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1 - 6 則評論(共 3,244 則)
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2 週前的評論 透過行動裝置

許多人喜歡在假期旅行,遠離一切。實際上,我更喜歡節日期間在家裡的舒適。但話雖如此,我們卻無法選擇一個“更溫馨”的地方。酒店裡的工作人員非常棒。從我們房間看到的景色簡直令人難以置信。我喜歡遠程遙控黑屏窗帘和客房服務員服務按鈕的科技感。這次裝修花的錢是值得的。另外,從這個地點步行去聯合廣場進行黑色星期五購物非常好。我們度過了一個愉快的周末。謝謝約翰·拉班為我們推薦這家旅館。

1  感謝 DRayb123
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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3 週前的評論 透過行動裝置

我們在工作日住了一晚花了超過600美元,他們竟敢說,如果我們需要使用一個空冰箱,就要收30美元,問題是一晚超過600美元的房間為什麼不能提供一個功能冰箱給你的客人?!是的房間里有一個小冰箱但是裏面塞滿了我不想要的東西!它們都是酒店希望你喝掉的飲料,這樣就能多收費。一名付款的客人就沒有權利在他的房間里使用一個空的功能性冰箱嗎?

感謝 januarie2009
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IHGService,舊金山洲際酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論回應日期:1 週前
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Hi januarie2009,

Thank you for staying with us in San Francisco. Our goal has always been to provide our guests with the best hospitality service and I regret the letdown.

I am sorry for not meeting your expectations when it comes to the value offered and the fridge rental. Your comments are noted and forwarded to our management team for proper evaluation. I have also sent you a private message to get additional information about your stay.

Thank you again for your candid feedback. I hope to hear from you soon.

Sincerely,

Ingrid V.
Case Manager
IHGService

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2018年10月21日已評論

我在這裏住了一個晚上。我發現工作人員很機靈,樂於助人。我住在了24樓的一個房間,最近剛剛翻新過。有兩扇窗戶,我可以看到180度的景色,這很棒。這個房間在各個方面都很棒。不幸的是,遊泳池區正在翻新,而且有點醜陋。對我來說,這不是一個問題,因為我只是在這裏睡一覺,但對其他人來說,這可能是一個問題,尤其是如果一個人在那裡打算住幾個晚上。

感謝 waiake1
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2018年10月7日已評論 透過行動裝置

在這裏住了5晚,前台的女士神奇地把混亂的預訂理順了,她在這旅館工作了10年!另外3位接待員帶着“金鑰匙”的頂級憑證,也在這裏工作10年了!在大多數酒店,如果有一位接待員帶着鑰匙,你就很幸運了。所有員工都非常有禮貌和友好,向門衛歐內斯特致敬。好吧,有一個缺點,自助早餐的選擇少之又少,尤其是價格過高;酒店需要提供煮熟的雞蛋以供選擇,還有許多早餐侍者臉色陰沉;嘿,微笑是免費的吧。下次來舊金山的時候,我們一定會再訂一次。

感謝 Explorer4041
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2018年9月23日已評論 透過行動裝置

我們一家四人以頂尖大使(洲際酒店的一種會員級別)的級別在這裏住了4個晚上。酒店很安靜,舒適,很幸運地,我們的房間剛剛翻新過。從澳大利亞坐了一夜飛機以後,我們早上9點到的,能去到房間休息真的很感謝。很棒的泳池,非常長(大概有25米),可以來回遊。酒店最好的地方就是Bill和他的門房團隊的服務。特別值得表揚的是Hilde Africa給我們做的推薦和預定-是當地最好的咖啡,漂亮的餐館,比如 Slanted Door。Hilde還很快就讓我們有機會去到非常受歡迎的NOPA餐館。她的熱情和獨到的見解,讓我們的舊金山之旅異常完美。Hilde Africa真的是舊金山洲際酒店最有價值的人啊。

感謝 GJSophieSarah
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
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2018年9月3日已評論 透過行動裝置

我們住在這家酒店,所感受到的都是糟糕的服務。我們跟他們要求想要一張嬰兒床,他們卻為我們帶來一個床墊,然後我們只能自己把床單鋪在上面了。我們叫了客房服務,然後他們一直做錯事,甚至把我們所要求做的事搞混了,還把我們要求做的事弄忘記了,發生這些事他們根本就沒有道歉,並且堅持認為他們所帶來的食物是很棒的,應該都得被吃光,如果我們想要吃我們所訂製的食物,則需要等上好長一段時間才能弄好!最後,我們根本都沒有看到有服務員過來我們的房間里進行打掃,然後不得不打電話問他們,他們只是隨便回答說哦哦,對不起。真是一家糟糕的酒店。

1  感謝 rustybrain
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
IHGService,舊金山洲際酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論回覆日期:2018年9月17日
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Hi rustybrain,

InterContinental Hotels are known for exceptional customer service, however, I'm sorry you experienced the opposite during your visit. What you described certainly isn't what we want our guests to have. I've relayed the details of your feedback to the hotel management and staff for corrective measures to be taken to avoid this from happening again. We have also sent you a private message to gather more details about your experience.

We value you as our guest and thank you for choosing to stay with us. We hope to host you again for chance to provide you with a much better experience.

Best regards,

Joel A
Case Manager
IHGService

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