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1 - 6 則評論(共 1,438 則)
翻譯評論: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
3 週前已評論 透過行動裝置

我從海景房搬到了桌山(Table Mountain)景觀房,因為早上五點半被清真寺的聲音吵醒了。酒店房間是標準的希爾頓酒店水準,服務很好,不管是前台還是禮賓服務都很贊。這個地區夜間安全方面令人憂慮,基於這個原因,我不會再來了。

1  感謝 Sonny1965
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
VictorChalfoun,開普敦市中心希爾頓大酒店 的 General Manager,回應了這篇評論回應日期:1 週前
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Dear Sonny1965,

Thank you for taking the time to submit a review regarding your stay at Hilton Cape Town City Centre

I am delighted to hear that you were satisfied with your room that you stayed in as well as received wonderful service from our Concierge team.

Like the majority of Citys worlwide walking about in the evening is never recommended due to safety and we always recommend taking a taxi or hiring a vehicle to explore the city at night.

I hope that despite a few inadequacies you were still able to create magical memories in Cape Town.


Kind regards,

Victor Chalfoun
General Manager
Hilton Cape Town City Centre

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
翻譯評論: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
2018年3月10日已評論

前台值班經理的處理問題的快速反應讓一次令人失望的入住體驗變成了最好的一次酒店住宿經歷,他對於沒能及時準備好我們的房間而讓我們等待的情況主動承擔起個人責任,並對於造成我浪費的個人時間進行了補償。

與 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的評論
感謝 jeremybarcan10
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Fanelesibonge N,開普敦市中心希爾頓大酒店 的 General Manager,回應了這篇評論回應日期:3 週前
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Dear jeremybarcan10,

Thank you for your review.

Our team's goal is to provide personalized service to each guest and we're thrilled you experienced just this.

Best regards,

Victor chalfoun
General Manager
Hilton Cape Town City Centre

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2018年3月3日已評論 透過行動裝置

在購物時停下來在這裏吃了一頓午餐,很失望的是等待15分鐘才找到服務員給我們清理桌子,而且態度很有問題,她真的不適合這份工作,但是食物上的很快,我們不會再來這裏了

感謝 manchesterjosy
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Fanelesibonge N,開普敦市中心希爾頓大酒店 的 General Manager,回應了這篇評論回應日期:3 週前
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Dear manchesterjosy,

Thank you very much for choosing to stay at Hilton Cape Town City Centre and for taking the time to send in your TripAdvisor review.

It is always good to receive constructive feedback and I thank you, on behalf of my Team.

We like to investigate this matter further please feel free to email Social_CapeTown@hilton.com .

Thank you for your feedback and we hope to welcome you back soon.

Best regards,

Victor Chalfoun
General Manager

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2018年1月14日已評論

我們在希爾頓酒店住得很愉快。地理位置優越,離機場很近。食物很好,飯店服務很好。這是個美麗的城市,我們這個大家庭共有四個孩子,在這兒住的很開心。推薦所有的家庭來。

與 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的評論
感謝 Zvonimir F
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Fanelesibonge N,開普敦市中心希爾頓大酒店 的 General Manager,回應了這篇評論回應日期:2018年2月1日
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Dear Zvonimir F,

We appreciate your feedback and it sounds like you and your family had a great stay with us. From the location to team member service, we will pass along these comments and look forward to your next stay.

Best regards,
Victor Chlafoun
General Manager
Hilton Cape Town City Centre

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翻譯評論: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
2018年1月6日已評論 透過行動裝置

對於期待希爾頓酒店的人來說,這是一家提供優質服務的可愛旅館。莫妮卡全程很好的招待了我們,房間也很棒。食物都是清真食品,旅館坐落在一個非常適合旅遊的地區。唯一的遺憾就是,這裏非常的吵,不管你的房間是在哪個樓層,晚上都很難入睡。但因為食物品質、健身中心或商業中心,也沒什麼可抱怨的。一定會推薦的。

1  感謝 Tahir S
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.co.za 查看原文
Fanelesibonge N,開普敦市中心希爾頓大酒店 的 General Manager,回應了這篇評論回應日期:2018年2月1日
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Dear Tahir S,

We appreciate you taking the time to submit a review about your recent stay with us. Our team is thrilled to hear that you enjoyed your recent visit! We’ll make sure to forward your comments regarding Monica to our front office management team. Make sure to let us know when you’re looking to plan another trip to the city.

Best regards,
Victor Chalfoun
General Manager

Hilton Cape Town City Centre

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翻譯評論: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯。 查看英文原文
2017年11月18日已評論

前台員工應該更專業、機靈。窗帘有味道,屋子里發霉而且有煙味。在無戲言房間里不應該吸煙。淋浴間漏水。地毯該清潔了。

與 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的評論
感謝 Firoz C
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Fanelesibonge N,開普敦市中心希爾頓大酒店 的 General Manager,回應了這篇評論回應日期:2017年12月6日
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Dear Firoz C,

Thank you for taking the time to submit a review regarding your recent stay with us.

We are disappointed to hear about your experience, as this is not the standard level of exceptional service or care we expect our guests receive.

As we continue to look for ways to even further enhance our guests expectations, we will be sure to forward your feedback to our leadership team. If your travels bring you back to the city, we hope to get another chance to welcome you and Make it Right.

Best regards,
Victor Chalfoun
General Manager

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