不錯,但是有待提高。不過即使是新員工,我們也被照顧得很好。

感謝 blakes8542
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
rrojas89,Holiday Inn San Jose-Aurola 的 Front Office Manager,回應了這篇評論回覆日期:2019年6月28日
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Thank you very much for your comments and the time you have taken to send it to us, for us all your opinions about our Hotel are invaluable

We always appreciate your loyalty and your preference, all our staff are willing to serve you and become your trust. It will be a pleasure to have your presence here again at the hotel so that you can verify that we continue with the same human quality.

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2019年5月7日已評論

員工友善,早餐非常好,步行5分鐘就可以去到市中心。靠近公園。(西班牙語:員工友善,早餐非常好,步行5分鐘就可以去到市中心。靠近公園)

感謝 wdlunt
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.es 查看原文
Katherine May M,Holiday Inn San Jose-Aurola 的 Manager,回應了這篇評論回覆日期:2019年5月8日
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For us it is great to receive your comments, these help us to provide the best service possible to all our guests
We would like to extend our gratitude for your time you too to write this review and at the same time we are pleased to know that your stay was as expected and that your lodging at our Hotel was wonderful.
For us will be special if you choose us as your lodging preference in your next visit to our country , we will be glad to serve you .

Sincerely
Katherine May
Front Office Manager

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2019年4月15日已評論 透過行動裝置

很標準化的酒店,有很多旅行團入住,大部分是美國人,有時候會有點吵。床很舒適,早餐也挺好,酒店位置也很好。沒什麼可寫的,就是個來聖何賽入住的好地方,住完就走,沒什麼可看的。

感謝 merwan2019
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.fr 查看原文
Katherine May M,Holiday Inn San Jose-Aurola 的 Manager,回應了這篇評論回覆日期:2019年4月16日
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Each comment is of great importance for our efforts and the implementation of improvements for which we thank you for your time and your comment about our Hotel

Hope to hosto you in the nearest future

Katherine May
Front Office Manager

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2019年4月8日已評論

非常適合探索聖何塞,里一切都很近。從頂層的餐廳和漂亮的室內遊泳池可以看到很棒的景色。非常滿意我們兩晚住宿的房間條件。步行幾分鐘即可到達市中心。肯定會推薦。

感謝 Darryl B
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Katherine May M,Holiday Inn San Jose-Aurola 的 Manager,回應了這篇評論回覆日期:2019年4月11日
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With the purpose of reaching the maximum satisfaction of our clients, every day we work hard

Thank you very much for letting us know that your accommodation was pleasant and that our service was fulfill your needs and preferences
Regards

Katherine May
Front Office Manager

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2019年3月22日已評論

這座酒店位置極佳。在外面的街上散步我們感覺很安全,附近有幾家很棒的餐館,還有一些當地的商店。我們住的雙床套房很宜人,位於18樓,景色很棒。工作人員熱情友好,早餐很出色。

感謝 Dotty1008
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見,而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Katherine May M,Holiday Inn San Jose-Aurola 的 Manager,回應了這篇評論回覆日期:2019年3月24日
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Thank you very much for your review it is very important for us know about you perception and opinions about the quality of our Service.
Know that you had a wonderful stay in our hotel , makes our staff to bring their very best of our customer service . This is the reason why we work for to make your stay a special and unforgettable experience
We hope that we will be part of you lodging choice during your next visit to Costa Rica it will be a pleasure to host you again
Regards


Thank you
Katherine May
Front Office Manager

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